1. 怎么样检测TCP/IP正常运行 运行cmd，然后输入ping 127.0.0.1
2. 写出568A.568B的线序
568A：绿白 、 绿 、 橙白 、 蓝、 蓝白 、橙 、 棕白 、 棕 568B：橙白 、 橙 、绿白、 蓝、 蓝白 、绿 、棕白 、 棕 直通线一般都用A线序或B线序 交叉线一端是568A 一端 是568B
3. 如果用户的机器经常出现蓝屏的情况应该怎么办
首先考虑软件兼容性问题。可以将软件备份到其他计算机。然后删除软件。如果还不能解决就有可能是硬件兼容问题。先拔出不必要外设，比如打印机、扫描仪等等。再不行就是及其内部硬件兼容问题了。如果不是软件不是外设引起的蓝屏那么大部分都是由内存引起的。可以拔下内存擦一下金手指。或者更换其他内存条看看
4. NAT (网络地址转换)
有三种类型，静态转换，动态转换，端口复用（PAT）。其中端口复用最为常用，一般配置在公司的接入路由器上。静态转换多于端口映射，用来将内部的服务器发布出来
5. VLAN的作用
虚拟局域网。主要划分广播域用。交换机所有端口都处于相同广播域。这样随着级联交换机增多那么广播域内主机数也增多。广播流量也随之增加。为了有效控制广播数量可以考虑用vlan来划分广播域。增加网络安全性
6. 内网有60台电脑（其中还有服务器），只有5个公网ip，怎么做让内网电脑上网 第一：采用动态地址转换，由五个公网地址构成一个地址池，内网主机采用地址池中的地址上公网，但同时只能有五台主机能上公网。 第二：采用端口地址转换（PAT），创建五个地址池，每个地址池只有一个公网IP地址,将60台主机按照管理策略分成五组,分别对应一个地址池.第三:采用端口地址转换,全部60台主机转换成一个公网IP地址,其它四个公网地址留做它用. （也可以用5个公网IP）
7. 某用户不能和LAN通信
检查物理连接。网卡灯是否正常。速率和双工和交换机是还匹配。2．检查MAC地址是否与其它主机冲突。3．检查是否接入到了同一个VLAN里。4．检查IP地址是否与其它主机冲突。
8. 用户可以访问LAN 可不能上网，为什么 1。检查能否PING通网关。
2．检查DNS服务器地址设置是否正确。 3．使用NSLOOKUP进行域名解析。
4．杀毒。如网络中有ARP病毒。5。检查防火墙设置，再检查用户权限
9. C类地址有多少ip地址 B类地址有多少ip地址 C类256个IP地址(254个主机地址) B类65536个IP地址(65534个主机地址)
10. 常用端口号 20：ftp传输数据 21：ftp 建立连接 23：telnet,远程管理 25：smtp，邮件收发 53：DNS，域名解析 80：http，网页服务
110：pop，邮局协议，主要用于接收邮件
11. 如果一台PC不能上网,那么你怎么解决这一问题 1。检查网卡连接。 2．检查IP地址设置是否正确，如果是动态获取地址，检查有没有获取到，获取的是否正确。 3．检查PC能否同本网络其它主机通讯。 4．检查PC能否与网关通讯。 5．检查PC的DNS设置是否正确。 6．检查能否和DNS通讯。 7．检查能否PING通服务器。 8．杀毒。
12. 如果电脑有故障.你一般先做什么，后做什么
先查杀病毒，再查看是否为软件问题引起的,卸载最近安装的软件查看,如果问题仍然存在,进入安全模式查看是否为系统问题,修复系统或者重安装系统,如果问题还存在,使用替换法检查硬件
13. 在帮客户重装系统前，需要跟客户沟通哪些问题
数据备份,如：邮件，收藏夹，桌面，我的文档，聊天记录，工作数据，安全证书，以及其它个人数据。需要跟客户沟通安装的时间,需要的软件，以及相关设置
14. 共享打印和网络打印的区别
网络打印是指网络打印机可以在网络上作为一个独立的个体使用，无需PC与之相连，只需把普通网线插入打印机的以太网接口并在打印机管理页面为打印机分配一个IP地址，那么局域网内的用户便可访问此IP地址来进行自己的打印作业。在这里打印机已经不是一个外设，而作为网络上的一个节点存在
共享打印是需要通过一台安装打印机驱动的电脑来实现打印的，也就是说，那个电脑就像是这个打印机的服务器． PC服务器来连接打印机实现简单的网络连接，数据传输仍然必须通过打印机的并口或USB口来进行，因此速度较低
15. 域的作用
使用域可以对网络资源进行统一的管理,即通过一套账号系统，使用户能够使用各种资源，方便用户更好的使用网络。利用域中的策略加强网络的安全,利用OU可以简化管理员的工作
16. 域的创建有什么好处
方便管理员集中管理帐号、共享文件夹，打印机等资源和统一部署软件和安全策略，用户一次登陆即可使用所有有权限访问的资源，扩展性强，安全性高
17. 国内与国外防火墙各是什么
国内防火墙：天网、朗新、网御神州、迪普 国外：PIX、ASA、ISA、CheckPoint
18. 解释一下DNS中的MX记录的作用
MX：邮件交换器记录，用于指出某个DNS区域中的邮件服务器的主机名
19. 怎么样提高局域网安全 第一招：安全漏洞时时修补 第二招：择优使用防火墙 第三招：及时升级杀毒软件
20. 交换机是如何转发数据包的
交换机通过学习数据帧中的源MAC地址生成交换机的MAC地址表，交换机查看数据帧的目标MAC地址，根据MAC地址表转发数据，如果交换机在表中没有找到匹配项，则向除接受到这个数据帧的端口以外的所有端口广播这个数据帧。
21. 简述STP的作用及工作原理. 作用：
(1) 能够在逻辑上阻断环路，生成树形结构的拓扑;
(2) 能够不断的检测网络的变化，当主要的线路出现故障断开的时候，STP还能通过计算激
活阻起到断的端口，起到链路的备份作用。 工作原理：
STP将一个环形网络生成无环拓朴的步骤： 选择根网桥（Root Bridge） 选择根端口（Root Ports） 指定端口（Designated Ports） 每个STP实例中有一个根网桥 每个非根网桥上都有一个根端口 每个网段有一个指定端口 非指定端口被阻塞
22. 简述传统的多层交换与基于CEF的多层交换的区别 传统的多层交换:一次路由,多次交换 基于CEF的多层交换:无须路由,一直交换.
23. DHCP的作用是什么,如何让一个vlan中的DHCP服务器为整个企业网络分配IP地址 作用:动态主机配置协议,为客户端动态分配IP地址.
配置DHCP中继,也就是帮助地址.(因为DHCP是基于广播的,vlan 或路由器隔离了广播)
24. 简述有类与无类路由选择协议的区别
有类路由协议:路由更新信息中不含有子网信息的协议,如RIPV1,IGRP
无类路由协议:路由更新信息中含有子网信息的协议,如OSPF,RIPV2,IS-IS，EIGRP 是否理解有类与无类