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1. 有效客户响应的核心是( ) (本题分数：2 分。)
A、 通过向消费者传递价值来提高业绩 B、 有效的店内布局
C、 有效的补货 D、 有效的促销
2. 基于信用卡的结算可分为( )类 (本题分数：2 分。)
A、 2 B、 3
C、 4 D、 6
3. 下列哪种产品最适合在线销售( ) (本题分数：2 分。)
A、 牛仔裤 B、 蔬菜
C、 机票 D、 咖啡
4. 下面哪一项不能作为发布网络广告的途径。( ) (本题分数：2 分。)
A、 通过主页形式 B、 通过企业名人录
C、 通过专营销售网 D、 通过电视媒体
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5. 客户关系管理出现的新趋势是( ) (本题分数：2 分。)
A、 自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现 B、 “企业业务流程重组”运动的兴起
C、 呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 D、 对客户关系管理应用结构的整合
6. 下列说法正确的是( ) (本题分数：2 分。)
A、 在互联网上现金转账的成本要比处理信用卡的成本低 B、 电子现金易于进行跟踪
C、 电子现金不会被用来洗钱 D、 电子现金不会被伪造
7. 指出下面哪一个不是收集客户邮件地址的途径。( ) (本题分数：2 分。)
A、 建立网上留言簿
B、 开展网上的专题讨论和论坛
C、 使用搜索工具 D、 通过专用的软件
8. 下述说法正确的是( ) (本题分数：2 分。)
A、 提供电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性 B、 提供电子商务通道的安全意味着保证消息完整性
C、 提供电子商务通道的安全意味着保证渠道可用性
D、 提供电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性、消息完整性和渠
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道可用性
9. 下列说法错误的是( ) (本题分数：2 分。)
A、 电子钱包可存放信用卡 B、 电子钱包可存放电子现金
C、 电子钱包降低了购物的效率 D、 电子钱包可存放所有者的身份证书
10. 数据仓库中一般用于( ) (本题分数：2 分。)
A、 联机事务处理 B、 服务支持
C、 实时业务处理
D、 以信息为中心的决策支持
11. 下面说法错误的是( ) (本题分数：2 分。)
A、 传统结算工具缺乏便利性 B、 传统结算工具缺乏安全性
C、 传统结算工具缺乏合格性 D、 传统结算工具可进行小额结算
12. 电子商务的标准英文缩写是( ) (本题分数：2 分。)
A、 EB
B、 EC C、 EDI
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