企业经营管理决策案例选

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案例1:罗彻姆有限公司

罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策,因为只有两种选择,我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”,管理委员会都面有愧色。

问题已经酝酿了好几个星期了,虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生,他还是非常生气。当他还是一名年轻的化学家时,他创建了这家公司,至今已有十三年了,公司一直避免了政策方面的激烈争论,目前就这个小问题发生争论,这令他感到困惑和不安,特别是这发生在公司已经完善以后。

罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一,它主要向仪器加工业供货。它在20世纪60年代末首次获得成功,这归功于一种食品防腐剂,它主要用于肉制品的保鲜,当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品,目前,利兰太在公司销售总额中只占25%。 决策

争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。一共只有两台机器,它们都是由当地的切迈克斯(Chmex)公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障,频繁的停机,再加上质量水平的不稳定,使产出水平只能勉强达到要求。现在的问题是,应当用新的切迈克斯机器替换旧的,还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器?首席化学家对两种机器进行了比较,如附录图1所示:

切迈克斯 590000英镑 2200千克/月 98% 0.7%纯度,手工测试 很充分,但需经常进行 很好 三个月 AFU 880000英镑 183英镑 2800千克/月 99.5% 0.2纯度,自动测试 不清楚,可能不错 不清楚,可能不太好 立即 资本成本 计划的生产能力 质量 保养 售后服务 送货 按生产能力加工的单位成本 185英镑 附录图1 罗彻姆公司:切迈克斯与AFU机器的比较 问题由新成立的管理委员会主持解决,约翰?罗德兹最近宣布,公司已经初具规模,从前所彩的专制的(尽管比较友好)决策方式应该改变了。委员会由四名高级经理组成,他们是:首席化学家和营销经理,他们从公司创立起就在公司工作;还有生产部经理和会计师,他俩加入公司只有6个月之久。这是委员会的第二次会议,罗德兹已经开始为

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当初的决定后悔了。

下面列出的就是委员会各位成员提交的信息以及他们对决策的表态。 1. 营销经理

今年对这种防腐剂的市场需求已经达到了2000万英镑的规模,其中罗彻姆公司占大约48%的份额。市场已经发生了明显的变化—特别是很多防腐剂用户现在能够买到与利兰太相似的产品,竞争的结果是市场对价格的反应敏感多了。

将来的市场走向有些不确定。很明显市场不会萎缩(从需求量看),最乐观的估计表明4年后市场规模将达到2400万英镑(按当前价格计算)。然而,有些业内人士认为,如果考虑到食品防腐的潜力,当前的市场只不过是冰山的一角罢了。特别是考虑到几乎被打开的出口市场。

利兰太是根据顾客的专门要求以固体、粉末或液体形式出售的。然而,尽管比较复杂,价格仍与所使用的化学品的重量相关。比如,今年的平均市场价格大约是200英镑/千克。当然,根据订货量朱同价格也会有所变动。

目前,我主要关心的是确保每个月利兰太的质量和数量,虽然生产部门从未让我失望过,但我担心除非我们迅速买到可靠的新机器,否则这样的事很快就会发生。德国的机器几周后就可正式投产,而且产品的质量会更好。而且,如果需求增加,我不是说需求一定增加,德国AFU机器可以提供额外的生产能力。我承认现在我们还没有扩大防腐剂市场份额的打算,我们应该优先考虑开发其他产品。当这一目标完成后,我们再回头来关注防腐剂问题。 2. 首席化学家

首席化学家是罗德兹的一个老朋友,每种新产品的研制,大体上由他俩共同负责。目前,他的主要预算用于改进基本的利兰太,它主要用于酸性丰富的食品,譬如水果。这并不容易,至今仍未有什么结果,但这位首席化学家仍保持乐观。

如果我们成功改进了利兰太,市场需求一夜之间就会鄱番,我们就会需要额外的生产能力。我知道如果选用德国机器就要承担风险,但公司就是在把筹码押在了我们的研究成果之后才成长起来,我们必须继续表现出信心。 3. 生产经理

利兰太部是一个独立的生产部门,实际上,它从实体上是分离的,位于离工厂其他部门几码远的一幢建筑内,利闺主部有自己的原材料仓库和包装部门,只是产成品放在主楼的主仓库里。利兰太的生产需求目前稳定在每月4150千克。为机器配备的四名技

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工是罗彻姆公司仅有的技术人员,他们主要负责机器的日常维修和质量控制,这主要是由于历史的原因,因为当企业刚开始运营时,产品是试验性的,需要合格的技工来维持工厂运营。这四名技工几乎是从一开始就在企业中工作了。

营销经理和首席化学家认为利兰太销售的大规模扩张没有什么不对,如果扩张没有发生,他们无需处理所有相关的问题。德国机器所需催化剂的成本几乎是切迈克斯公司机器的三倍。考虑一下,如果产量很低,这对预算的影响会有多大。根据我的了解,根本没有证据表明利兰太的需求会有大幅上升,不行,使用AFU机器的想法太冒险了。 不仅仅是因为存在风险,我认为大家并未全面了解使用AFU机器的后果,为了开动它,我们所需要的条件是原来的两倍。但真正使我担心的是工作人员的反应,作为非常合格的技术人员,他们视自己为企业的精英,如果我们使用AFU机器,所有他们感兴趣的工作,像检测和保养机器,会消失或大大下降,他们将不再是领取高薪的加工工人。 4. 会计师

公司最近的资本投资几乎全部来自于本身的留存收益,但今年将要申请短期贷款,这是几年来第一次。

我认为进行我们负担不起的投资是不明智的,它带来的额外生产能力目前并不需要。今年将是公司财务比较紧张的一年,为了改进其他产品和增加企业其他部门的投资,我们早已承诺增加大量的支出,罗德兹博士并不主张从企业外部过度融资。我同意对利兰太的需求可能会大幅增加的观点。但是,如果需求真的增加了,也不可能是今年,而且增加的幅度之大也不是AFU就能应付得了的,我们最好到那时再购买三台切迈克斯机器。 约翰·罗德兹对争论的调停:

好吧!我知道我们的讨论还有些盲目性,但这个世界本来就不完美,我们永远也不会获得全部所需的信息。况且,我们为在现阶段采取任何决策者比放任自流要好。

问题:(1)叙述本案中的决策问题; (2)该公司是如何解决的?

(3)你如何应用学过的定量分析方法解决这些决策问题?

案例2:豪华家具股份有限公司

豪华家具股份有限公司是由格雷森先生和威尔金斯先生于5年前在英格兰南部创建的。在发行的750000股股份中,他们各持有35%。公司发展迅速,现在已开始盈利。公司起初只有5人,现在已有32人,其中不包括威尔金斯先生和格雷森先生。该公司

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