销售人事管理制度汇编

目 录

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章第十二章第十三章第十四章第十五章第十六章

销售部门职能

销售部内部结构和管理架构 职务说明书 销售人事管理制度 销售部工作流程

销售人员行为准则和服务标准 销售人员的业绩考评办法 销售人员的薪金、奖励、惩罚 销售工具的领用、使用、管理办法 销售会议制度

销售部的授权(责)、命令、汇报制度 销售部保密制度

销售合同、印鉴、顾客资料管理制度 销售合同内容的填写依据 顾客投诉、异议处理方法

销售部与公司其他部门的业务协调制度

第一章 销售部职能

部门名称:

销售部

直接上级:

总经理室

下属部门:

售楼处、地铺门市

部门本职:

组织、完成公司所属物业的发售;

组织、完成代理楼盘物业的发售; 确保公司回款目标的完成; 主要职能:

1、 进行年度销售预测报告提报总经理;

2、 制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施; 3、 管理、督导销售部正常工作运转,正常业务运作; 4、 设立、管理、监督各售楼处正常运转; 5、 开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转; 6、 建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 7、 合理进行销售部的预算控制;

8、 研究掌握售楼员的需求,充分调动积极性; 9、 制订业务人员的行动计划,并予以检查控制; 10、 接洽、维系项目发展商,取得代理楼盘资格; 11、 配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改; 12、 配合企划部作好楼盘推广、促销; 13、 配合物业公司作好楼宇交接;

14、 收集市场信息。

15、 预测市场危机,并呈报并处理; 16、 配合财务部,统计、催收和结算房款;

17、 作好销售服务工作,促进、维系公司与顾客间关系。 18、 组织、完成各类物业的销售。 19、 调整、修改产品 20、 收集市场信息

二、

经 理 副经理 内务主管

项目经理 项目经理 项目经理 内 管 内 管

销售部管理架构:

售楼员 售楼员 售楼员

三、

A:销售部经理

直接上级:总经理

销售部职务说明书:

直接下级:副经理、项目经理、地铺门市经理 本职工作:完成销售目标和回款目标。 直接责任:

1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况,正确作出市场销售预测报批; 2、拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;

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