专业课件 第一节 物业服务有限公司扫雪除冰应急预案
一、 制定扫雪除冰应急预案的目的
为确保下雪及雪后人人员出行、车辆行驶安全，特制定本应急预案。 二、 应急预案管理主体及职责
(一) 公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目
部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；
(二) 项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并
对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；
(三) 品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果
进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。
三、 应急小组及职责
(一) 领导小组
1. 组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力） 2. 组员：项目工程主管、客服主管
职责：负责进行区域划分并指定负责人，下雪或雪后组织人员并参
加扫雪工作。
(二) 扫雪小组
1. 组长：项目工程主管、客服主管（负责日常环境维护工作） 2. 组员：工程人员、客服管家、秩序维护员、外包保洁员 职责：客服主管（负责日常环境维护工作）负责扫雪工具及物资配
备；雪后对损毁工具、物资等进行补充；对扫雪情况进行拍照、记录；
组长负责按照划分区域组织人员扫雪。
(三) 品质部调度中心
课件
专业课件 1. 组长：调度主管 2. 组员：调度员
职责：下雪前，提示各项目总监做好扫雪准备工作；下雪时或雪后
联系项目总监，掌握现场扫雪情况信息，跟进各项目扫雪情况。
四、 扫雪除冰区域划分及人员配备
(一) 项目工程部负责区域及人员配备 (二) 项目部负责区域及人员配备 (三) 秩序维护员负责区域及人员配备 (四) 外包保洁员负责区域及人员配备 五、 扫雪除冰流程
(一) 项目总监下达扫雪除冰指令后，由客服主管（负责日常环境维护工
作）分配扫雪工具、物资；
(二) 项目工程主管、客服主管按照划分的区域及人员配备迅速进行扫雪； (三) 外包保洁人员在各主要人行出入口设置防滑提示牌，在单元门口铺
设防滑地垫；
(四) 先行对人行主要道路及主要车行道进行清扫；雪情较大，可对车行
道抛洒融雪剂，融雪剂抛洒均匀、适量；
(五) 掺有融雪剂的雪不得堆放在绿地、树坑内；
(六) 雪后对辖区内所有区域路面进行彻底清扫，及时清运、融化积雪，
各处堆放的积雪须成型堆放；
(七) 各区域负责人在扫雪工作完毕后，收集扫雪工具，交回客服主管（负
责日常环境维护工作）指定位置；
(八) 外包保洁员对清扫后地面出现的积水进行清扫，对景观小品、公共
休闲设施、座椅等进行清扫、擦拭。
六、 应急物资准备
雪铲、铁锹、大扫帚、垃圾桶、防滑地垫、提示牌、融雪剂等。
课件
专业课件
课件