名词解释 1.电子商务
电子商务有广义和狭义之分：
狭义定义：电子商务是基于Internet(辅以其他信息技术)的交易活动，即产品或服务的买卖。 广义定义：电子商务是基于Internet (辅以其他信息技术)，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动。2．PKI技术
PKI公钥基础设施。即为管理用户的数字证书、公钥以及安全政策的一系列安全服务的集合。 3．数字签名
以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。 4．EXTRANET
Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其供应商或其他贸易伙伴联系在一起的合作网络。是Intranet的一种延伸，Extranet是一种新思想而不是一种新技术。 5．电子支付
以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各种交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。 6．业务流程重组
业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业能最大限度的适应以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。业务流程不可能从低层或中层开始或延续下去，它由位于组织金字塔顶端的管理层或管理者来推动。 8．数字证书
由被称作证书机构的人或实体签署的由用户的公钥与用户身份信息以及CA的签名信息所构成的实体。
7．SET协议
SET协议是由Visa、MasterCard所开发的，为在Internet上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。由于得到了IBM，Microsoft等很多大公司的支持，它已形成了事实上的工业标准，目前它已获得IETF标准的认可。 9．虚拟企业
是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 10．电子货币
用一定金额的现金或存款从发卡者处兑换，获得代表相同货币金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。该数据本身即可称作电子货币。 11．物流一体化
以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。 12 .电子商务系统。电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上是指狭义的电子商务系统，在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作，管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。
13．URL 即统一资源定位符。是Web的基本工具之一，是Html文件地址命名方法。URL指出的可以是超文本链目的地址，或是完成客户与服务器交互的CGL程序名，还可以指定FTP文件传输，寻找新闻信息，定义用户的E-mail等。 14 .SSL协议
是NETSCAPE公司最早制定的适合于C/S结构的点到点加密通道网络信息安全传输协议，包括V2和V3版本。后来国际标准组织对其改进，形成国际标准TLS (Transport Layer Security)。 15 .非对称密钥系统。使用两个钥匙，公钥和私钥，如果一个用于加密，另一个可用于解密。每个网络上的用户都有一个公钥和一个私钥。公钥是公开的。可以发布在网上也可以公开传输给需要的人，私钥是保密的，只有本人知道。 16 .消息摘要
消息摘要（Message Digest）又称为数字摘要(Digital Digest)。它是一个唯一对应一个消息或文本的固定长度的值，它由一个单向Hash加密函数对消息进行作用而产生。 17. web 技术
Web是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息检索系统。 18．企业信息门户
指提供统一界面，可以使企业决策者、客户、供应商、雇员和合作伙伴通过授权，访问internet、intranet、extranet上信息和应用一站式访问。 简答题：
1.电子商务与传统商务相比，具有哪有优点？提高了通信速度、加强了信息交流、降低了成本、加强了联系，提高了服务质量、服务时间延长、增强了企业的竞争力、电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境，将成为各国经济发展新的增长点，并对人类的生活带来了极大的影响。正在再造整个流通环节。2.电子商务应用框架?电子商务应用框架是指实现电子商务的技术保证。包括四个层次和两大支柱。四个层次是自最基础的技术层次至电子商务应用层次分成网络层、多媒体消息/信息发布层、多媒体内容/网络发布层、通用业务服务层；两个支柱是安全技术标准和公共政策法律。四个层次之上是特定的电子商务应用。 3.电子商务的安全基本需求是什么? 信息的保密性，防止窃听； 信息的完整性，防止篡改；
信息的不可否认性，防止行为否认； 交易者身份的真实性，防止身份冒用； 信息的有效性，防止仿造停息；
4.电子商务环境下物流特征及其发展趋势？ 信息化、网络化、智能化、柔性化、自动化； 多功能化——物流业发展的方向；
一流的服务——物流企业追求的目标； 信息化——现代物流业的必由之路； 全球化——物流企业竞争的趋势； 专业化——第三方物流；
5.网络营销管理的内容和含义是什么？
按照网络营销的八项基本职能可以将网络营销管理的一般内容划分为：网络品牌管理、网站推广管理、信息发布管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上销售管理、网上市场调研管理。
网络营销管理贯穿于整个网络营销活动中，网络营销管理的内容也相当繁多，每一项网络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容，在不同的阶段，网络营销管理的任务和实现手段也会有一定的差别，有些属于阶段性网络营销管理，有些则属于长期性、连续性的管理内容。相对于一般层面上的网络营销方法，网络营销管理的实现显得更有深度，因而需要更深层次的网络营销思想作为指导。
6.电子商务给企业带来哪些收益?
提高通讯速度、降低通讯成本；降低单证处理费用；时间和空间的扩展；减少企业库存；加强信息交流、改进售后服务；降低采购成本；缩短产品投放市场周期，为企业创造竞争优势；削减市场营销费用；支持企业的业务流程重组活动。
8.电子商务安全体系结构是什么？
电子商务系统安全可以分为两个层次：一是网络系统安全，其核心技术是防火墙；二是信息安全，其核心技术是密码学及其衍生出的各种安全技术。电子商务安全还包括PKI技术，弟子商务安全协议，包括SSL协议和SET协议。7.电子商务系统规划一般步骤?
（1）电子商务战略定位与分析：企业目标和战略分析；外部战略环境分析；内部资源及能力分析；电子商务战略目标与定位；（2）商务模型的规划过程：第一阶段。分析企业的核心业务流程和商务活动的基本模式类型，确定企业未来的商务模式，包括企业服务的对象、企业的核心业务及赢利模式、企业业务的增值点和延伸范围等。第二阶段：规划企业的商务模型。通过对企业核心商务流程进行分析，以缩短企业产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业业务的基本逻辑组成单位，并界定其相互关系。（3）商务系统的规划：构造应用模型、规划应用平台、界定基础设施环境（4）完成电子商务系统规划报告 9.网络营销的五大层次是什么? A 企业上网宣传
这是网络营销最基本的应用方式。它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动。 B 网上市场调查
调查市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展市场营销的重要内容。
C 网络分销联系 D 网上直接销售 E 网络营销集成
10.供应链管理的内涵是什么？
人们在认识和掌握供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理的调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小成本为客户提供最大价值的过程。
供应链管理的本质是企业与处于供应链上下游的企业以适当的形式联合，共享计划信息，减少因对需求的猜测不准确而产生的生产不合理。供应链管理的实质是集成化管理。供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用有效性，使系统总成本达到最小。 11.物流一体化及其发展的三个层次？ 以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。 物流一体化的发展可进一步分为三个层次： 物流自身一体化(垂直一体化)
物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。
微观物流一体化(水平一体化)
市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 宏观物流一体化(物流网络) 物流业发展到这样的水平，物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位， 12.网上采购系统中采购审批模块常见功能有哪些？ 采购审批模块
根据预设的审批规则自动审核并批准申请。
对于员工提交的申请自动审批，将已批准或未获通过的申请，立即通知或邮件通知申请者
通过自动审批无法确定是否批准或否决的申请，通知主管领导，由领导登录采购系统审批申请。 对于已通过的采购申请，邮件通知申请者。 对于已通过的采购申请，提交给采购管理模块。 13.电子商务网站开发流程？
确定网站构建目标，根据电子商务发展战略，确定网站战略目标，网站模式和商务模型，网站定位，业务领域，服务对象，竞争优势等
需求分析：目标客户调查分析，竞争对手网站调查分析，市场分析，业务流程分析 网站总体结构设计 网站内容和功能设计
网站信息结构设计，栏目，目录导航
网页可视化设计，布局，色彩，图片，首页 数据库设计
整体形象设计：首页、logo，字体，色彩，广告语等。 论述题：
1.根据IBM对电子商务的定义以及本人对电子商务的理解，谈谈传统企业的电子商务战略？ 2.电子商务与信息化的关系 3.如何理解电子商务模式？
4.分析开展电子商务所必须具备的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
Internet的发展是推动电子商务发展的动力 电子支付手段的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动
法律、政策、观念及社会信誉的保证
5.如何理解“面向客户的价值链模式，充分展现了电子商务在价值链中的作用”的含义