《电子商务实训（初级）》教学大纲
一、课程基本情况
1、学时学分：36学时，2学分 2、实验类别：应用性实验 3、实验条件：计算机、互联网 4、适用专业：电子商务专业 二、课程的性质与任务
1、性质：该课程是让电子商务专业学生熟练掌握专业基本操作知识的重要课程，是电子商务概论理论在实践中的初级应用。
2、任务：使学生初步掌握电子商务的操作技能，能在实践中应用电子商务概论的相关理论，能分析和解决基本问题。 三、与相关课程的关系
本课程是电子商务专业的一门重要的专业技能课，它既是对电子商务概论理论的初步应用，也是后续相关专业课程的基础。
在进行实训之前学生需完成计算机基础，数据库，计算机网络等相关课程的学习。 四、实验内容及学时分配表
序号 1 2 3 4 实训项目 企业参观学习 企业参观学习 网络支付 网络购物 掌握第三方支付的使用方法及特点 学习通过各种搜索引擎寻找商品，能找到最合适的商品 能根据各种可能的信息定位自己的店铺，并根据结果寻找合适的货源 能根据网络商品出售的特点，对商品图片进行加工及初步处理 掌握商品发布的基本步骤 能根据店铺特点选择合适的装修风格 实验内容 学时 4 2 4 4 实验类型 备注 应用型 应用型 应用型 应用型 5 店铺定位及货源选择 图片初步处理 4 应用型 6 4 应用型 7 8 发布商品 店铺装修 4 4 应用型 应用型
9 10 客服实践 B2C\\B2B浏览 学习与客户沟通的基本技巧 了解企业电子商务的发展概括 4 2 36 应用型 应用型 小计
五、实验具体内容
试验一 企业参观学习
1、实训要求
了解电子商务企业工作环境，了解企业发展历程，了解企业对电子商务发展现状和趋势的看法。 2、实训内容
（1）参观企业办公场所； （2）听企业管理人员讲座。 3、问题讨论
（1）企业发展给学生们的启示； （2）电子商务的发展趋势。
试验二 企业参观学习
1、实训要求
了解电子商务企业的运作环节和流程，了解电子商务企业的岗位设置，了解企业人员素质要求。 2、实训内容
（1）参观企业的工作流程
（2）听企业管理人员关于岗位和人员素质的介绍。 3、问题讨论
（1）如果我们就是企业管理人员，怎样设置流程？
（2）作为电子商务专业学生，我们已具备哪些素质，还有哪些欠缺？
实验三 网络支付
1、实训要求
了解网络支付的各种手段，能熟练使用网上银行和第三方支付平台，能分析各种支付手段的优势及劣势。 2、实训内容
（1）注册一张电子银行卡，到相应的银行网站进行查询等基本操作 （2）注册一个支付宝账户，并通过网络银行卡进行充值、转账等操作 （3）查询支付宝的功能，了解支付宝的应用范围 （4）注册拍拍网的财付通，了解财付通的使用方法 3、问题讨论
（1）网络支付手段有几种，各有什么优劣势
（2）第三方支付平台有什么风险，你认为可以如何规避
实验四 网络购物
1、实训要求
掌握网络商品选购的基本技巧，能利用淘宝、当当等电子商务网站查询商品，并通过相应的一些指标分析商品的性价比。 2、实训内容
（1）在淘宝上搜索拟购买的商品
（2）对所购买的商品进行对比（价格、用户评价、店铺信用等）
（3）选择你认为性价比最高的一个商品，并进行购买操作，利用支付宝进行付款 （4）利用百度等搜索引擎查看淘宝的一些购物推荐网站（如易购网等），了解它们的主要功能
（5）在当当网上搜索商品，了解当当的购买政策及送货策略 3、问题讨论
（1）如何最好地利用搜索工具找到你想要的商品 （2）淘宝的一些信息辅助网站有什么作用
实验五 店铺定位及货源选择
1、实训要求
掌握店铺定位的常用参考因素，能结合这些因素给出自己的店铺定位，并根据定位寻找合适的货源。 2、实训内容
（1）分析自己的特点及网络用户的特点
（2）结合一些基本因素及信息给出你的店铺定位 （3）利用阿里巴巴搜索你拟出售的商品 （4）利用搜索引擎寻找网络货源
（5）从找到的货源中选择一个你认为最合适的，并给出理由及根据 3、问题讨论
（1）店铺定位要考虑哪些因素，你是如何考虑的 （2）你找到的货源有什么特点，为什么选择这个货源
实验六 图片初步处理
1、实训要求
能根据网络商品出售的要求对商品图片进行简单处理，能调整图片的大小、精细度等。 2、实训内容
（1）下载光影魔术手
（2）对拟出售商品的图片进行大小调整 （3）对拟出售的商品图片进行光线调整 （4）对拟出售的商品图片进行锐化 （5）给商品图片添加水印 3、问题讨论
（1）图片在商品出售中有什么重要作用
实验七 发布商品
1、实训要求
掌握商品发布的基本规则，能熟练操作商品发布的各个步骤。 2、实训内容