有提前量 有责任感 办公室工作无小事
——综合业务培训班学习心得体会
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转眼之间培训班的课程已经结束,经过两天的学习,参加培训的每一位学员都有了巨大的收获。首先我要感谢公司领导给了我这次赴遂宁开眼界学知识的机会，对于我个人，我认为****公司组织的这次“办公室综合业务培训班”非常有意义，它不仅让我学习到了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想。无论是从课堂到座谈，还是从听课到交流，每一堂课都让我受益良多。这次参加学习的学员来自系统内各市区、不同工作岗位，大家聚集一堂，相互交流工作经验和思路，全面的提高了自己的业务水平和工作能力。
两天里，培训班分别组织省公司办公室相关领导讲授了《调研和文稿工作》、《会议和接待管理》、《值班督办和保密工作》、《公文写作与信息工作》、《信访和维稳工作》、《协同办公深化应用》、《外事管理》七项重要课程，并且还开展了工作座谈和业务讨论活动，系统地将电力系统办公室工作中的方方面面摆到台面上一同探讨，使许多和我同样刚到办公室岗位工作的新员工受益匪多。以下是这两天参加学习的心得体会：
一、摆正工作心态 认真起草文稿。省公司办公室副主任刘平对于办公室文稿工作的授课给予了我们许多值得学习的方法和经验。首先，办公室人员面对的是极其繁琐的工作，虽然具体分工不同，但做好任何工作的前提都是——摆正工作心态。在日常工作中，许多办公室人员面对如此繁杂的工作都会心生怨气，然后再抱这这样的消极态度去工作，去起草文稿，工作当然做不好。写好文稿靠的不仅仅是心态，平时的细心和严谨是很有必要的，无论是大到宏观把握全局、摸清领导风格，还是小到围绕中心行文、避免错字错词，都需要谨记“细心严谨”四字，这是做好文稿工作的前提。与此同时，我们还必须牢记“好文章，百次改”的道理，不仅要不怕文章返工，甚至还要主动检查自己的行文，只有这样才能不出现错字错词等低级错误，才能真正写出好文章。
二、重视接待工作 细节决定成败。“接待工作是一种对于本单位十分有效地宣传方式”、“细节决定成败”，省公司办公室副主任冷继伟对于接待工作的深入剖析，让所有的学员都感同身受，在感慨省公司在接待工作上做得如此完美的同时，我们也不禁联系到自身，在自身上找差距。我们峨电公司在总经理赵育德的领导和办公室主任李旭的带领下，高标准、严要求地开展了接待工作，虽然我们在接待工作上也有一些自己的成功经验和独到做法，但是省公司的这些更加先进的经验和做法必将促使我公司的接待工作再上一个新
的台阶。课堂上冷继伟主任一直强调在接待工作中一定要细心、细心、再细心，这也是我们峨电公司办公室主任李旭时刻教导我们的，正如两位前辈所说，不仅是在接待工作中，在面对任何工作时，细节往往是成败与否的重要砝码。
三、遵守工作程序 扎实开展督办。省公司办公室三级职员汤小鸣的所举的生动案例让我现在都记忆犹新，我们在办公室日常工作中都会碰到：一份文件的下发需要找各级领导签字，虽然大家都知道这些签字不是随意安排的，而是有一定的顺序和注意事项的，可是日常工作中，许多办公室人员往往忽略了这些需要注意的事项，经常出现领导签字顺序颠倒、会签单准备不规范等问题，这些问题都不是一个在办公室岗位上工作的人应该出现的。同时，汤小鸣老师所讲解的关于督办工作在企业办公工作中的重要性引起了所有学员的关注。在平时的工作中，很多基层单位都只在工作的安排和通知的下发上做足了文章，可是这些工作在具体执行部门的执行情况以及工作效率等都无从知道，只听取相关单位和部门的一席汇报或者一纸报告文书，这些做法都是不合规范的。公司办公室肩负着重要的任务，工作安排下午后，督办工作是很有必要的，是需要办公室狠抓起来的，只有抓好了督办，才能使相关工作得到真正的落实。
四、强化写作技法 注重行文原则。公文其实是有生命的，不同的人围绕同一主题所写出来的公文的质量是不一样