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面试考官一般由企业高管、人力资源高管和学院教授组成。面试过程中一般有特定几位(因学校标准不同而有差异)考官分别给考生打分,考生最终的面试成绩为考官所给分数的加权平均分。
有些考官表面看可能很年轻,但可能是企业的精英或年轻的领导;有些可能很年长,是知名教授。不管怎样,考生对此要有平常心,千万不要以貌取人,给自己制造紧张情绪或过于放松自己。
由于大多数高校会根据考生具体情况随机提问,考官的专业性会更强。清华大学和很多高校的个人综合素质面试时,面试评委会针对考生的具体背景提问,这些问题当然都是因人而异,较为灵活的。考生要向面试评委展示自己的综合素质、管理潜质和能力。英语能力测试是全英文对话形式,时间为10分钟,考查考生的英文使用能力。这种形式实际就是半结构化。
如果考生自我陈述或申请材料中显示有管理经验,考宫有可能会提出相关问题,如:你的管理风格是什么样的?是X理论的、Y理论的还是Z理论的?诸如此类灵活性问题,考生需做好充分准备,随机应变。 (五)个人面试评分标准
一般而言,管理类专业硕士面试主要考查考生的三种技能(概念、人际、能力)的具备情况。所谓选发,无非是从候选者中挑选相对更优秀的而已。相对于参加管理类专业硕士考试的考生而言,考官如何测评,他们的评分标准又是什么?考官如何认定优秀考生?各个学校的评判标准各有不同。一般从以下几个方面来判断。 1.教育背景方面
主要看毕业院校、大学学习成绩、获奖情况等。一般根据考生的个人申请材料,通过提问的方式判断核实。一般占总分的10%。 2.职业经历方面
主要看任职企业的背景和规模、职位工作性质、主要工作业绩、晋升情况等。一般根据考生的个人申请材料,通过提问的方式判断核实。一般占总分的40%。 3.职业发展规划
主要看考生管理潜质如何、职业愿景是否明晰、并是否有能力达到等。一般通过提问的方式考查。一般占总分的20%。 4.思维逻辑及反应方面
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主要判断考生考虑问题是否周全,能否抓住问题的重点、分析问题是否有较强的逻辑性,反应是否敏捷、是否具有发散思维能力、是否具有创新意识等。一般在个人面试中根据考生对问题的回答加以判断,小组面试印证补充判断。一般占总分的20%。 5.团队意识、沟通能力、修养风度等方面
主要考查考生是否善于发现他人的长处,是否能分享荣誉,谈话是否简明扼要、条理清晰。仪表举止、气质风度、礼貌修养、精神状态是否得体。一般会从考生的答题、外在谈吐的流露和外在形象给予判断。一般占总分的10%。
上述几点为一般考查标准,当然很多高校也会有自己的特殊需求。但无论其具体需求如何,事实上学校评判考生是否优秀的标准大体一致,即都是在生源质量和发展潜质上做文章。 二、小组面试
小组面试一般多采取无领导小组讨论或小组辩论,主要是指多位考生同时面对考官的情况。面试时间一般为1小时左右。要求考生通过讨论,协作解决某一问题。这种面试方法主要用于考查考生的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。很多知名高校管理类专业硕士项目面试除了要求申请人参加个人面试(综合面试)外,还需要申请人参加小组面试,而小组面试对最终的面试成绩和面试结果也具有决定性的影响。下面我们分别来介绍一下小组面试的两种形式,即无领导小组讨论面试和小组辩论。
(一)无领导小组讨论 1.无领导小组讨论形式
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术。其操作方式是通过给一组考生(一般是5-8人)一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论,来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质,以及其自信程度、进取心、责任心、灵活性等个性特点和行为风格,以考查考生是否达到拟任领导岗位的用人要求,由此来综合评价考生之间的优劣。
在无领导小组讨论中,评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论),或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论),但都不指定谁是领导,也不指定每个考生应该坐在哪个位置,而是让所有考生自行安排、自行组织。评价者只是观察每个考生的表现,来对考生进行评价。
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2.无领导小组讨论内容
管理类专业硕士无领导小组讨论案例多为管理案例、社会热点话题或经济热点事件。而最为常见的面试案例通常为商业案例。常见的商业案例涉及的内容比较广泛,主要包括:①企业管理案例;②企业组织行为学案例;③企业市场营销案例;④财务管理案例;⑤企业战略案例等。 案例1:
华生集团规模收缩
华生集团是美国最大的银行企业,有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者,而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代,这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力,而且具有良好的管理力量,但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭,其数量创记录。特别在以下三个领域,一直困扰着华生集团:美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的因境和投资银行业拓展势力的失败。
华生集团的管理者最近宣布:计划步其他许多美国公司的后尘,进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难,但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分,公司决定削减2000个职位。正如所预料的,公司雇员反映十分强烈,并有两名雇员自杀。压力增大,导致了工作事故和失误的显著增加。
华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题,并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性,收效还不错。 问题:
华生集团是怎样应付环境变化的?
华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理? 案例2: 企业员工培训
随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展需要,认识到应该转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,并需要苦练内功提高自身管理水平和员工素质。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训
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过程中疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等。 问题:
如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作? 3.无领导小组讨论流程
一般来讲,管理类专业硕士小组面试要求面试考生遵循以下基本的面试步骤,如下图所示。考生入场前应先由工作人员对其身份进行确认,经确认无误后,在工作人员的引导下入场。考官根据事先排好的位置将考生引导至相应的座位上(考生面前的桌上贴有考生姓名和序号)。流程大致如下:
无领导小组讨论流程
(1)小组面试开始前的准备工作:考生阅读小组面试材料。
在小组面试正式开始之前,面试秘书通常会将本组面试的案例分发给小组内的考生,阅读时间通常为10-15分钟。阅读材料的过程根据学校要求有所不同,有的院校的阅读材料过程在考场内统一进行,有的院校则在候考室提前将材料发放给考生。面试材
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料通常为商业案例,涉及的方面比较广泛,如企业管理案例、企业组织行为学案例、企业市场营销案例、财务管理案例、企业战略案例等。 (2)小组成员依次发表观点阶段。
在考官宣布小组面试正式开始后,通常规定先由小组成员按照之前抽签决定的顺序依次发表自己的观点,每位考生的发言时间通常限定在2-3分钟内。 (3)小组成员自由讨论阶段,形成一致意见。
该阶段的总时间通常为30-40分钟,参加小组面试的考生自由发表自己的观点并进行一定程度的组员间的互动(如提问、补充或评价等)。考生可以根据小组讨论的进展情况选择合适的时间切入并发表自己的看法。 (4)小组成员总结发言阶段。
在小组自由讨论结束后,将进入小组成员总结发言阶段。在这一阶段,管理类专业硕士小组面试一般采取两种方式:一是由小组选派一名代表担任总结者( reporter)的角色,负责总结小组成员的主要发言内容,向考官报告讨论情况和结果;二是每位小组成员用较短的时间(30秒或1分钟)或者较少的内容(如一句话)来总结自己的观点。 (5)考官宣布考试结束,小组成员离场。
在面试时间截止时,面试秘书会宣布小组面试结束,考生离场,考官根据各个考生的综合情况进行打分。根据不同院校的要求,有些院校在小组讨论总结发言结束后,考官还会对其感兴趣的问题进行追问,考生应有所了解。 4.无领导小组讨论考官构成
在无领导小组面试中,考官经过抽签分组,每个考场有5-7名考官,其中1人为主考官。招生院校须依照公平、公正的原则,制定面试评委行为规范,被聘请的面试评委须签字承诺遵循评委行为规范。在面试前,院校会组织考官进行集中培训,使每位考官熟悉所采用的讨论题,包括题目的内容、实施程序、指导语、时间限制、评价维度和评分标准等。我们将在接下来的章节中为大家详细介绍管理类专业硕士面试考官的组成人员,并结合重点招生院校的特点,提供应对策略。 5.无领导小组讨论评分标准
在无领导小组讨论中,考官评价的依据标准主要是看每位考生都提出了哪些观点,其观点是否有新意;当别人的观点与自己的观点不符时是怎样处理的,考生是否坚持自己认为正确的提议;考生是怎样处理与他人的关系的,是否善于赢得他人的支持;当