西安航空职业技术学院
2011-2012学年第二学期《人力资源管理》课程期末考试试题a
一、单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡内。本类题共20分，每小题1分） 1.下列哪个不包含在现实的人力资源数量内 A未成年就业人口 B暂不能参加社会劳动的人口 C适龄就业人口 D老年就业人口 2.马斯洛需要层次理论排列正确的是（）
A生理需要---交往需要---安全需要---尊重需要---自我实现需要 B生理需要---安全需要---尊重需要---交往需要---自我实现需要 C自我实现需要---安全需要---尊重需要---交往需要---生理需要 D自我实现需要---尊重需要---交往需要---安全需要---生理需要 3下图中空白圆圈内应是（）
A人力资源规划 B工作分析 C绩效管理 D人员招聘
获取 开发 整合 控制 调整 保持 激励 4.人力资源管理各项活动之间以（）为核心。
A人力资源规划 B工作分析 C绩效管理 D人员招聘 5.正确的工作分析的程序是（）
A明确目的---选择分析工具---收集工作信息---分析工作信息---结果评价---制定工作说明 B选择分析工具---明确目的---收集工作信息---分析工作信息---结果评价---制定工作说明书 C选择分析工具---明确目的---收集工作信息---分析工作信息---制定工作说明书---结果评价 D明确目的---选择分析工具---收集工作信息---分析工作信息---制定工作说明书---结果评价 6.处理信息量大、迅速且标准统一的是下列哪一种工作分析方法的优点（） A亲验法 B观察法 C问卷法 D访谈法 7.适合于管理岗位进行工作分析的问卷是（） A PAQ问卷 B MPDQ问卷 C FJA问卷 8.内部人力资源供给的影响因素主要有（）
A宏观经济形势和失业预期 B人们的就业意识
C组织由于战略调整所导致的人力资源政策的变化 D劳动力市场的供求状况 9.减低工资水平有助于解决人力资源（）
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A供大于求 B供小于求 C结构不平衡 D总量平衡，结构不平衡 10.提高工资水平有助于解决人力资源（）
A供大于求 B供小于求 C结构不平衡 D总量平衡，结构不平衡 11.下列哪个招聘环节所面对的人数最少（）
A录用 B试用 C招聘测试 D求职申请
12.下列岗位类型中，招聘周期最长的是（）
A销售人员 B经理和主管人员 C办公室文秘人员 D操作员工 13.按照（）标准可以把面试分为结构化、非结构化、半结构化面试 A标准化程度 B实施方式 C进程 D成本 14.挑战性的工作机会属于（）
A直接经济报酬 B间接经济报酬 C经济性报酬 D非经济性报酬 15.下列那一项属于工资总额（）
A有关社会保险和职工福利方面的费用 B有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出 C津贴和补贴 D实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入 16.下列哪项是非经济福利（）
A住房性福利 B交通性福利 C饮食性福利 D工作环境保护 17.下列哪项人力资源管理环节处于“瓶颈”位置（）
A人力资源规划 B人员招聘 C绩效管理 D人员培训 18.观察员工工作绩效位置最佳的是（）
A直接主管 B同级同事 C员工本人 D下级
19.可以用以对企业管理者的风格进行诊断的评价主体是（） A直接主管 B同级同事 C员工本人 D下级 20.特征导向型考核的重点是（）
A工作方式和工作行为 B个人特质 C工作内容和工作质量 D工作过程
二、多项选择题（请在下列选项中选出您认为正确的选项，请将选定的答案，填涂在答题卡内，多选、少选均不得分，每小题2分，共计20分）
1.人力资源的特征有（）
A能动性 B时效性 C附着性 D社会性 E双重性 2.下列组织中必定独立设置人力资源部门的是（）
A小型组织 B中型组织 C大型组织 D跨国公司 3.对岗位说明书的要求有（）
A清晰 B具体 C简单 D多方参与 4.工作日志的主要类型有（）
A岗位规范 B生产日志 C工作日记 D操作手册 5.人力资源规划的两项重要的工作为（）
A需求预测 B环境预测 C供给预测 D发展预测
E减少加班数量或工作时间、鼓励员工提前退休、减少新近员工的数量。 6.若人力资源总量平衡，结构不平衡，可采取的措施有（） A对人员内部的重新配置 B降低工资
C对人员进行针对性的专门培训 D进行人员置换
7.招聘广告的优点有（）
A信息发布迅速 B陈述明确
C可以同时发布多类岗位招聘信息 D可以给企业保留许多操作上的优势。
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8.下列属于内部招聘渠道的是（）
A员工推荐与申请人自荐 B工作告示 C管理人员置换 D猎头公司 9.下列薪酬管理与人力资源管理各环节关系陈述中正确的是（） A薪酬管理书工作分析的基础
B薪酬管理和绩效管理之间是一种互动的关系
C薪酬政策的变动是改变内部人力资源供给的重要手段
D薪酬管理也有助于塑造良好的组织文化，维护稳定的劳动关系。 10.下列哪项是法定福利（）
A职工食堂 B社会保险 C工资性津贴 D通讯补助
三、判断题（请判断下列说法，您认为正确的划“∨”，错误的划“×”，请将答案填写在答题卡内，每小题1分，共计10分）。 1.现实的人力资源数量包括失业人口。× 2.中型组织中人力资源部门经理不是很重要。× 3.一人多岗是不规范的管理现象。∨
4.人力资源需求预测可以分为外部需求预测和内部需求预测。×
5.对于用人组织来讲，应聘者对企业的认同比其他专业知识水平更重要。∨ 6.外部招聘是改变人员组织结构的根本出路。×
7.招聘面试所面对的人数要多于求职申请的数量。∨
8.当用人单位缺乏招聘经验时最好采用内外部推荐的方式。∨ 9.劳动保护费用应计入企业人工费用。∨
10.根据统一的标准对员工进行了评价属于相对考绩法。×
四、名词解释（每小题3分，共计5分） 1.人力资源管理 2.职位 3.马尔可夫法 4.薪酬
5.绩效
五、简答题（每小题5分，共计15分） 1.简述人力资源管理的重要性。 2.简述薪酬的基本形式。 3. 简述目标管理法的特点
六、操作题（共计20分）
岗位说明书由哪些部分组成？ 请您编写一份完整的“人力资源部经理”岗位的工作说明书。 七、案例分析题（每小题10分，共计10分）
企业怎样留住人才
B公司，某日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。
终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员
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集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。
直到此时，蒋明浩总经理才有些后悔，为什么以前没有下功夫去留住这些人才呢？同时，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他们为什么也会拒绝，到底靠什么留住人才呢？ 问题：1．试用您所学的HRM的理论进行分析B公司的问题本质上是个什么问题？ 2．若您是公司总经理您有何解决的良策?
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