八章三节（质量管理）
质量管理：是个复杂的系统工程，包括保证质量满足原先规定的各要求所需要实施的组织活动，并通过，质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进 等方针来实现质量体系。
质量管理的主要内容：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
PDCA是常用的质量控制方法：（Plan-Do-Check-Action=计划-做-检查-采取措施）的循环迭代的过程，适用于产品开发的任何阶段。
质量管理的发展阶段：
1.以产品为中心的质量检测和统计质量控制阶段 2.以客户为中心的质量保证阶段。 3.强调持续改进的质量管理阶段。 4.全面质量管理阶段。（TQM） 5.质量鉴别
质量管理标准：ISO9000标准（我国使用的标准时GB/T9000） ISO9000标准的核心内容：质量保证标准 ISO9000标准系列：（五个组成部分）质量术语标准、质量保证标准、 质量管理标准 、质量管理和质量保证标准的选用和实施指南、支持性技术标准 ISO9000标准:包括三个模式（ISO9001标准、ISO9002标准、ISO9003标准）
ISO9001标准：包括的标准最多，评估费用高，包括了ISO9002和ISO9003的主要内容 。 ISO9001标准：包括了设计、开发、生产、服务。 ISO9002标准：包括了生产、安装、服务。 ISO9001标准：包括了最终检验和试验。
ISO9000-3标准：是专门针对计算机软件的标准。
CMM：软件能力成熟度模型 CMMI：软件能力成熟度集成模型 CMM的分级结构和主要特征
初始级： （特点）软件过程是无秩序的，有时甚至混乱的。 可重复级：（特点）对类似的项目有章可循，可以借鉴成功案例。 已定义级：（特点）软件过程均已文档化、标准化。 已管理级：（特点）软件过程和产品质量有详细的质量标准。 优化级： （特点）能够持续对过程进行改进。
第八章第四节（安全管理）
安全问题：包括软件问题、硬件问题、人为问题、人员渗透、电信问题。 信息系统的安全体系：安全机制、安全体制、网络安全层次模型。
网络安全层次模型：物理层---数据链路层---网络层--传输层---会话层---表示层---应用层。
管理信息系统试卷
《管理信息系统》试题库1
一、填空题
1. 信息系统包括 系统和 系统
两个方面。 系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而 系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、 和 等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、 、文件和 。
4. 所谓数据的 组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的 组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。 5. 数据模型有层次数据模型、 和 等几种。 二、选择题
1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )
A、 系统分析 B、系统设计 C、 系统实施 D、 系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（ ）
A、内模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三个选项都对 3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 4.文件系统中最小的数据存取单位是( ) A、数据项 B、记录
C、文件 D、数据库
5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统 是将（ ）
A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起
C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )
四章结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 五章对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 六章结构化方法要求严格区分开发阶段 七章原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 7.可行性分析的内容包括( )
A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性
D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 8. 数据库系统的核心是 （ ）
A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系
统
9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )
A、职能结构 B、横向综合结构 C、总的综合结构 D、纵向综合结构
10. 绘制系统流程图的基础是（ ）
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图
11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
A、一 B、二 C、三
D、四
12. 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ ）方式。
A、直接切换 B、并行切换 C、分段切换 D、试点后直接切换
13. 管理信息系统的特点是（ ）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策
D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 14. 系统分析报告的主要作用是（ ）
A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据
15.下列地址属于C类的是( )
A、 210.42.35.43 B、 172.17.13.2 C、 61.126.5.150 D、 240.4.3.5 三、判断题
1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。 （ ）
2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。 （ ）
3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。 （ ）
4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。 （ ）
5.某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。（ ）
6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。 （ ）
7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。 （ ）
8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。 （ ）
9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。 （ ）
10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。 （ ） 四、简答题
1.MRPII 的基本思想和特点是什么？ 2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？ 3.简述管理信息系统的含义。 4.简述结构化开发方法的基本思想。 五、分析论述题
1. 设要建立一个企业数据库，要求如下：
（1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；
（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。
试根据以上要求画出该问题的E-R图
2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？ ②请在矩阵上划分子系统
计财产 零材材成任设物工客 销订 成职列 划 务 件料料本务备资艺 售 本 工 号 计品 规表 库库单 负供流户 区货 Y 划 格 存 存 荷 应 程 域 经营计划 C U U U 1 财务规划 U C U U 2 资产规模 U 3 产品预测 U U U 4 产品设计开U C C C U 5 发 产品工艺 U U U U 6 库存控制 U C C U U 7 调 度 U U C U U 8 生产能力计 C U U 9 划 材料需求 U U U C 10 操作顺序 U U U C 11 销售管理 U U C U U 12 市场分析 U U C U 13 订货服务 U U U U C 14 发 运 U U U U 15 财务会计 U U U U U U 16 成本会计 U U U C 17 用人计划 C 18 业绩考评 U 19
《管理信息系统》试题库2
一、填空题
1．所谓管理就是去营造一种激励环境，________________________ ，发挥群体的协同效应，以实现企业或组织的目标。
4. 一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为________________ 。 5.模块的耦合方式有三种，即数据耦合、________ 和________ 。 6.从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和________ 。 7.管理信息系统的三大支柱是：________ 、________ 和现代化的管理。
8.数据流图的四种基本符号是________ 、________ 、________ 、________ ________ 。
9.可行性分析的四个方面是________________、________________、________ 、