2，交易型领导的特征主要特征如下:
第一,领导者通过明确角色和任务要求,指导和激励下属向着既定的目标努力,领导者向员 工阐述绩效的标准,明确自己希望从员工那里得到什么,如果满足了上级的要求,员工将得到相应的回报。
第二,以组织管理的权威性和合法性为基础,依赖组织的奖惩来影响员工的绩效。 第三,强调工作标准、任务的分派,重视任务的完成,强调员工的遵从。 交易领导所强调的成员与领导者之间的关系是互惠的,是基于经济的、政治的及心理的价值互换。它不能够赋予员工工作上的意义,从而无法调动员工的积极性和开发员工的创造性。
五、论述题
1、领导者对建设优秀的组织文化有何重要作用?
答：1，领导者是组织文化的缔造者、倡导者和管理者：(1)组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化；(2)组织领导者是组织文化更新的推动者；(3)组织领导者是组织文化建设的指挥者；2，领导者的价值观决定了组织文化的基调；3，领导者的示范作用关系到组织文化建设的成败；4，领导者的观念创新推动组织文化的更新，一般来说,当发生以下几种情况时,领导者必须变革组织文化：第一,当组织的内外环境发生重大变化时。第二,当组织的业绩平平,甚至每况愈下时。第三,当组织的主导文化与宏观文化发生严重冲突时。5，领导者素质的不断完善促进优秀组织文化的形成；6，领导者应确立科学的、高境界的价值观：(1)事业至上(2)国家至上；(3)信誉至上；(4)奉献为荣；(5)群体为高；(6)以人为本；(7)服务制胜；(8)创新是命。
2、领导者应该树立什么样的权威观？
答：1.破除对职位权力的迷信；2.正确地认识权力的来源；3.正确地使用权力：一是勤政 二是廉政。做到勤政和廉政，一个领导者必须要使自已有威信,即一要素质好,即具有足够的知识、能力和经验,善于集中群众的智慧;二要有权,即说话算数,有明确的组织赋予的权力；三要人和,即能与别人和睦相处,具有良好的人际关系,善于洞察群众的心理,创造激励的工作环境,满足群众的需要；四要让人信服,即为人正派,办事公道,具有献身精神,不利用职权谋取个人私利。不要认为领导就是利用职位权力发号施令,对下级实行监督,而应当在提高个人能力和品德修养上下工夫,积累并首先使用个人权力,必要时才使用职位权力。
3、我国企业领导者应具备的哪些素质？
答：我国的领导者具有一般领导的素质，还必须具有特殊的素质。主要包括：
1，政治素质；
2，思想素质：我国要建立的是社会主义市场经济,因此领导者应该牢固树立两种基本观念、八种现代意识。第一两种基本观念:(1)历史唯物主义观点；(2)辩证唯物主义观点。 第二八种现代意识(1)商品经济意识；(2)市场竟争意识；(3)效率效益意识；(4)开拓创新意识；(5)风险意识；(6)服务意识；(7)诚信意识；(8)法制意识。
3，知识素质：1.基础知识；2.人文社会知识；3.科学技术知识；4.经济和管理知识。 4，心理素质。心理素质包括：追求、意志、感情、风度和能力五个方面。
4、论述基于价值观的领导理论。
答：1、基于价值观的领导的概念：豪斯认为,基于价值观的领导是：被领导者对领导者所信奉的价值观共享和强烈认同,持有明确价值观的领导者,通过明确表达愿景,向组织和工作中注入自己的价值观,使得被领导者所持有的价值观和情感与之发生共鸣,从而唤醒追随者对集体和集体愿景的认同,使领导者自我价值得到实施。
2、基于价值观的领导理论组成要素：基于价值观的领导理论组成要素分为以下四种：种子要素、基本要素、衍生要素和强化要素。
(1)种子要素：领导价值观。
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(2)基本要素：企业文化、领导素质。
(3)衍生要素：企业核心价值观、企业愿景。 (4)强化要素：领导动机、领导行为。
3、基于价值观的领导过程：基于价值观的领导可以分为四个阶段：领导者注入价值观；价值观共鸣引起下属的动机与情感；共同价值观的形成；对共同阶值观的强化。
5、请论述费德勒模型的基本内容。
答：影响领导形态有效性的环境因素主要有下列三个方面。 一是领导者和下级的关系 二是职位权力。 三是任务结构。
费德勒模型的意义在于：
第一,这个模型特别强调效果,强调为了有效领导需要采取什么样的领导行为,而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为,这无疑为研究领导行为提供了新方向。
第二,这个模型的重要之点是将领导行为和情境的影响、领导者和被领导者之间关系的影响联系起来。它表明并不存在着一种绝对的最好的领导形态,企业领导人必须具有适应力,自行适应变化的情况。
第三,这个模型还告诉管理层必须依照具体情况来选用领导者。如果是最好或最坏的情况,应选用任务导向的领导,反之则选用关系导向的领导。
第四,费德勒还主张有必要改造环境以符合领导者的风格。
6、请论述变革型领导影响过程与特征。
答：变革型领导是一种向员工灌输思想和道德价值观,并激励员工的过程,是交易型领导和魅力型领导的发展。 三个主要过程：第一,领导者让他们的下属更清楚既定目标的重要性,以及实现目标的方法;第二,他们影响员工,使其把组织利益、目标置于个人利益之上;第三,他们激发并满足下属的高层次需求。变革型领导具有四个显著特征:
(1)领导魅力，能使员工产生崇拜、尊重和信任的行为。
(2)感召力,指向员工勾勒组织愿景与蓝图,描述目标,使下属感到工作富有意义和挑战性,激发员工的自豪感、忠诚与尊敬以及对工作的使命感。
(3)智能激发,指领导者启发员工发表新见解,从新的角度或视野寻找解决问题的方法与途径,鼓励员工采用崭新的方式完成任务。
(4)个性化关怀,指领导者把每个下属都作为值得尊敬的个体,仔细倾听并关注他们的需要,鼓励他们学习,并为他们提供指导。
第十章 行为的有效性
一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）
1、以下( )因素不是组织变革的阻力。 A.求稳性 B.习惯性 C.激励性 D.安全性 2、一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（ ）。
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A.沟通渠道 B.沟通过程 C.沟通方法 D.沟通环节
3、在社交场所进行的沟通属于（ ）。 A.非正式沟通
B.正式沟通
C.内部沟通
D.外部沟通
4、库尔特·卢因变革的三步骤是( )。 A.解冻、变革、重新结冻 C.解冻、教育、沟通
B.变革、解冻、变革 D.沟通、教育、解冻
5、在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是( )。 A.全方位式 B.圆式 C.轮式 D.链式
6、从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的( )。
A.卢因程序 B.克利程序 C.卡斯特程序 D.艾诺芬程序 7、按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（ ）。 A.内部沟通和外部沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和非口头沟通
8、在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )。 A.轮式 B.链式 C.Y式 D.圆圈式
9、根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( )。 A.电子媒体沟通 B.示意行为 C.会议讨论 D.信件往来 10、沟通过程包括（ ） 部分。 A.六个
B.七个
C.八个
D.九个
11、组织变革的关键是组织变革的( )。 A.关键环节选择 C.内容选择
B.配套环节选择 D.策略选择
12、确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（ ）。 A． 信息源
B．接受者
C．编码
D．载体
13、对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（ ）。 A.轮式 C.链式
B.Y式 D.全方位式
14、影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和（ ）。 A.群体结构
B.群体规范
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C.性格特点 D.相互依赖性
15、决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（ ）。 A． 科学性
B．法律依据
C．前瞻性 D．规范性
16、从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（ ）。 A．卡斯特
B．卢因
C．克利
D．罗西
17、在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ ）。 A．纵向沟通 C．外部沟通
B．横向沟通 D．非正式沟通
18、垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ ）。 A．正式沟通网络 C．小道消息沟通网络
B．非正式沟通网络 D．小群体沟通网络
19、媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设 备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )。 A．非语言沟通 C．电子媒介沟通
20、关系到企业全局的长期性决策是( )。 A．战略决策 C．业务决策
21、沟通过程的最后一个环节是( )。 A.编码 C.信息
B.接受者 D.反馈
B．战术决策 D．宏观决策 B．口头沟通 D．书面沟通
22、依据组织的结构特征，信息沟通可分为( )。 A.正式沟通与非正式沟通 C.纵向沟通与横向沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通 D.口头沟通与书面沟通
23、在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是( )。 A.组织成员间的权力再分配 C.改变组织成员的评价标准
B.改变组织成员的作风 D.组织成员间人际关系的改变
24、衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( )。 A.组织目标的合理性 C.组织授权行为的合理性
B.组织监控的有效性 D.组织沟通的灵敏性
25、以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( )。 A.管理跨度改革
B.工作进度改革
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C.绩效评价系统改革 D.信息系统更新
26、沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（ ）。 A．被对方理解 C．被对方接受
B．改变行为 D．获取信息
27、下列沟通形式中属于正式沟通的是（ ）。 A．偶然式 C．集束式
B．全方位式 D．流言式
28、从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（ ）。 A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能 B.使组织具有足够的适应性
C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能 D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
29、根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（ ）。 A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的强度
B．降低变革阻力的强度或稳定性 D．变变革的压力为变革的阻力
30、影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ ）。 A.通道 C.情境
B.工具 D.路线
31、在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（ ）。 A.安全性心理 C.求全性心理
B.求稳性心理 D.习惯性心理
32、根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用( )的方法。 A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的稳定性
B．增大变革压力的强度
D．把变革的压力转变为变革的阻力
33、人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( )。 A.依赖性心理 C.习惯性心理
B.保守性心理 D.求稳性心理
34、组织决策合理化的主观条件是( ) A.组织决策民主化 C.组织决策者素质的现代化
B.组织决策手段科学化 D.组织决策体制的科学化
35、从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( )。 ．．．A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
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