解：本例，Μ、Σ未知但样本含量N较大，按式用样本均数X和标准差S分别代替Μ和Σ，求得U值，U=（168-172.70）/4.01=-1.17。查附表标准正态曲线下的面积，在表的左侧找到-1.1，表的上方找到0.07，两者相交处为0.1210=12.10%
五、论述题（每题10分，共20分）
1、试述社会调查的一般程序及内容。
社会调查的程序分为五个阶段，即选题阶段、准备阶段、实施阶段、分析阶段和总结阶段。 （1）选题阶段。选题阶段的主要任务包括两个方面，是从现实社会中存在的大量的现象、问题和焦点中，恰当地选择出一个有价值的、有创新的和可行的调查问题；二是将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化，明确调查问题的范围，理清调查工作的思路。
（2）准备阶段。如果说选择调查问题的意义在于确定调查的目标，指的是为达到调查的目标而进行的调查设计工作，它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。 （3）实施阶段。实施阶段也称作收集资料阶段或调查方案的执行阶段。这个阶段的主要任务，就是具体贯彻调查设计中所确定的思路和策略，按照调查设计中所确定的方式、方法和技术进行资料的收集工作。
（4）分析阶段。分析阶段在有的书中也称为研究阶段。这一阶段的主要任务是：对实地调查所收集到的原始资料进行系统的审校、整理、统计、分析。
（5）总结阶段。总结阶段的任务主要是：撰写调查报告，评估调查质量，应用调查成果。
2、试述问卷设计的原则和基本步骤。 ( 1）问卷设计的原则
①要明确问卷设计的出发点。 ②明确阻碍问卷调查的各种因素。
③明确与问卷设计紧密相关的各种因素。 （2）问卷设计的步骤 ①探索性工作。 ②设计问卷初稿。 ③试用。
④修改定稿并印制。