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《专卖店管理标准》精选范本
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XXXX品牌
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目 录
精选范本第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
专 卖 店 管 理
专卖店人员职责
专卖店货品管理
专卖店的经营管理
薪酬、福利制度
失货赔偿制度
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第一章 专卖店管理
一、专卖店纪律
为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店铺规定：
（1）专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调班；特
殊情况须经店长以上直属主管批准。 （2）上下班必须签到，不得叫人代签。
（3）每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。 （4）员工请假或者调休不得安排在周六、日及公众假期休息。
（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响品牌及自身形象。
（6）员工用餐时间为40分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在专
柜内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。
（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。 （8）不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。 （9）店长休息时必须指定人员代班，并报请老板批准。
（10）无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意
评论顾客的言行、服饰。
（11）不可在专柜内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在专柜内睡觉。 （12）不可在专柜内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。 （13）不得对店长态度恶劣及拒绝履行店长之合理工作安排。 （14）必须严格遵循商场及专柜服务标准及清洁标准。 （15）工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。 （16）未经允许严禁擅自更改店内商品价格。 （17）本店营业额及操作规程严禁向外透露。
（18）交接班时应将工作日志、调退货等情况交接清楚。
（19）每日下班前须将当日账目整理清楚后，正确录入操作系统内，员工方可离开；如当
日未能及时录入，次日上午10点前必须完成销售录入。
（20）应服从和配合区域领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒。
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