【 。】 三、治安防范
【1.有专业治安防范队伍，定期巡逻，值班岗实行24小时值班制度；】
【2.制定突发事件应急方案；】
【3.相对封闭：做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；】
【4.看管公共财产：小区公共设施、设备的看管；】 【5.夜间对服务范围内重点部位，道路进行定期防范检查和巡逻，做到有计划，有记录；】
【6.发生治安案件，刑事案件，交通事故时，及时报警，并配合公安部门进行处理。】
【 ；】 【 。】 四、交通、车辆停放秩序及停车场的管理
【1.维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向，速度进行管理；】
【2.有健全的机动车停放管理制度和管理方案；】 【3.对进出本区的机动车辆进行登记；】 【4.保证车辆停放有序，定时巡逻；】
【5.使用固定车位及长期停放的车辆，建立车辆档案；】 【6.车辆被盗的经确认后，协助车主向当地公安机关报案；】 【7.区内发生交通事故，及时报警并保护好现场；】
【 ；】 【 。】 五、消防管理
【1.健全消防管理制度，建立消防责任制；】
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【2.建立消防设施设备台帐；】
【3.制订突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图；】 【4.照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；】 【5.消防设施有明显标志，定期对消防设施进行例行巡视，检查和保养；】
【6.定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；】 【7.无火灾安全隐患；】
【8.消防控制中心24小时值班；】
【 ；】 【 。】 六、装饰装修管理
1．有健全的装饰装修管理服务制度；
2．按国家有关规定在装饰装修工程开工前查验装饰装修当事人提交的各项申报材料、与装饰装修当事人签订装饰装修管理服务协议，告知业主装修注意事项；
3．装修期间，对装修现场进行巡视与检查，及时劝阻违规装修行为，调解因装修引发的邻里纠纷；
4．装饰装修工程竣工后，按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，责成当事人纠正，拒不改正的及时报告有关部门，并将检查记录存档。
【 ；】 【 。】 七、房屋建筑共用部位、共用设施设备的维修养护和管理 【1.确保本区域内房屋建筑共用部位、共用设施设备的正常使用；】
【2.共用设施设备的日常维护；】
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【3.保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；】
【4.道路、甬道、步道、活动场地、边沟涵洞基本完好通畅；】 【5.确保雨水、污水管道保持通畅，化粪池定期吸粪，雨水井、相关设施无破损；】
【6.清洗外墙 一次；】 【 ；】 【 。】 八、社区文化建设
【1.制定社区文化活动计划并实施；】
【 ；】 【 。】 九、综合管理
1．全体员工统一着装，持证上岗； 2．制定物业管理服务工作计划并组织实施；
【3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；】
【4.白天有管理人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理业主或物业使用人的咨询和投诉；】
【5.夜间有人值班，处理急迫性报修 小时内到现场；】 【6.协助成立业主委员会的筹备工作；】 【7.管理规章制度健全，服务质量标准完善；】
【8.管理与物业相关的工程图纸、业主和物业使用人档案和竣工验收资料，物业管理档案资料齐全；】
【9.公开服务标准、收费依据及标准；】
【10.用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；】
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【11.每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，每次征求意见用户不低于总户数 %，满意率不低于 %；】
【 ；】【 。】
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