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商业银行综合柜台业务复习题
一、判断题：只判断对错
1．国家安全机关有权查询、 冻结与划扣单位与个 人的存款。
2．对经常惠顾的客户， 在主动称呼客户时， 要加 上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。 3．银行柜台女工不得戴戒指。
4．一次性发现当事人１０张以上 （含１０张） 假 人民币，应立即报告当地公安机关。
5．零存整取提前支取时， 必须全额支取， 不能部 分提前支取。
6．存折（单）的挂失与密码挂失都要收取手续费。 7．目前我国银行的银行卡大多已采用复合卡。 8．个人质押贷款逾期还款时， 柜员应先办理提前 还款，再办理逾期贷款。
9．商业承兑汇票的收付款人必须是在银行开立存 款账户的个人或企业。
10．国债买卖期内，对提前兑付的凭证式国债， 经办行可在控制发行额度内继续卖出。
11．已被冻结的存款，其他执行机关要求再行冻
结的，需征求原冻结机关意见后， 再作相应处 理与协助。 12．当设备发生故障不能办理业务时应说： “非常
抱歉，请耐心等待” 。 13．明细核算与综合核算的账薄是按照双线核算
的原则，根据同一凭证平行登记， 共同核算的。
41．香港、澳门、台湾居民、外国公民在我国金
14．一次性提款 10万元以上需要授权。 15．代理他人活期开户时，如非大额存款，只要 提供存单本人的身份证件即可。
16．同一境内机构在不同开户金融机构开立的相
同性质经常项目外汇账户之间不可相互划转 外汇资金，需经国家外汇管理局核准。
17．贷记卡与准贷记卡透支取现时都要收取手续 费。
18．保证贷款属于信用贷款。
19．救灾款办理支付结算业务时，各种手续费全 免。。
20．代售火车票是银行的代收类业务。
融机构开立个人结算账户时， 都应出具护照。 42．男士不留长发、胡须，可适当佩带饰物。 43．定期检查出纳库房、库箱时，被查人员需陪
同在场，提供账簿资料但不得参加查库。
44．柜员遇老人或其他有困难的客户不便填写凭
证时，可以其他柜员监督下代填。
45．柜员发现假币并收缴后，假币持有人对收缴
程序有异议的，可在７个工作日内向人民银 行当地分支机构申请行政复议或依法提起行 政诉讼。
46．贷款提前归还时，贷款人有权按原贷款合同 利率向借款人收取利息。
47．银行卡具有一定额度的消费信贷功能。 27．柜员办理银行卡业务时，发现止付卡应立即 没收该卡。
28．支付结算中票据上的签章可以是签名、 盖章， 也可以是签名加盖章。
29．个人不可以办理委托收款结算。
30．国库券无法办理挂失业务。
31．个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名 开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户 管理。
32．上班时间，不得聊天、说笑、吃东西、吸烟，
但可以在空闲时看有关业务方面的书。 33．牡丹卡存取款单属于银行会计凭证中的特定 凭证。
34．会计装订凭证的一般顺序是：先表内科目后 表外科目。
35．单位活期存款开户时，客户需提供营业执照 正本或复印件。
36．定期存款到期日为 31 日，如 30 日支取，不 作提前支取。
37．转账卡是实时扣账的借记卡，只具有转账功 能。
38．支票没有金额起点，但有最高限额。
39．汇兑业务不规定结算金额的最高金额限制。 40．授权人必须在核定权限范围内履行授权职责，
不得无故拒绝授权，或超权限授权。
21．储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办 理转账结算。
48．支票只能用于单位在同一票据交换区域的各 22．应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，
种款项的结算，而不能用于个人。 49．商业汇票可以转账，也可以支取现金。 难以控制时，应适当遮掩。
50．基金投资人须为中华人民工和国公民。 23．柜员在办理业务发生差错并在当日发现时，
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应先查对原始凭证无误后，再填制“错账冲
正凭证”，详细填写冲正内容， 经主管审查签 批后方可办理，并登记“错账冲正登记簿” 。
52．对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不 24．账页记载错误无法更改的，须经会计主管人
51．接待客户时应注意仪容整洁，发式庄重，不
得染彩发和指甲。
员同意盖章后才能撕毁。 25．定期存款支取时，如非本人支取，需同时出 示存款人及代理人的身份证件。
26．单位定期存款利息计算时，存入日起息，支
取日不计算利息。 `````
予理睬。
53．对不予兑换的残缺人民币币银行必须盖“作 废”戳记，但可退回原主。 54．柜员在办理业务中发现假币，应立即在持有
人视线内办理假币收缴手续，而不能将假币
退还客户。
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55．零存整取提前支取时，不能享受利率优惠。 56．银证通业务的开户可以使用无密码的活期储 蓄存折。
57．银行本票可以用于转账， 但其背书必须连续。 58．现金银行本票的申请人和收款人可以为个人，
折、存本取息定期存单
C、整存整取定期存单、活期存折、房产证、存本 取息定期存单
D、凭证式债、大额可转让定期存单、存本取 息定期存单、整存整取定期存单
也可以为单位。
8．准贷记卡的透支利率为日利率 ___________。A、 59．委托收款结算在同城和异地都可以办理，没 百分之一 B 、千分之一 C 、千分之五 D 、 有金额起点和最高限额。 万分之五
60．国内结算业务中，在票据和结算凭证中大字 9．结算票据的出票日期应使用 A 、大写
数字金额如使用繁体字，不可受理。
B、小写
61、基本存款帐户只能办理现金缴存、不能办理 C 、大写小写均可 D 、按办理网点要求填写 现金支取。 10 银行网 点发 行的 国库券为 凭证 式国 债， 62、小写金额￥ 100200.00 元，规范的汉字大写 ________________________，使用专用凭证。 A、 金额为拾万零贰佰元整。
可记名、可上市转让，但不可挂失 B 、不记名、
63、柜台办理的特殊业务不必全部由会计主管签
不挂失，可上市转让
字审批。
C、可记名、可挂失，但不可上市转让 D 、不记
64、柜员每班使用重要空白凭证时可以跳号使用。
名、不挂失，不可上市转让
二、单选题
11．重要空白凭证作废时，应由凭证经管人员切
去___角，并在凭证明显处加盖 “作废”戳记。 1．以下哪种印章不属于会计业务中的重要业务印 A、右上角 B 、右下角 C 、左上角 D 、 章 左下角
A、储蓄业务专用章 B 、签证章 C 、票据清算 12．冻结单位存款的最长期限不超过 ______。 章 D 、现金清讫章 A、三个月 B 、六个月 C 、一年 D 、无 2．临时存款账户的有效期最长不得超过 ______
期限
年。
13．对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转 A、半 B 、一 C 、两 D 、三 拒绝的说：“ ______”。
3．银行客户服务的原则是 ______。Ａ、 让客户满 A、无法满足您的要求 B、对不起，银行无 意
此先例 C、 对不起，很抱歉 Ｄ、请找
Ｂ、以客户为中心 Ｃ、满足客户的需要 Ｄ、 我们领导
14．以下哪项业务处理方式是正确的 客户永远是对的
4．隔日错账处理规定： Ａ、现金收入与付出， 均需先收付现金， 后记 Ａ、本年错账以反方向红字冲正， 上年错账以 账。 Ｂ、资金划收，先记账后收报 同方向蓝字冲正 Ｃ、资金划付， 先记账后发报 Ｄ、转账业务， Ｂ、本年错账以同方向蓝字冲正， 上年错账以 先记贷后记借 反方向红字冲正
15．用以核算实收资本、资本公积、盈作公积、 本年利润及利润分配的表内科目中的 ___。A、资 Ｃ、本年错账以反方向蓝字冲正， 上年错账以
同方向红字冲正 产类 B 、所有者权益类 Ｄ、本年错账以同方向红字冲正， 上年错账以 反方向蓝字冲正
C、资产共同类 D 、损益类
16．储蓄存款的口头挂失有效期为 ____（含挂失
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