管理学周三多第六版重点考试要点

反馈控制位于控制活动的终点,把好这最后一关不会使错误的态势扩大,有助于保证系统外部处于正常状态。

特点: 通过总结经验,使控制纳入良性循环,避免下一次再出现类似的问题; 位于控制活动的终点,由于问题已经发生,属于“亡羊补牢”性质。

3、有效控制的要求:适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。 4、控制过程:

a. 确立标准--确定控制对象 选择控制重点 制定标准的方法 b. 衡量工作成效

c. 纠正偏差--找出产生偏差的主要原因、确定纠偏措施的实施对

象、选择恰当的纠偏措施

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