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基于物联网技术的电子商务发展问题探讨
作者：杨虎群 冉林
来源：《科技资讯》2011年第15期
摘 要:物联网是计算机、互联网、移动通信网之后信息产业的又一重大里程碑,该技术应用广泛,社会渗透性强,尤其在电子商务中的应用,可有效改善支付、物流配送和产品质量不可控等问题。目前物联网技术在电子商务领域的商业化运营还处于初级阶段,在技术、客户和行业运营等方面还面临着一些问题,本文将在阐述物联网的涵义及发展现状的基础上,从多方面探讨基于物联网技术的电子商务发展问题。 关键词:物联网 电子商务 无线射频识别
中图分类号:F7 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)05(c)-0010-02
Discussion on development of electronic commerce based on Internet of Things technology
YANG Hu-qun RAN Lin
(Tourism and Culture College of Yunnan University, Lijiang, Yunnan 674100)
Abstract:Internet of Things(IOT)is a computer,Internet,mobile communication network of information industry after another major milestone,the technology is widely used,social osmosis is strong,especially in e-commerce application,which can effectively improve payment,logistics and product quality control and other issues.Current Internet technology in commercial operation in the field of e-commerce is still at an early stage,in terms of technology,customer and industry operations also face some problems,this article will explain the meaning of things and development on the basis of the status quo,from multifaceted discussion on the development of e-commerce based on Internet technology.
Key words:Internet of Things(IOT);e-Commerce;RFID
1 物联网及其在电子商务中的应用 1.1 物联网简述
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2010年,我国政府工作报告对“物联网”所做的注释是:“物联网是通过传感设备按照约定的协议,把各种网络连接起来进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络”。可以这样理解,即物联网如同电脑插上网卡和上网设备一样,让所有的“物品(诸如家电、设备、货物等)”通过无线射频(RFID)和其他技术联系在一个庞大的网络中,实现对物品的监控和管理。
物联网已不仅是一种技术,更是云计算理念在社会各个领域的延伸和拓展,是一种移动化动态资源管理的理念。在电子商务体系里,人、资金、实体店、商品等均成为“物”,这些“物”全部在一个“电子”系统或者“平台”中联接起来,实现了数据的同步和实时处理以及信息的共享化和透明化,实现了整个供应链系统的无缝链接,从而提升了整个产业的水平。通常,物联网分为感知层、网络层和应用层。感知层包括二维码标签和识读器、RFID标签和读写器、摄像头、GPS、传感器、终端、传感器网络等,主要是识别物体,采集信息。网络层包括通讯与互联网的融合网络、网络治理中心、信息中心和智能处理中心等。应用层是物联网与行业专业技术的深度融合,与行业需求结合实现行业智能化。 1.2 物联网在电子商务中的应用简述
在电子商务的交易过程中,顾客和商家互不见面,所有行为都是在网络上进行。和实体店相比,网店上的商品离消费者更远,消费者看不见也摸不着。消费者与商家之间的极度信息不对称,严重束缚的电子商务的发展。物联网的应用大幅提升了电子商务的售后服务水平,在产品生产后,厂商即为产品贴上“身份证”—— RFID芯片,芯片上记录了产品的生产厂商、生产日期等相关信息。商家只需将RFID芯片上的信息传输到互联网,消费者就可以查询到相关信息,从而消除了商家和消费者之间的信息不对称,避免了消费者受虚假广告的误导和对产品质量的顾虑,推动了电子商务的发展。
如果网上购物的物流服务质量低下,送货不及时,送错目的地或货物丢失,会给消费者带来很大不便和对网上购物的恐惧。物联网的应用使消费者通过读取快递包裹上的RFID芯片,实现对商品的实时监控和跟踪,并能准确推算出货物到达目的地的时间,有效避免了货物丢失或送错目的地,增强了消费者对网上购物的满意度。
2 基于物联网的电子商务发展的问题 2.1 基础技术问题
物联网的电子商务交易过程可实现透明化和自动化,节约了大量的人力成本和时间成本,尤其实现了客户对于产品信息的实时把握,解决了目前电子商务最难解决的产品质量不可控问题。但智能芯片、技术平台、控制设备、实时反馈这些软件和硬件的技术问题以及IPv6与IPv4之间的互通仍存在难题,云计算的数据处理模式还有待进一步发展,物联网技术整体方案的稳定性也有待市场进一步验证,只有解决这些难题才可以真正实现交易的自动化和透明化。
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2.2 客户消费能力问题
目前,电子商务购物网站中的主流商品依然是IT、数码、服装、家居、音像等大众化产品,且网上购物的购买门槛很低,任何收入阶层的客户都是目标客户,而同类产品的价格低是主要竞争优势。目前,物联网电子商务购物网站中产品的“智能感应芯片”价值不菲,加上技术平台、智能控制平台、终端设备以及与之相匹配的智能处理功能的开发成本,使产品的价格远远高于市场价格。即使将“智能感应芯片”做成了像手机卡一样的低价和普及,网上购物的价格优势也将荡然无存。因此,如果无法实现软硬件支持的免费化,产品的高价格将大大提高网上购物的门槛。 2.3 运营门槛问题
目前,电子商务的人力成本和技术成本较低,并可采取定制产品的运营模式,因此,产品选择范围较广、盈利空间较大。对于物联网电子商务购物网站而言,物联网技术在电子商务领域还未形成有效的模块化、本地化、标准化、普适性的行业应用解决方案,因此降低产品成本,提高产品的市场竞争力是物联网市场化所面临的重要问题。产品的芯片由经销商提供并嵌入还是由网站购买并嵌入,均意味着一笔巨大的成本支出。产品芯片中信息的实时自动化如何实现,是否需自行配置强大的计算机群等,均使得产品价格远超市场价格,对于大多数低收入客户来说,购物网站已不再对他们开放,这将直接影响中国电子商务的发展。
3 针对问题建议采取的措施 3.1 加强基础设施建设
针对基础技术问题,可加强传感网、实时通信网和云计算数据处理平台的建设,通过积极发展“基础设施即服务”、“平台即服务”和“软件即服务”等云计算,部署建设云计算中心和“公共云”基础服务设施,突破云存储、云服务、云安全等核心技术,建设“公共云”基础服务设施,加快云计算技术在金融、在线支付、电子商务等领域的应用,发展面向电子商务的云计算服务。 3.2 重视网络安全和稳定
针对运营门槛问题,需高度重视网络安全、系统稳定、信息保护等方面的问题,在做好备选方案的基础上,把握发展需求与技术管理体系之间的平衡。此外,还需加快发展电力、物流、制造、安防等领域的机器对机器物联网业务,构建物联网技术的支撑体系、业务平台和管理平台,创建适应普遍接入的物联网运营环境。 3.3 完善产业链各环节建设
针对客户消费能力问题,电子商务产业链上的相关厂商应大力发展物联网技术和行业解决方案,降低产品成本,降低网上购物的成本门槛并提升用户的消费体验。该领域需重点突破物联