二、查勘定损环节
（一）现场查勘人员在查勘前，应掌握被保险人的全部承保信息，包括特别条款、特别约定、缴费情况等；
（二）需要保留现场的，配合有关部门保护好现场；对于能够提取受损保险标的样品的案件，应及时提取受损标的的样品，保留证据，以便需要时送交有关技术部门进行鉴定。如过火的钢铁产品、过水的食品、药品等；
（三）尽可能的收集现场的第一手资料，包括目击者证词、被保险人询问笔录、录象摄影资料等；对查勘中能确认的受损财产清单、损失数量或损失程度等内容均要求被保险人当场签章确认，作为以后理赔的依据之一，以免现场清理完毕后被保险人改变原有说辞；
（四）查勘过程中要注重对损失情况进行全面、客观的了解、反映和记录，注重证据和信息的收集，不要过早涉及赔与不赔的保险责任认定问题，以免被保险人过早的不配合提供有关资料和财务帐册；
（五）要求被保险人尽快提供一次性受损财产索赔清单， 尽量避免被保险人不断追加索赔情况的出现；对于损失财产种类、数量较多的事故，在初步查勘现场后，出具正式“保险财产损失核定清单”前，应要求保户先行提供“受损保险财产清单”，并签字确认，锁定受损范围，以避免在定损和谈判过程中陷入被动。
（六）当得知电力、电信等需要实行紧急抢修的企业发生保险事故后，查勘人员应尽可能迅速抵达现场，获得有关损失的第一手资料。如果由于某些原因查勘人员不能及时到达，应向被保险人说明。在此之前可允许企业按照国家或行业规定，先行恢复生产，但要求其务必保留好第一现场的照片。
（七）对于重大、疑难案件，现场查勘完毕后，查勘人员应在查勘报告中明确下一步工作的建议，由理赔中心最终决策。如超权限案件、拒赔案件的认定，是否聘请公估机构、检验代理人、技术专家等；
（八）需请公估行、理算人等中介机构协助处理的案件，首先要争得被保险人的同意，并且由保险双方应以书面形式认可。
（九）查阅被保险人财务账册。 1、查阅帐目内容
固定资产出险需调阅被保险人出险时的资产负债表、固定资产总帐、明细帐以及资产卡片、原始发票凭证等；存货出险需查阅被保险人承保时和出险时的资产负债表、存货总帐、存货明细账、库存保管张、出入库单、车间生产记录、成本核算表、备查簿等。
2、索取账册应注意的问题
资产负债表及其它财务资料显示了一个企业的家底状况，企业在一般情况下是不会把整个家底轻易抖露出去的，何况保险合同成立后，保险双方的权益和义务是对等的。在这样的关系下，如想及时得到报表，查勘定损人员在说话的语气上、时机上和场合上都必须做到有理有节，恰到好处时才能得到各类报表和单证，切勿以强硬的态度、上级的身份和查帐的口气来取得报表，如果方法不当，即便得到报表，也可能是为敷衍了事而提供与实际有出入的报表。
3、查帐步骤
（1）审核账目的真实性和准确性。通过查看受损财产的账目资料，核实账面记录的名称、规格型号、数量以及金额等内容与实物是否相符。被保险人提供的帐、表、卡和有关凭证应真实准确、关系一致，如果帐实不相符，则要进一步查看关联资料，查明原因。
（2）审核保险项目账面记载情况。弄清企业的资产项目中哪些是保险项目,其数量、价格和保额分别是多少。
（3）审核损失清单中损失标的的帐面记录情况。主要审核标的在企业账面中的归属，以便弄清损失财产是否为保险财产，是否足额投保。
（4）编制查账记录。查账完毕后，必须要编写查账记录，就账
目情况、投保情况，即是否保险财产和是否足额投保以及具体承保比例等情况做出说明。查账人和被保险人财务负责人对查账记录应签名、盖章。查账记录作为查勘记录和理赔报告的附件。
4、查账技巧
（1）固定资产投保时的保险金额与承保时账面金额是否相符，在建工程、新增固定资产是否投保。将受损固定资产与会计固定资产明细卡核对，对账上有而未保的或账上没有的以及承保后入帐的应予以剔除；对照存货投保明细表进行核定，受损存货未在投保明细表中列明的不予负责；企业赊来存货只记录备查帐未计入相应账户，受损时则视为非保险财产。
（2）工业企业存货如按计划成本核算，在核定受损存货单位成本时，应将计划成本调整为实际成本；商品流通企业如采用售价核算，在核定受损库存商品单位成本时，应将售价调整为进价；对于积压时间较长的陈旧积压商品，还应考虑商品削价因素（其市场售价有可能低于成本价）。
（3）所有权已转移但财产并未转移的应属未保财产，存货中对款到但未发出的货物应予剔除。
（4）查账记录和所取得的查账资料应由被保险人签章确认，并将其附在赔案之中。
5、确定承保（赔付）比例
通过查账来确定保险价值，从而计算承保比例。
查帐时必须要将相关账目、保险标的类别一一对应，以便得出保险标的承保比例。