FTTH 典型故障处理指导书（试行）
目 录
目录
目 录 ....................................................................................................................................... 2 1
中兴FTTH故障诊断 ......................................................................................................... 4 1.1
不能上网故障诊断 ................................................................................................ 4 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.2
查询ONU状态 ........................................................................................... 5 查询OLT PON板状态 ................................................................................ 5 查询ONU告警 ........................................................................................... 6 本地查询ONU信息 ................................................................................... 7
上网慢故障诊断 .................................................................................................. 10 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4
本地查询ONU LAN口信息 ..................................................................... 10 本地查询ONU 链路质量 ........................................................................ 11 OLT上查询ONU总带宽 .......................................................................... 11 OLT上查询上联板口负载 ....................................................................... 12
1.3 常掉线故障诊断 .................................................................................................. 13 1.3.1 1.3.2
本地查询ONU LAN口信息（同3.2.1） ................................................ 13 查询网管告警信息（同3.1.3） .............................................................. 14
1.4 摘机无音故障诊断 .............................................................................................. 15 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6
查询ONU状态（同3.1.1） .................................................................... 16 查询OLT PON板状态(同3.1.2) ............................................................... 16 查询ONU告警(同3.1.3) ......................................................................... 16 本地查询ONU信息(同3.1.4) ................................................................. 16 本地查询MG信息 ................................................................................... 16 本地查询MG接口状态 ........................................................................... 17
1.4.7 1.4.8 1.5
本地查询POTS口状态 ............................................................................ 17 本地PING MG网关/SIP注册服务器 ...................................................... 17
打进打不出故障诊断 .......................................................................................... 18 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5
本地查询MG信息（同3.4.5） .............................................................. 19 本地查询MG接口状态(同3.4.6) ........................................................... 19 本地查询POTS口状态(同3.4.7) ............................................................. 19 在SS上进行信令跟踪 ............................................................................. 19 在ONU上抓包 ......................................................................................... 19
2 1、
华为FTTH故障运维 ....................................................................................................... 19
故障处理流程： ...................................................................................................... 19 2.1
常用诊断手段 ...................................................................................................... 30 2.1.1 查询设备版本 ........................................................................................... 30 2.1.2 ODN故障排查 ............................................................................................ 31 2.1.3 光模块监控 ............................................................................................... 37 2.1.4 PON口性能监控 ........................................................................................ 39 2.1.5 OLT上行口性能监控 ................................................................................ 43 2.1.6 ONT LAN口排障 ........................................................................................ 45 2.1.7 ONT POTS语音排障 .................................................................................. 51
1 中兴FTTH故障诊断
1.1 不能上网故障诊断
处理流程：
1.1.1 查询ONU状态
1.1.1.1 网管查询
入口：【C220】-【EPON配置】-【ONU管理】-【ONU基本信息管理】 界面示例：
查看示图中的在线状态：在线、关电、断纤（根据在线状态检查ONU状态）
1.1.1.2 命令行示例
ZX_A10(config)# show onu all-status epon-olt_0/10/4 Onu Interface Regstatus Status epon-onu_0/10/4:1 authenticated Power-Off epon-onu_0/10/4:2 authenticated Online
查看参数 Status：Power-Off（关电） Online（在线） Offline(断纤) Deny ( 未认证) Regstatus: authenticated(已注册) unauthenticated（未注册）
1.1.2 查询OLT PON板状态
1.1.2.1 网管查询
入口：【C220】-【系统配置】-【单板管理】-【同步】 界面示例：