荣耀6Plus常见问题解答
1、荣耀6Plus卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？答：（1）确保您使用的是已经开通4G业务的卡。
（2）卡1/卡2可以混插，您可以通过 设置->SIM卡管理 选择哪张卡进行4G业务，当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。
（3）荣耀6 Plus TL10版本，可以支持移动/联通 4G业务；TL00M和TL20版本，可以支持移动4G业务；UL00版本可以支持联通数据4G业务；CL00版本可以支持电信4G业务。
2、开启手机开发人员功能方法答：请您打开“设置”，下拉找到打开“关于手机”，连续点击7次“版本号”即可开启。
3、荣耀6Plus魔法贴如何使用？答：魔法贴需要与NFC标签配合使用。应用时需要将手机背部NFC刷卡区域对准标签。NFC标签可以电子商务网站上购买。
4、荣耀6Plus如何使用WLAN功能？答：使用WLAN业务，您需要打开手机的“WLAN”和“移动数据”开关，然后手机会搜索当前地区的免费WLAN覆盖情况，如果当前区域无覆盖，则会提示“搜索网络”；如果有信号，则会提示“免费连接”，点击“免费连接”,即可享受免费国内WLAN服务。
5、荣耀6Plus如何开启手机找回？答：华为云服务-->登录华为账号-->开启手机找回开关。 6、荣耀6Plus手机找回有什么功能？答：（1）定位手机，可随时追踪位置 （2）远程控制，可锁定手机屏幕、给手机发送信息或告警铃音 （3）备份或清空手机数据，保护个人隐私
7、荣耀6Plus外放音乐的声音从听筒播出怎么回事？答：原因：微信视频通话功能存在软件设计bug，在通话结束后，微信没有将当时的通话模式退出，这样播放音乐/视频的声音将从听筒发出，QQ、百度贴吧等应用在后台也会出现这个现象，非手机问题。解决方法：请您将微信、QQ、百度贴吧等程序从后台清理掉，然后您可再次播放音乐检查是否已恢复；若清理仍不能恢复从喇叭出声音，需重启手机，重启后手机将恢复正常。
8、荣耀6Plus手机外放音乐最小音量时有杂音或电流音什么原因？答：喇叭属于大功率器件，通常需要功放来驱动，当音量减至最小音量时功放还是在工作，仍然会输出一定的电流底躁产生杂音（如家庭影院在无声时也存在此类杂音），所以当耳机贴近喇叭时就能听见这个底躁杂音；此为喇叭通路上固有的底躁杂音，非问题，请您放心使用。
9、荣耀6Plus手机蓝牙和车载蓝牙搜索不到怎么办？答：（1）必须让车载进入匹配模式（可被发现模式），才可以被搜索到，不同车载进入匹配模式方法不一样，请参考说明书和参考互联网上相同车载的使用方法说明。 （2）部分车载从安全考虑不容许手机搜索车载，请尝试从车载侧搜索手机，方法请参考车载使用手册。
10、荣耀6Plus手机指南针定位方向不准确怎么处理？答：打开任何一款使用指南针的应用（地图/指南针应用），然后在空中手持手机画8字校准即可。
11、荣耀6Plus手机为何无法刷地铁公交？答：仅双4G高配版TL10（此功能仅高配版支
持）支持NFC。支持NFC的SIM卡刷卡，需要将SIM卡插在卡槽一中，并在NFC设置的“NFC支付”中选择“卡1”。
12、荣耀6Plus闪光拍照屏幕会有阴影或者偏红现象？答：由于拍照软件效果在部分预览场景未调到最优导致预览效果不好，但实际拍出的照片是没有问题的，只是在拍照过程中屏幕上有阴影或者偏红的现象。B112SP05版本上已经解决了这个问题，建议您升级到B112SP05版本或者更新的版本。
13、荣耀6Plus屏幕上下边缘黑边，发黑？答：在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，发黑问题，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请您放心使用。
14、荣耀6Plus双4G版和标准4G版有哪些区别？答：区别主要体现在：荣耀6 Plus双4G版比标准版多NFC功能；双4G版的内存是32G，标准版的内存是16G；双4G版有金色/黑色/白色，标准版有黑色/白色；双4G版可以覆盖移动和联通的频段。具体细节请查看产品的规格参数。
15、荣耀6Plus图库中的照片点击分享后会自动默认微信朋友圈或其他应用分享照片？答：请您查看是否装了其他看图软件， 有些看图软件有始终打开某个应用分享功能，若选择了这个功能就会出现这种情况。可通过下面操作恢复：设置--应用程序管理--菜单--恢复默认设置。
16、荣耀6Plus经常突然之间无信号？答：请您确认SIM卡是否是标准卡（不支持剪卡器剪的以及手剪卡），推荐使用运营商提供的标准卡。
17、荣耀6Plus信号不稳定？答：1）请确认信号不稳定的SIM卡是否是4G卡，是否开启4G，4G套餐是否生效且未欠费。 2）4G网络由于运营商覆盖问题，4G信号不稳定属于正常现象，并不影响通话。请您查看关闭4G后信号是否正常，4G可在需要时开启。 18、荣耀6Plus为什么有时候顶卡比较困难？答：建议使用标配的顶针垂直顶入机身一侧的顶针孔，确认是否可以正常退卡，当顶针以一定的倾斜角度顶入机身一侧的顶针孔时，会增加顶出力量，影响手感，有顶出困难现象。如果垂直顶入仍难以取出卡槽，这有可能使用了非标准SIM卡（例如剪的卡会有不平整或毛丝现象）导致被卡住取不出，建议到服务网点安排取出。请务必使用标准的SIM卡，不要使用剪的SIM卡。
19、荣耀6plus通讯录出现乱码怎么办？答：由于一些同步工具在同步通讯录时，并没有考虑两者手机之间字符集的差异，因此会导致同步后，通讯录出现乱码。 建议用户可以采用以下任意一种方式解决：
1） 建议从应用市场上下载华为的“手机克隆”APP进行通讯录的同步即可。
2） 建议您先将原手机上的通讯录导出成vcf文件，然后将该vcf文件导入到新手机上的通讯录中即可。
20、使用荣耀WLAN与华为WLAN无法连接公共WIFI如CMCC、ChinaNet？答：首先确认您连接的WIFI是否是无后缀无密码的CMCC和ChinaNet的WIFI热点，带后缀或者密码的，比如CMCC-EDU是不支持的。如果确认无误，请按以下场景尝试解决：场景一：之前可以连上CMCC，但是最近提示鉴权问题的：可以打开荣耀/华为WLAN应用，检查升级到该应用的最新版本尝试；场景二：从未连接成功过CMCC提示鉴权失败的：建议配
合我们抓取日志定位问题；场景三：提示热点拥塞或者热点不可用的：此情况是热点问题，建议您换个热点重试