第一章 管理概述
（一）名词解释
1、管理：是在一定的环境条件下对组织资源进行有效配置和协调，以有效地达成组织目标的活动。
2、高层管理者：也称战略管理者，是一个组织的高级执行者。高层管理者一般是站在组织整体的宏观立场，其所考虑的管理问题和所从事的管理活动是组织的长远问题并侧重于组织的生存、成长、发展以及组织全面的管理。高层管理者的主要职责是制定组织长远发展的战略目标和发展的总体战略，制定政策，分配资源、评价组织活动的成效等。高层管理者在组织中处于决策的地位，起着关键的和主导性的作用。 3、“企业再造”：也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是20世纪末在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。主张以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。“企业再造”主要程序包括以下四个方面：① 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题；② 设计新的流程改进方案，并进行评估；③ 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案；④ 组织实施与持续改善。 4、概念技能：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。即作为管理者必须具备能够进行抽象的思考、形成概念的能力。
5、试验法：所谓试验法，就是人为地为某一试验创造一定的条件，观察其实际试验结果，再同未给予这些条件的对比试验结果进行比较分析，寻找试验结果之间的差异和因果关系，进而总结出一定规律的研究方法。 （二）单选题
1、管理的二重性一般是指（ ）
A、管理的科学性和艺术性 B、自然属性和社会属性 C、一般性和特殊性 D、 以上都对
2、按管理的（ ）来划分，大体上可以把管理者分为业务管理者、财务管理者、人事管理者和其他管理者。
A、内容 B、层次
C、角色 D、职务
3、认为管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制度相联系的属性的是（ ）。 A、恩格斯 B、韦伯 C、马克思 D、法约尔
4、在管理中发挥最主要作用，作为管理主体和最主要客体的是（ ） A、时间 B、信息 C、资金 D、人
5、大约在20世纪30年代，（ ）领导了著名的霍桑实验，此后，出现了管理学中的行为科学学派。
A、孔茨 B、罗宾斯 C、梅奥 D、艾仑
6、根据亨利·明兹伯格的观点，管理者扮演的联络者角色属于（ ） A、信息沟通方面的角色 B、人际关系方面的角色 C、决策方面的角色 D、谈判者的角色 7、认为“管理就是决策”的管理学家的是（ ） A、 赫伯特·西蒙 B、泰勒 C、法约尔 D、巴纳德
8、认为时间是管理的最稀有和最特殊的资源的管理学家是（ ） A、泰勒 B、德鲁克 C、古利克 D、西克斯 1、B 2、A 3、C 4、D 5、C 6、B 7、A 8、B （三）多选题
1、原始社会时期的管理具有以下特征：（ ）
A、原始民主的管理制度 B、简单初级的管理机构 C、人格化的管理权力 D、传统和惯例化的管理方式 E、管理权力开始分化
2、以下属于农业社会的管理的特点是：（ ） A、管理内容日益复杂 B、管理思想开始萌芽 C、管理制度有了雏形 D、传统和惯例化的管理方式 E、管理权力开始分化
3、按管理的内容来划分，大体上管理可以分为（ ） A、业务管理者 B、财务管理者 C、战略管理者 D、人事管理者 E、以上都是
4、亨利·明兹伯格认为，管理者从事着大量与人际关系有关的工作和事务，包括与下级人员、同级人员以及对外的交往，在人际关系方面的角色中管理者具体担任的三种角色是（ ） A、挂名首脑的角色 B、监听者的角色 C、联络者的角色 D、发言人的角色