《组织行为学》培训课件
武汉理工大学管理学院 罗帆 教授、博导
第一讲 组织行为学导论 （一）管理者的目标和任务 （二）什么是组织行为学（重点） （三）人性假设理论的应用（难点） （四）组织行为学的知识来源 案例讨论
第二讲 如何做到知人善任 心理测验
（一）人格特质理论（重点、难点） （二）气质与管理 （三）性格与管理 （四）能力与管理 案例讨论
第三讲 如何进行有效激励 心理测验
（一）激励的概念与模型
（二）激励理论及其应用（重点、难点） （三）如何激励工作动机（难点） 案例讨论
第四讲 如何打造高效团队 （一）群体行为的基本规律 （二）群体与团队的区别
（三）工作团队与管理（重点、难点） 案例讨论
第五讲 如何进行有效沟通 （一）什么是沟通
（二）沟通的过程 （三）沟通的障碍
（四）如何促进有效的沟通（重点、难点） 案例讨论与角色扮演 第六讲 如何解决群体冲突 （一）什么是冲突？ （二）冲突的类型
（三）冲突的过程及后果（重点） （四）群体间的冲突管理（重点、难点） 案例讨论与角色扮演 第七讲 如何进行组织变革 （一）如何克服变革的阻力 （二）组织变革的策略和模式
（三）如何进行组织变革（重点、难点） 案例讨论
推荐参考书：
1、P.罗宾斯. 组织行为学（第12版） . 中国人民大学出版社，2005 2、张德. 组织行为学.清华大学出版社. 1999
3、Stephen P.Robbins. Organizational Behavior（Seventh Edition）. 北京：清华大学出版社，1997
4、Deborah Ancona，etc. Managing for the Future Organizational Behavior and Processes. 东北财经大学出版社.1996
5、Richard L. Daft. Organization Theory and Design (Sixth Edition). 东北财经大学出版社.1998
6、孙泽厚、罗帆. 管理心理与行为学. 武汉理工大学出版社. 2003 7、孙泽厚、罗帆. 人力资源管理理论与实务.武汉理工大学出版社. 2007
一、组织行为学导论
（一）管理者的目标和任务
案例：老船长与水手长
1、管理的功能
法国亨利·法约尔(Henri Fayol)：管理的功能是计划、组织、指挥、协调和控制。
P.罗宾斯：计划、组织、领导和控制。 2、管理者的角色
美国亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）： 人际角色: 头面人物、领导者、联络者 信息角色: 监控者、传播者、发言人
决策角色: 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 3、管理技能
技术技能（Technical skills） 人际技能(Human skills) 概念技能(Conceptual skills)
（二）什么是组织行为学（重点）
美国威廉·迪尔认为:“组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”
美国安德鲁·J·杜布林(A，J·Dublin)在《组织行为学原理》中写到:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一间科学。”
加拿大乔·凯利(Jee Kelly)的定义:“组织行为学的定义是对组织的性质进行系统的研究:组织是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构发生作用。”
共同之处在于:他们概括反映了研究的本质内容。但组织行为学的研究不会停留在组织中人的行为上，而要进一步揭示行为背后的原因即行为规律性。