行政文员笔试题库及答案

行政文员笔试题库及答案

一、单项选择题

1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 2.办公室布置要注意( D )。

A.上司单独用的办公桌椅靠墙B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密

3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。 A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条

B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。 A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品

B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识

D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

5.在办公室里,( D )的位置是上座。 A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的?( B )。

A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。 A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺D.复印完毕应取下复印品和原稿 8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置

B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米 D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音

9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。 A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。 A.订购 B.制造 C.分配 D.储备

11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。

A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾

B.让员工们随意领取办公用品

C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D.用库存一览表来储备办公用品

12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?( B )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作

B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施

13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?( D )。

A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D.可以按照文员自己的习惯进行工作

14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C )。

A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来

B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限

15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?( D )。

A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。

A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里 B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C.标准的零用现金单据有一个签名 D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。 A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见 B.必要时可形成文字材料,照本宣科

C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记 18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。

A.善于同他人合作,密切配合,步调一致 B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任 19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。

A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录

B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话

C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系 20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。 A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置 21.文员在接打电话时,正确的做法是( B )。 A.电话铃响一声就应接听

B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来

C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位 D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( B ) A. 考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

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