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故障定位到网元后，通过线路侧和支路侧环回定位出可能存在故障的单板。最后结合其
他处理办法，确认故障单板，并予以更换。
环回操作不需要对告警和性能做太深入的分析，是定位故障点最常用、最有效的方法，
缺点是会影响业务。
4.3 拔插法
当故障定位到某块单板时，可以通过重新拔插单板和外部接口插头的方法，来排除接触
不良或单板状态异常的故障。
注意：
拔插单板时应严格按规范操作，以免由于操作不规范导致板件损坏等其他问题。
4.4 替换法
替换法是指使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定
位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一端设备。替换
法适用于以下情况。
1. 排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等。
例如支路板某个2M有“CV性能超值”或者“2M信号丢失”的告警，怀疑是交换机
或中继线的问题，则可与其他正常通道互换一下。若互换后告警发生了转移，则说明
是外部中继电缆或交换机的问题，若互换后故障现象不变，则可能是传输的问题。
2. 故障定位到单站后，排除单站内单板的问题。
例如某站光线路板有告警，怀疑收发光纤接反，则可将收、发两根光纤互换。若互
换后，光线路板告警消失，说明确实光纤接反。
3. 解决电源、接地问题。
例如怀疑某设备输入电源和接地有问题，可以更换一路输入电源和接地端子来定位 排除。
替换法操作简单，对维护人员要求不高，是比较实用的方法，缺点是要求有可用备件。
4.5 配置数据分析法
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由于设备配置变更或维护人员的误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变，
导致故障发生。
对应这种情况，在故障定位到网元单站后，可以通过查询设备当前的配置数据和安全日
志进行分析。
配置数据分析法可以在故障定位到网元后，进一步分析故障，查清真正的故障原因。但
该方法定位故障的时间相对较长，对维护人员的要求高，只有熟悉设备、经验丰富的的
维护人员才能使用。
4.6 更改配置法
更改配置法是通过更改设备配置来定位故障的方法，适用于故障定位到单个站点后，排除
由于配置错误导致的故障。可以更改的配置包括时隙配置、板位配置、单板参数配置。
注意：
更改设备配置之前，应备份原有配置，同时详细记录所进行的操作，以便于故障定位和
数据恢复。
更改配置法应用举例如下：
1. 更改配置法最典型的应用是解决指针调整问题，在定位指针调整问题时，可以更改
时钟源配置和时钟抽取方向进行定位。
2. 如果怀疑支路板的某些通道或某一块支路板有问题，可以通过网管将时隙配置更改
到另外的通道或另一块支路板来定位排除。如果怀疑背板上的某个槽位有问题，可
以通过将单板安插到另外的槽位来定位排除。
3. 在升级扩容改造中，如果怀疑新的配置数据有误，可以重新下发原有配置数据，来
定位是否是配置数据的问题。
由于更改配置法操作起来比较复杂，对维护人员的要求较高，因此仅用于在没有备板的
情况下临时恢复业务，或用于定位指针调整问题，一般情况不推荐使用。
4.7 仪表测试法
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仪表测试法是指利用工具仪表定量测试设备的工作参数，一般用于排除传输设备外部问
题以及与其他设备的对接问题。
仪表测试法应用举例如下：
??
如果怀疑电源供电电压过高或过低，可以用万用表进行测试。
如果传输设备与其他设备无法对接，怀疑设备接地不良，可以用万用表测量
端信号地和收端信号地之间的电压值。若电压值超过500mV，可以认为是设备接地 不良造成。
通道发
?
如果传输设备与其他设备无法对接，怀疑接口信号不兼容，可以通过信号分
观察帧信号是否正常，开销字节是否正常，是否有异常告警，进而判断故障原因。
析仪表
通过仪表测试法分析定位故障比较准确，可信度高，缺点是对仪表有需求，同时对维护
人员的要求也比较高。
4.8 经验处理法
在一些特殊的情况下，由于瞬间供电异常、外部强烈的电磁干扰，致使设备单板进入异常
工作状态，发生业务中断、ECC通信中断故障，此时设备的配置数据完全正常。经验证
明，在这种情况下通过复位单板、设备重新加电、重新下发配置数据等方法，可及时、
有效地排除故障、恢复业务。
经验处理法不利于故障原因的彻底查清，除非情况紧急，否则应尽量避免使用。当维
护人员遇到难以解决的故障时，应通过正确渠道请求技术支援，尽可能地将故障定位出
来，以消除隐患。
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二.典型故障处理
1. 业务中断故障处理
网元、网管数据配置错误 1. 外部原因
???
1.1 业务中断故障现象和原因
故障现象
????
业务不通，同时网管上报告警或性能 业务不通，同时网管上无任何告警或性能 多数支路业务不通 个别支路业务不通
故障原因
供电电源故障 光纤、电缆故障 接地异常
2. 配置错误
3. 操作不当
???
由于误操作，设置了光路或支路通道的环回 由于误操作，更改、删除了配置数据 人为插入告警
4. 设备原因
单板失效或性能劣化
1.2 业务中断故障定位流程
业务中断故障的定位流程如图2-1所示。
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图2-1 业务中断故障处理流程图