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2020全国导游资格证《政策法规》考试真题及答案
一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）
1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。
A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 答案：B
2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。 A.旅游者 B.旅行社 C.旅行社和旅游者 D.保险公司 答案：C
3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己
D.庭外调解
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的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。该合同属于________。 A.有效的旅游合同 B.无效的旅游合同
C.可变更、可撤销的旅游合同 D.效力待定的旅游合同 答案：A
4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。对于菜农的损失应该承担责任的是________。
A.驾驶员 B.组织旅游活动的旅行社 C.耕牛的主人 D.菜农本人 答案：C
5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。 A.老年人、未成年人、孕妇 孕妇
B. 老年人、小学生、
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C.老年人、未成年人、残疾人 残疾人 答案：C
D. 老年人、小学生、
6.对违反 《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。 A.记入银行征信档案 B.记入人事档案 C.记入工作档案 D.记入信用档案 答案：D
7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效. A.1 B.2 答案：C
8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。 A.需要承担相应责任 B.需要承担全部责任 C.不需要承担责任
D.不需要承担责任，但应扣减一定的旅游服务费 答案：A
C.3
D.5
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9.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为________年。
A.3 B.4 C.5 D.6 答案：C
10.下列属于完全服务饭店的是________。
A.一星级饭店 B.二星级饭店 C.三星级饭店 D.四星级饭店 答案：D
11.当出现客人损坏饭店设施时，下列说法正确的是________。
A.如果是主观因素造成的不需赔偿，客观因素造成的需要赔偿
B.如果是客观因素造成的不需赔偿，主观故意造成的需要赔偿
C.不论是主观因素还是客观因素造成的均需赔偿
D.不论是主观因素还是客观因素造成的均无需赔偿 答案：C
12.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当________。