组织行为学作业 参考

组织行为学课程作业

第一章 什么是组织行为学

作业题:

1、什么是组织行为学?

答:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、简述组织行为学面对的挑战与机遇。

答:1. 回应全球化 2.管理劳动力多元化 3.改善质量和生产率 4.回应劳动力短

5. 改善顾客服务 6.改善人际技能 7.授权 8.应对“临时性” 9.激发革新和变革。 10.帮助员工平衡工作与生活的冲突 11.改善道德行为。

3、简述组织行为学模型的三种分析水平。

答:(1)组织行为学模型中的三种分析水平是个体水平、群体水平、组织

系统水平。①个体水平指个人的或传记的特征(年龄、性别、婚姻状况等)、人格特征、内在情绪框架、价值观与态度和基本的能力水平。②群体水平指群体受别人期望的影响程度、群体可接受的行为标准、群体受政治以及冲突水平的影响程度等。③组织系统水平指组织选到复杂性和成熟性的水平。

第二章 组织的多元化

作业题:

1、什么是智力能力?

答:从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。这些相关性足够高,

使研究者识别出智力能力的一般因素,被称为一般智力能力。

2、对比智力能力和体质能力。

答:体质能力是从事那些需要力量、灵活性、耐力以及其他类似特征的工作任务的能

力。

3、组织如何有效地管理多元化。

答:多元化管理使每一个人对于他人的差异和需求都更有意识、更为敏感。多元化应

当是与每一个人都是息息相关的事情。招聘、选拔、开发与留住多元化员工都应该从多元化管理角度着手。个性的相似性影响晋升。那些与同事个性相似的人比起个性迥异的人来说更容易晋升。在集体主义文化中,与上级的相似性对于干预晋升来说更为重要。在个人主义文化中,与同级的相似性更为重要。在群体中,多元化有助于群体业绩。但是,多元化团队与同质团队哪个更有效率是取决于兴趣特点的。在团队中,人口统计学特征的多样性在团队的业绩并没有多大影响。教导个人开发实践活动,培养所有工作者的技术和能力。

第三章 态度与工作满意度

作业题:

1、简述态度的构成成分。

答:

2、简述态度与行为的联系。

答:态度影响行为,态度是行为的中介。态度与行为并不是一一对应的关系。态度是一种行为的倾向,通过态度就可以预测人的行为,同样行为也能获知人的态度。

3、什么是工作满意度?

答:

第四章 情绪与心境

作业题:

1、谈谈你对情绪劳动的理解。

答:(1)情绪劳动指在人际交往过程中个体表现出令组织满意的情绪,是与情感有关的一个概念。例如,飞机航班上的乘务员应该是热情愉快的;丧葬顾问应该是悲哀心痛的;医生应该是情绪中性的。

(2)情绪劳动对组织行为有重要的影响:情绪劳动是工作绩效的一个关键成分,在组织工作中,运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感,有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念。例如,许多服务行业的提倡“微笑服务”时感到,只靠制度、规范是不够的,当员工怀着对工作、对顾客的肯定情感时,才会自然带上亲切、友善、由衷的微笑,真正提高服务质量。 2、谈谈如何在组织行为中应用情绪和心境。

答:1.选聘员工 2.决策 3.创造性 4.激励 5.领导力 6.谈判 7.客户服务 8.工作态度 9.越轨工作行为 10.工伤与安全

3、什么是情绪智力? 答:

第五章 人格与价值观

作业题:

1、什么是人格?如何进行测量?

答:

2、确定大五人格模型的关键特征有哪些?

答:

3、谈谈你对价值观的认识。 答:

第六章 知觉与个体决策

作业题:

1、 影响知觉的因素有哪些?

答:

2、简述建构道德决策的途径。

答:1.决策的道德问题,有三种标准:(1)功利主义标准 利益和效用的最大化,企

业决策的主流,与生产力、利润等目标一致。(2)注重人权的道德标准 尊重个体和个体基本权利 (3)注重公正的道德标准。

3、什么是创造性?

答:产生新颖而有用的想法的能力。它使决策者更全面地评定和理解问题,包括看到其他人没有看到的问题。

第七章 基本的动机概念

作业题:

1、简述马斯洛的需求层次理论。

答:马斯洛把人的需要划分为七个层次:生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高恳次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。

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