10、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的市场观念称（ ）观念。
A、 大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、绿色市场营销 11、影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。
A、 文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 12、体育明星、歌星一般属于（ ）。
A、 首要群体 B、次要群体 C、成员群体 D、向往群体 13、家庭属于（ ）。
A、 首要群体 B、次要群体 C、成员群体 D、向往群体 14、马斯洛认为人类最低层次的需要是（ ）。
A、 生理需要 B、安全需要 C、自尊需要 D、社会需要 15、首先提出要购买某一产品或服务的人是（ ）。
A、 发起者 B、影响者 C、 决策者 D、购买者 16、消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（ ）。
A、 个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源 17、产业购买者购买过程在新购情况下要经过（ ）个阶段。
A、 1 B、2 C、8 D、2或8
18、与企业紧密相联，直接影响企业经营能力的各种参与者，被称为（ ）。 A、营销环境 B、宏观营销环境 C、微观营销环境 D、营销组合 19、( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A、供应商 B、中间商 C、广告商 D、经销商 20、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ ）。 A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场 D、组织市场 21、在潜伏需求的情况下，市场营销管理的任务是（ ）。
A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、开发市场营销 D、维持市场营销
22、某位顾客在选购34英寸纯平电视时，在康佳、长虹、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选
定长虹，则这些公司之间是（ ）。
A、愿望竞争者 B、平行竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 23、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。
A、 个人可支配收入 B、个人可任意支配收入 C、个人收入 D、人均国内生产总值
24、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、
教育水平、语言文字等的总和。
A、社会文化 B、政治法律 C、科学技术 D、自然资源 25、（ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗 B、消费心理 C、价值观念 D、营销道德 26、生活消费是产品和服务流通的（ ）。
A、起点 B、中间点 C、终点 D、极点 27、消费者的购买单位是个人或（ ）。
A、集体 B、家庭 C、社会 D、单位
28、（ ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A、刺激物 B、诱因 C、反应 D、驱使力 29、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 30、（ ）是购买活动的起点。
A、消费动机 B、需要 C、外在刺激 D、触发诱因
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31、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利
本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 32、消费者的购后评价主要取决于（ ）。
A、心理因素 B、产品质量和性能发挥状况 C、付款方式 D、他人态度 33、我国通常把非赢利组织称为（ ）。
A、医院、学校 B、慈善机构 C、基金会 D、机关团体、事业单位 34、组织市场需求的波动幅度（ ）消费者市场需求的波动幅度。 A、小于 B、大于 C、等于 D、都不是 35、生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ ）。 A、直接重购 B、修正重购 C、重购 D、新购 36、影响生产者购买决策的基础因素是（ ）。
A、商品质量 B、价格 C、服务 D、AB和C 37、生产者用户自身的有关因素称为（ ）。
A、人际因素 B、个人因素 C、组织因素 D、环境因素 38、某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。
A、“意见领袖” B、“道德领袖” C、“精神领袖” D、“经济领导者” 39、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。 A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 40、市场营销管理的实质是（ ）。
A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 41、对于负需求市场，营销管理的任务是（ ）。
A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、反市场营销 D、维持市场营销 二、多项选择题
1、下列（ ）属于企业微观环境因素。
A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下( )。
A、金融公众 B、媒体公众 C、一般公众 D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括（ ）。
A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 E、价格竞争者 4、市场营销环境包括（ ）。
A、微观环境 B、宏观环境 C、人口环境 D、科技环境 E、文化环境 5、企业的微观环境包括（ ）。
A、企业本身 B、市场营销渠道企业 C、市场 D、竞争者 E、公众 6、企业的宏观环境包括（ ）。
A、人口环境 B、经济环境 C、自然环境 D、技术环境 E、政治和法律环境 7、市场营销渠道企业包括（ ）。
A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商 D、辅助商 E、企业本身 8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分为（ ）。
A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 E、跨行业业务 9、面对环境威胁，企业采取的对策有（ ）。
A、反抗 B、减轻 C、转移 D、罢工 E、提价 10、供应商提供的资源有（ ）。
A、原材料 B、能源 C、劳动力 D、资金 E、生活用品
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11、商人中间商包括（ ）。
A、批发商 B、零售商 C、经纪人 D、银行 E、广告公司 12、辅助商包括（ ）。
A、运输公司 B、仓储公司 C、银行 D、保险公司 E、广告公司 13、消费者信贷主要有（ ）。
A、短期赊销 B、购买住宅分期付款C、购买昂贵的消费品分期付款D、信用卡信贷E、债券 14、自然资源可分为（ ）。
A、取之不尽，用之不竭B、有限但可更新的C、有限不可更新的 D、能源 E 原材料 15、下述（ ）资源是取之不尽，用之不竭的。
A、空气 B、太阳能 C、森林 D、粮食 E、石油 16、下述（ ）资源是有限但可更新的。
A、森林 B、粮食 C、空气 D、水 E、石油 17、下述（ ）资源是有限但又不可更新的。
A、石油 B、煤 C、铀 D、锡 E、锌 18、许多国家人口流动的特点有（ ）。
A、人口从农村流向城市 B、人口从城市流向郊区 C、大城市个数在减少 D、小城市个数在减少 E、从内地流向沿海 19、人口老龄化对（ ）行业造成威胁。
A、摩托车 B、体育用品 C、眼镜 D、旅游 E、保健品 20、人口老龄化对（ ）行业带来机会。
A、保健品 B、助听器 C、眼镜 D、旅游 E、摩托车 21、家庭小型化对（ ）行业带来机会。
A、住房 B、汽车 C、轮胎 D、日托服务 E、保健品 22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（ ）。
A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、政府市场 E、国际市场 23、组织市场由（ ）构成。
A、消费者市场 B、产业市场 C、转卖者市场 D、政府市场 E、地区市场 24、影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。
A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 E、人际因素 25、下列（ ）是影响消费者购买行为的文化因素。
A、文化 B、亚文化群 C、社会阶层 D、家庭 E、动机 26、影响消费者购买行为的社会因素有（ ）。
A、社会阶层 B、参照群体 C、家庭 D、身份与地位 E、生活方式 27、影响消费者购买行为的个人因素有（ ）。
A、年龄 B、职业 C、经济状况 D、生活方式 E、性格 28、影响消费者购买行为的心理因素有（ ）。
A、动机 B、感觉 C、后天经验 D、信念 E、态度 29、下述（ ）为主要群体。
A、家庭 B、亲戚 C、朋友 D、明星 E、宗教组织 30、下述（ ）为次要群体。
A、同事 B、邻居 C、朋友 D、宗教组织 E、职业协会 31、参与消费购买决策过程的角色有（ ）。
A、发起者 B、影响者 C、决策者 D、购买者 E、使用者 32、根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为（ ）。
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A、复杂购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、习惯性购买行为 E、重复购买行为
33、马斯诺认为人的需要是有层次的，按其重要程度大小排列，依次是（ ）。
A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要 34、对同一刺激，消费者有三种不同的知觉过程，它们是（ ）。
A、选择性学习 B、选择性需要 C、选择性注意 D、选择性曲解 E、选择性记忆 35、消费者的学习，是下述（ ）因素相互作用的过程。
A、驱使力 B、刺激物 C、诱因 D、反应 E、强化 36、消费者的购买决策过程包括（ ）。
A、引起需要 B、收集信息 C、评价方案 D、决定购买 E、买后行为 37、消费者获取信息的来源主要有（ ）。
A、个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源 E、广告来源 38、消费者获取信息的个人来源主要有（ ）。
A、家庭 B、朋友 C、邻居 D、熟人 E、经销商 39、消费者获取信息的公共来源有（ ）。
A、家庭 B、朋友 C、邻居 D、大众传播媒介 E、消费者评审组织 40、消费者获取信息的商业来源有（ ）。
A、广告 B、推销员 C、经销商 D、包装 E、展览 41、消费者获取信息的经验来源有（ ）。
A、处理 B、检查 C、使用 D、包装 E、展览 42、对于复杂购买行为，市场营销者应采取的措施有（ ）。
A、占据有利货架位置 B、选择最佳销售地点 C、保障供应 D、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 E、介绍产品优势及给购买者带来的利益 43、消费者的评价行为要涉及（ ）。
A、产品属性 B、属性权重 C、效用函数 D、品牌信念 E、评价模型 44、在购买意图与决定购买之间，会受（ ）影响。
A、产品属性 B、属性权重 C、产品期望 D、别人的态度 E、意外情况 45、产业市场的特点有（ ）。
A、购买者数量少和规模大 B、购买者集中 C、引伸需求 D、富有弹性E、非专家购买 46、采购中心包括（ ）。
A、使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 47、产业购买者的购买情况有（ ）。
A 、直接重购 B、新购 C、修正重购 D、复杂购买行为 E、习惯性购买行为 48、影响产业购买者购买决策的主要因素有（ ）。
A、环境因素 B、组织因素 C、人际因素 D、个人因素 E、心理因素 49、认识需要由（ ）引起的。
A、别人态度 B、意外情况 C、内部刺激 D、外部刺激 E、动机 50、影响产业购买者决策的环境因素有（ ）。
A、需求水平 B、经济展望 C、利息 D、竞争的发展 E、政策 51、影响产业购买者决策的人际因素有（ ）。
A、职权 B、地位 C、志趣 D、说服力 E、目标 52、影响产业购买者决策的个人因素有（ ）。
A、年龄 B、收入 C、教育 D、性格 E、利息 53、影响产业购买者决策的组织因素有（ ）。
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