“中虹.丽晶府”前期物业管理
投 标商务、技术部分（
文 本）
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第一章 投标报价表
序号 项目 物业服务费 （电梯住宅） 物业服务费 （商业物业） 面积 （平方米） 包干单价 （元/平方米·月） 1.66 备注 1 154700.90 2 10113.39 2.00 1、以上各项报价均为包干价，包含所有的费用、税费等。报价包括但不限于人工费、管理费、维护费、利润、税金等实施本项目物业管理发生的所有费用及本项目物业管理的所有风险、责任。 2、因以上各项报价均为包干价，在本项目全部的物业管理服务期间，凡各类人工、材料等费用的市场涨跌风险和国家政策性调整风险，均由乙方自行承担, 不作任何调整。 3、此报价与投标函中的的报价一致.若出现不一致，以投标书中的报价为准。
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3 报价说明 第二章 管理服务理念和目标
第一节 物业服务理念
从项目内建筑设计看，可采用封闭式服务，在项目内入口处有效实现人车分流，营造出井然有序的学习、办公氛围，通过改造项目内现有的配套服务设施，拓展多种服务项目，并加强项目内精神文化建设，构建一个健康、文明、整洁、清新的生活环境。为此，我公司的物业服务思路是：四方满意、三种意识、二种手段、一个目标。
四方满意：让学校满意； 让学生满意；
让南充市行师生管部门满意； 让物业服务工作人员感到满意。
三种意识：树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识，切实控制好物业服务的关键因素——员工素质。
二种手段：采用规范标准化、智能网络化两种服务手段。
一个目标：一年内将项目内的物业服务提升到全市物业服务优秀项目内的水准。使师生对物业服务的综合满意率达到85％以上。为学校全体师生提供一个安全、清洁、优美、舒适的现代家居和商业、生活的环境。
为使项目内的物业服务工作跃上新的台阶，全面改善现有的物业服务状况，我们将结合本项目内现有的基本条件及特点，实现最优化服务。整体构想如下：
（一）逐步提高学习、办公、生活品质
我们通过提供的个性化服务旨在满足师生的需求，为项目内全体师生提供便利的服务，逐步提高师生的生活、学习品味和品质。
（二）加强与师生的沟通、交流
我们会非常重视师生的各项合理化建议，并坚决予以执行。坚持每月做师生调查，接受师生的意见回馈，不断改进服务项目及质量，树立“师生至上”的服务理念。
（三）运用平台系统提供个性化家居服务
将常规物业服务和各项特色服务通过网络科技的手段融合在一起，使师生足不出户就可以享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务。创建酒店式“客服中心”，一个电话、一声吩咐，服务方便快捷。实现“服务无所不在， 生活多姿多彩”的服务境界。
（四）强化员工素质及服务意识，通过物业规范培训
精心选拔高素质人才，要求全体员工必须会电脑操作，通过定期组织严格规范的岗前、
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