1. 2. 3. 4.
A 在思维冲击中产生的构想越多越好 B 在思维冲击中鼓励创新构想 C 在思维冲击中不对构想作出评估 D 在思维冲击中要对构想作出评估
15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？ 回答：正确
1. 2. 3. 4.
A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示 B 工作所需要的时间、资金，也就是成本
C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整 D 所有参与此项工作的人
企业员工职业化训练整体解决方案
（试题四）
单选题
1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ 回答：正确
1. A 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可 2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力 3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 4.
D 职业道德与企业的文化关系不是很大
2.下列关于质量的说法不正确的是？ 回答：正确
1. A 质量的标准可以是“不比别人差”
2. B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标 3. C 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程 4.
D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现
3.下面关于质量标准的说法不正确的是？ 回答：正确
1. A 质量标准是与组织的利益一致的 2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的 3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的 4.
D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
4.在商务活动中，下列表现得体的是？ 回答：正确
1.
A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合 2.
B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 3.
C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户 4.
D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”
5.我们要尽量的减少 回答：正确
1. A 重要而且紧急的工作 2. B 重要但不紧急的工作 3. C 不重要但紧急的工作 4.
D 不重要也不紧急的工作
6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？ 回答：正确
1. A 果断而积极的开始会议 2. B 与会者迟到
3.
C 出现偏离会议议程的情况
4. D 争论没有结果
7.一个商务写作应该确定几个中心目标？ 回答：正确
1. A 一个 2. B 二个 3. C 三个 4.
D 四个
8.下面关于态度的说法不正确的是？ 回答：错误
1.
A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非
2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式 3. C 态度是一种心态，是精神状态
4.
D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物（正确）
9.下列说（做）法正确的是？ 回答：错误
1. A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意 2. B 把工作的重点放在给客户提供的服务上 3. C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我
4.
D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚（正确）
12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ 回答：正确
1. A 设身处地 2. B 利人利己 3. C 集思广益 4.
D 人际关系成功
13.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？ 回答：正确
1. A 各种选择的可能及优先顺序 2. B 方法手段
3. C 使用计量的方法让事情具体化 4.
D 完成任务的参与者
14.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？ 回答：错误
1. A 具有风险意识
2. B 不要把事情做的简单化 （正确） 3.
C 合理有效的利用时间 4.
D 创新管理和制度
15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确
1. 2. 3. 4.
A 多使用专业术语 B 给对方必要的回应 C 找出双方的共同点
D 选择让对方家人也认可的礼物
企业员工职业化训练整体解决方案
（试题五）
单选题
1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ 回答：正确
1. A 人裁 2. B 人才 3. C 人材 4.
D 人财
2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ 回答：正确
1. A 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可 2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力 3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 4.
D 职业道德与企业的文化关系不是很大
3.下面关于质量标准的说法不正确的是？ 回答：正确
1. A 质量标准是与组织的利益一致的 2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的 3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的 4.
D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ 回答：正确
1. A 目标明确
2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 3. C 主动出击 4.
D 化消极为积极
5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ 回答：正确
1. A 我不喜欢这个人 2. B 这种人还是敬而远之
3. C 人总是有缺点的，就接受他吧 4.
D 上司刚愎自用，意见不提也罢
6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ 回答：正确
1. A 持续的 2. B 明确的
3. C 以客户为中心的
4.
D 关注所有令客户满意的因素
7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？ 回答：正确
1. A 明确 (Specific) 2. B 可衡量 (Measurable) 3. C 可行 (Achievable) 4.
D 实际 (Realistic)
8.下面哪一项不属于职业人的特点？ 回答：正确
1. A 有良好的资质
2. B 个人空间大，适应性强 3. C 风险承受能力强 4.
D 按照老板的要求去做
9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？ 回答：正确
1. A 要事为先 2. B 个人成功 3. C 操之在我 4.
D 以始为终
10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ 回答：正确
1. A 墨非定律 2. B 概率评价 3. C 风险排序 4.
D 风险检测
11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？ 回答：正确
1. A 各种选择的可能及优先顺序 2. B 方法手段
3. C 使用计量的方法让事情具体化 4.
D 完成任务的参与者
12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？ 回答：正确
1. A 健康的人格 2. B 好的人品
3. C 长期做到5S中所提倡的习惯 4.
D 较高的学历
13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？ 回答：正确
1. A 改变固执 2. B 改变执着 3. C 改变成见 4.
D 改变自满
14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确
1. 2. 3. 4.
A 表现出对对方的关心 B 了解对方期待的价值
C 想方设法让对方接受自己的观点 D 避免否定对方
15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确
1. 2. 3. 4.
A 多使用专业术语 B 给对方必要的回应 C 找出双方的共同点
D 选择让对方家人也认可的礼物