一。当我们的愿望受到阻碍时，第一反应就是对这个障碍物感到愤怒，并试图想办法把它除掉，因此，压力状态下一个人容易对周围人产生敌对情绪，甚至出现破坏性或攻击性行为。有时候我们不可能或不敢直接攻击造成挫折的来源，这时因挫折而引起的敌意和攻击性倾向就可能被转移到其他目标（人或物）上。 3）逃避、依赖和被动攻击：压力所引起的行为改变因人而异，有人采取自我保护，有人采取攻击他人，还有人采取逃避的态度，行为变得更加退缩，想办法逃避压力情绪，或事事依赖他人，不进行主动的努力去改变现实。事实上这种逃避、依赖行为是愤怒的另一种表达方式，个体通过消极抵抗、不行动来表示自己的不满，对给自己施加压力的对象进行报复，因此叫做“被动攻击”。
作业四
一、1. 危机干预：也称为情绪急救，是运用个人、社会和环境资源，对处于困境或遭受挫
折且已出现心理危机的人给予关怀和帮助，使他们在短期内尽快渡过困境、重建心理平衡的一种过程。
2. 自杀：是指个体蓄意或自愿采取各种手段结束自己生命的行为，它是自我意识的烦恼和苦闷发展到对事态产生恐惧，对生活失去信心，对现实感到绝望而采取的一种极端手段。 3. 心理危机：是指当个体面临突然或重大应激，而又无法用常规解决问题的方法来解决时所出现的心理失衡状态。
4. 危机：是一种个体运用自己寻常的方式不能应付所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生在个体无法避免的、强大的应激事件，存在明显的急性的情绪、认知及行为上的功能紊乱，个体处于一种心理失衡状态。
5. 干预技术：亦称解决问题的技术，是以求助者的认知为前提的心理咨询与心理治疗。 二、1．危机干预有哪些基本技术？适应于那些人群？
危机干预主要应用三类技术：沟通技术、心理支持技术和干预技术。 危机干预适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，以及家庭问题、婚姻问题、儿童问题、蓄意自伤、自杀或意外伤害等急诊情况。可以这样说，危机干预是无绝对禁忌症的，一般认为以下四类人是危机干预的首选：
（1）目前的心理失衡状态直接与某种特殊生活事件相关的人。
（2）急性极度的焦虑、紧张、抑郁和失望等情绪反应或有自杀危险的人。 （3）近期暂时性丧失解决或处理问题能力的人。 （4）求助动机明确并有潜在改善能力。
2.简述危机干预的目的和基本原则。
危机干预的目的：（1）防止过激行为，如自杀、自伤、或攻击行为等；（2）促进交流与沟通，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决；（3）提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激惹状态。
危机干预的原则：（1）迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主并立即采取相应措施；（2）必须有其家人或朋友参加危机干预；（3）鼓励自信，不要让当事者产生依赖心；（4）把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。
3.如何预测评价自杀危险性程度？
一般认为，有以下情况者就表明具有较大的自杀危险性：①具有明显的外部精神因素刺激。如学业失败、失恋、家庭纠纷、人际危机、严重的躯体疾患等各种挫折打击，而个体挫折承受力差，感到悲观绝望；②情绪低落，长期抑郁，自罪自责，有强烈的罪恶感和无用感；③性格孤僻内向，与周围人缺乏正常的情感交流，拒绝社会交往，丧失社会心理支持；④有严重不良的家庭成长环境，如缺乏温暖和爱抚、家庭破裂、被人遗弃等；⑤缺乏明确的生活目标，对现实冷漠不满，对未来沮丧绝望；⑥长期郁积的愤激和屈辱感，思维偏激，走极端，常发生过激冲动举止；⑦精神障碍者、慢性酒精中毒和吸毒者；⑧谈论自杀，直接或间接有过自杀的暗示和威胁，亲友中发生过自杀，本人过去有自杀行为或者自杀意图者。 4. 自杀者一般具有哪些心理特征？
①情绪反应：当事人表现高度的焦虑，紧张，丧失感，空虚感，且可伴发恐惧、愤怒、罪恶、烦恼、羞惭等；
②认知方面：在危机状态时注意力集中于急性悲痛之中，并从而导致记忆和知觉的改变。他们难以区分事物的异同，而且体验到的事物间关系是含糊不清的。表现极端痛苦，思想混乱，做出决定和解决问题的能力受到影响，更增加已有的焦虑。有时害怕自己要发狂。此时所出现的混乱和歪曲的感知过程与精神疾病是不同的，一旦危机解决，可迅速恢复正常知觉；
③行为改变：当时人不能完成职业功能，不能专心学习和从事家务活动；与人隔绝，回避人或采取不寻常的努力以使自己不孤单，变得令人生厌或黏着性；与社会联系破坏，当事人感到与人脱离或相距甚远，可发生对己和对周围的破坏行为并以此作为对解决问题的最后努力；拒绝他人帮忙，认为接受支持是自己软弱无力的表现；其时行为和思维，情感是不一致的；出现不典型行为，如酒后驱车，而他在过去并非如此。
④?? 躯体症状：可有失眠、头昏、食欲不振，胃部不适等。 5．引起心理危机的主要原因是什么？如何识别心理危机？
引起心理危机常见原因有急性残废或急性严重疾病；恋爱关系破裂；突然失去亲人（如父母、配偶或子女）或朋友，如亲人或朋友突然死亡或关系破裂；失去爱物；破产或重大财产或住房损失；重要考试失败；晋升失败；严重自然灾害，如火灾、洪水、地震等。
心理危机识别：一是直接表露自己处于痛苦抑郁、无望或者无价值感中；二是情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖；三是一个人的心理状态也会通过一些行为表现出来。再有就是可能出现一些自伤、自我虐待等自残行为甚至会出现自杀行为。
三、1. （1）员工“意外死亡”的主要原因是工作压力过大造成的。 （2）自杀的预防主要包括宏观的社会水平的预防与微观的应急事件的处理两个方面。宏观社会水平的预防即社会性健康教育，主要通过心理卫生教育，使人们建立起健康的精神生活及良好的生活方式，增强人们对生活紧张刺激的心理应激与社会承受能力。
微观的应急事件处理主要指危机干预，进行危机干预时关键要注意以下三点：①行为干预，要确保自杀者的生命安全；②心理辅导，要少讲多听，使自杀者得到充分的宣泄；③干预能否成功要看能否改变自杀者的认知，纠正错误思维，对干预者做出恰当的承诺。其次，启动社会和家庭心理支持系统共同参与救助。 （1）主要原因是灾后创伤后应激障碍（PTSD）所引起的严重后果（极端行为表现）。
2.
（2）应对原则：
1）了解PTSD的知识，和亲人、朋友、医生讲述你的感受和症状；能够意识到自己出现紧张的症状；
2）投入工作，或参与社区活动，转移注意力；不靠喝酒、吸毒、吸烟等方式来逃避创伤；
3）PTSD患者有自杀的念头时，要及时告诉你信任的家人，朋友，或医生。 4）当一种方法不再能够有效控制症状时，应该马上向心理医生或心理师寻求帮助。
综合测试
一．CD ACD ABD ABCD ABCD ABD D BCD B CD
二、1. 健康：是指身心没有疾病，而且身体上、精神上和社会适应上处于完好状态。即不
仅是躯体健全没有病，而且还要具备心理健康、社会适应状态良好。
2. 焦虑症：是一种具有持久性焦虑、恐惧、紧张情绪和植物神经活动障碍的脑机能失调，常伴有运动性不安和躯体不适感。
3. 支持系统：又称为资源系统，是指能够满足个人需要的不同种类及深度的人际关系、个人爱好、生活调节方式或途径等。
4. 心理学帮助：包括以心理咨询、心理治疗为主的各种心理辅导、心理保健工作。对于从事这项工作的所有工作人员统称为心理师。心理学帮助是一项专业性很强的严肃的工作，涉及面非常广泛。
5. 危机：是一种个体运用自己寻常的方式不能应付所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生
在个体无法避免的、强大的应激事件，存在明显的急性的情绪、认知及行为上的功能紊乱，个体处于一种心理失衡状态。
三、1. 引起心理危机常见原因有急性残废或急性严重疾病；恋爱关系破裂；
突然失去亲人（如父母、配偶或子女）或朋友，如亲人或朋友突然死亡或关系破裂；失去爱物；破产或重大财产或住房损失；重要考试失败；晋升失败；严重自然灾害，如火灾、洪水、地震等。
心理危机识别：一是直接表露自己处于痛苦抑郁、无望或者无价值感中；二是情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖；三是一个人的心理状态也会通过一些行为表现出来。再有就是可能出现一些自伤、自我虐待等自残行为甚至会出现自杀行为。
2. 气质是组成个性心理特征的成分之一。它标志着人在进行心理活动时，或是在行为方式上，表现于强度、速度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。
实践活动多种多样，工作性质各不相同，对人的气质也就会有不同的要求。气质在人的实践活动中并不起着决定作用，它不能决定一个人的行为和活动的社会价值，在这里，有着决定意义的心理活动是已形成的个性倾向性和性格这类个性心理特征，气质与它们相比只处于从属的地位，而且受它们的调节和制约。
3. （1）情绪具有较大的情境性、激动性和暂时性，而情感则具有较大的稳
定性、深刻性和持久性；
（2）情绪表现具有外显性、冲动性，而情感则比较含蓄、内隐，以微妙的方式表现出来，能长久地保留在心中；
（3）从人的需要来看，情绪一般与人的生理性需要有关，比较原始而简单，情感则往往与人的社会性需要有关，是一种高级而复杂的感受。
四、1. （1）诊断分析：陈某的问题属于创伤性的应激障碍。
病因分析：由于经历了女友强行抢走其摩托车导致车毁人亡的重大事件，导致持续性的精神障碍，并不断重现当日女友撞车的惨景，伴有一定的忧郁的症状，需排除是否抑郁症的可能。
（2）咨询治疗：首先应当对陈某表示同感，并给予其宣泄的过程。在此过程中，对来访者应当予以更多的积极关注。比如他对女友的真挚感情、渴望通过飚车的职业和女友一起过上比较富裕的生活，以及对女友妹妹的照顾显示出其责任心等等。