对考点开放时间过少，没有给大家带来方便，服务不好的，都可以进行投诉。& q t0 P$ ]$ e$ S
投诉思科或微软 考场方法：
收费电话：01059892633 VUE李老师 免费电话：4001200832（香港：30714601台湾：0800666022）+ N$ }) i( c5 Z* W- C/ G
打通以后按三次1键跳转中文客服，然后跟他们说你对考场的意见。) ` {4 V* v; F: ?4 m% E 网站提交投诉链接：
https://www.pearsonvue.com.cn/Contact-Us/Test-security.aspx( s- v0 p, Y& t\
投诉华为H3C考场方法：
电话：010-82345674，82617799 邮箱投诉方式：chinacares@prometric.com （邮件投诉比较有用，请发中英文） ; ~( }* @- W, N
1. 首先说说题库，现在要考试看什么题库？
答：目前题库还是2014年10月8日，选择题285道，拖图题12道，实验
题6道，共300多题，目前题库很稳定，看会基本满分没问题。（题库有更新这个帖子也会更新的，题库下载链接：
http://bbs.hh010.com/thread-409473-1-1.html）
2. 是不是只要背出题库就ok?
答：没错，看会题库就能考过了。考试是考题库上原题的，选择题的题干和选项描述跟题库是一样的，选项的顺序会变，实验题的题型跟题库是一样的，实验数据IP地址会变。
3. ccna考试代号、题型，分值是怎么样的？
答：CCNA考试代号200-120,考试时间140分钟，总分1000分，通过分数825分。考试题型：选择题、拖图题、实验题。目前考试一般考48题左右，三道必考的实验题，拖图题一般考一到三题，考试随机抽题，极少情况会抽不到拖图题，剩下的都是选择题。 $ e; S! m6 `& O c$ @
(1)选择题，是原题，题干和选项的描述跟题库都是一样的，答案顺序会有变化。 \
(2)拖图题，考试的时候只看最终结果正确就给分，计算子网掩码的有的拖图题，是把左边IP地址拖到右边图中相应的位置上，考试时IP地址肯定会有变化，题型是完全一样的，看题库的时候要理解掌握。
(3)实验题，只考三道，题型、考点、做题方法不变，实验数据会有变化。实验题的话也都是简单的拖拽，或者直接在原题上输入命令（在该输入命令的地方点击就可以直接打命令很简单的。
(4)分值，CCNA考试每到题没有具体的分值，底分300分，一题不答也有300分。选择题、拖图题大概是13、4分一道，实验题三道总分大约是300分左右。
4. 考试的时候是不是也想题库上那样会告诉选几个答案？
答：考试的时候跟题库上的一样，选择题会提示您选择几个答案。
5. ccna对报考人员有限制么？
答：美国思科认证ccna ccnp ccie属于国际考试，也是商务考试。没有培训要求，不培训也可以直接考的，只要您能考过就行。对学历、专业、年龄，地域均没有要求（唯一要求请参考22条）
6. ccna考试时间是什么时候？
答：考试没有固定的时间，你想什么时候考都可以，但是要提前报名，才能预约考试位置。考试地点全国的大中城市都可以考试。
7. ccna上午几点能考，下午几点能考？
答：主要看考点开放时间多少，考点开放的时间早9点-15点，具体需要看考点开放时间，考点查询网址 ：http://bbs.hh010.com/forum-425-1.html
8. 可以直接考NP么？
答：思科认证需要考完CCNA，才可以考CCNP，如您考完CCNP，没有考CCNA，思科不会给您发证书的，没有证书。当然思科是允许直接考CCIE的。
9. ccna题库什么时候变题？
答：ccna的题库一直都很稳定，短时间内不会变题。根据我们经验一般2-3年才会变动，所谓的变动也是在原基础上增加些新题而已。并不是所有内容全换了。
10. CCNA过了工资一般能有多少？
答：目前薪资大约3500-6500左右。具体看所在单位。
11.找鸿鹄报名考试都包含什么服务？
答：ccna考试全国最低价1500元,并且附赠一条龙服务： (1)全国考点都可以安排，负责考前考后所有注册。 (2)加入vip答疑群，专职讲师在里面答疑
(3)答疑考试'重点'难点'实验'考试流程,避免失误 (4)na经典视频,进一步巩固ccna知识 (5)正版题库和半年鸿鹄学院VIP
12. 鸿鹄有没有培训？
答：目前只支持远程培训报名，我们和北京小凡实验室是合作伙伴，在鸿鹄报名考试及需要培训的学员都在那边培训，小凡实验室已经培训了上百名CCIE学员，这些学员来自社会各行各业；自2010年起，小凡实验室已经陆续开设了思科CCIE级别的路由交换、安全和语音方向的高端技术培训；目前，小凡实验室拥有多名CCIE级别和具有CCSI的业内资深讲师，所有的课程授课均受到学员的高度认同；小凡实验室的讲师更具有丰富的企业定制课程的设计和授课经历。需要请联系于老师，电 话：010-53662599， QQ：123207238 ，地址：北京市立水桥北方明珠2号楼 。
13. ccna电子证书多长时间能收到，纸质的和电子的都怎样申请？
答：在鸿鹄报名的学员，联系客服申请证书，我们免费代收，收到以后快递发给考生。自己在vue报名的学员，可以注册思科账号密码，申请证书。电子证书申请要等10天才能收到。纸质的需要6-8周，才能收到，纸质证书从美国思科平邮过来的，所以比较慢。如着急用证书的学员，可以选择申请电子的。电子版证书是PDF形式的，和纸质证书有一样的价值。纸质证书没有思科盖章，成绩单也没有钢印，很多人以为纸质证书有思科盖章呢，都要纸质的，思科邮寄纸质证书的也是电子的打印出来的给您邮寄过来的，和你自己打印一样，只不过纸不一样了，非要说区别，那就是打印纸张的区别了，其他的内容都一样。CCNA第一次只能免费申请一种证书，如果免费申请纸质的了，就不能在免费申请电子的了，但是可以都买电子证书20元。如果免费申请电子的了，可以购买纸质证书110元，ccna重认证的学员，申请证书都是收费的。
14. 找你们报名能不能开发票？
答：可以开发票，发票金额和内容都是客户自己定的,但是要收取发票金额5%的费用，发票是我们上海总公司，正规机打普通发票。 1 发票抬头 2 金额 3 内容 4 邮寄地址 ，四项信息发给我即可。快递费用要客户进行承担。只发顺丰快递到付。
15. 证书有效期多久？