上海高力国际物业服务有限公司
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物业管理处2009第一季度工作与财务报告
2009年4月
物业管理处2009第一季度工作与财务报告
各尊敬的业主、住/租户：
按照“公开”、“公正”、“透明”的原则和我们竭诚服务小区、自觉接受广大业主监督的意愿，在向各位公示2009年第一季度本物业管理处主要工作、以征求小区全体业主们对我们下一步工作提示参考的本简报如下：
一、 整体公共服务运作：
（一） 物业管理处内部管理服务、作业控制方面 根据现场目前状况在行的“物管处的服务架构简示图”如下：
物业总经理 秘书 客服经理 保安经理 工程经理 项目改造环境监理 人事、行政主任 财务会计主任 当值客服主任0人 日/夜当值督导4人 日/夜当值监控4人 工程主任 **** 物品管理员兼出纳 当值客服专员5人 当值保安领班4人 48人 共用系统 运转保障 4人 共用设施 维护保障 4人 当值保安40人 业户单元 日常简易及应急维性检修3人 小区现行、将行项目工程整改监理 绿化保洁
1． 执行并基本完成了不断规范实施管控与确保小区日常（包括节假日期
间）与应急状况下的小区公共服务（主指小区的物业服务的资金收取、支出的运作、客户服务/业务接待受理，小区公共秩序——即原称谓的公