5、使用共情时应注意什么:
(1咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架 (2咨询师必要时要验证自己是否做到共情
(3表达共情要因人而异(4表达共情要善于使用躯体语言
(5表达共情要善于把握角色(6表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景 6、使用积极关注时应注意什么:
(1避免盲目乐观。(2反对过分消极。(3立足实事求是。 二、确定咨询目标 程序:
(一全面掌握求助者的有关资料,列出求助者的全部问题 1、收集求助者资料时围绕的七个问题“7H”
Who---- 人口学资料、人格特征、家庭背景、生活方式、文化环境背景因素 What----具体情况、是否常发生、什么情况发生
When---何时开始、时间顺序的重要线索、之前或之后的情况如何、反应模式如何
Where--什么情况、条件下发生、和谁在一起发生 Why-----直接原因、间接原因、表层原因、深层原因 Which---与哪些人相关、与其关系如何
How-----如何演变、如何认识、情绪、行为反应如何、社会支持如何
2、在深入了解求助者时使用的思路是什么? (1明确求助者想要解决的问题。 (2进一步了解问题的来龙去脉。
(3通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法。 (4深入探讨求助者的深层原因。
(二判断求助者心理问题的类型和严重程度
(三选择优先解决的问题:1、找出求助者主要问题2、确定从哪个问题入手 (四向求助者说明有效咨询目标的基本要素 1、有效咨询目标的基本要素。(已考
(1具体。(2可行。(3积极。(4双方可以接受。(5属于心理学性质。 (6可以评估。(7多层次统一。 (五近期目标和远期目标的整合 ●注意事项:
(一求助者并不是都能提供有效的目标(二某些咨询师对咨询目标存在错误观念 (三不同流派有不同的咨询目标 咨询师对咨询目标的错误观念有哪些?
(1持完全中立的态度,不带有任何自己的价值观。 (2给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。 (3把求助者的快乐、满足作为咨询目标。
(4把求助者能否适应环境作为咨询目标。 三、制定方案
(一划分咨询阶段(共三段 1、第一阶段(初期——诊断阶段 2、第二(中期——咨询阶段 3、第三(后期——巩固阶段 (二制定咨询方案 1、咨询方案的内容:
(1咨询目标。(2双方各自的特定责任、权利与义务。 (3咨询的次数与时间安排。(每周1~2次,每次50分钟左右 (4咨询的具体方法、过程和原理。(5咨询的效果及评价手段。 (6咨询的费用。(7其他问题及有关说明 2、咨询双方的责任、权利和义务主要包括什么? ▲求助者的:
责任:(1向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。
(2积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。(3完成双方商定的作业。 权利:(1有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。(2有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。
(3有权利选择或更换合适的咨询师。(4有权利提出转介或中止咨询。
(5对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。 义务:(1遵守咨询机构的相关规定。
(2遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
(3尊重咨询师,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知咨询师。 ▲咨询师的:
责任:(1遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规。(2帮助求助者解决心理问题。
(3严格遵守保密原则,并说明保密例外。
权利:(1有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。
(2有权利选择合适的求助者。(3本着对求助者负责的态度,有权利提出转介或中止咨询。
义务:(1向求助者介绍自己的受训背景,出示营业执照和执业资格等相关证件。 (2遵守咨询机构的有关规定。(3遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
(4尊重求助者,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知求助者。 四、咨询方案的实施
参与性技术:①倾听②开放式、封闭式提问③鼓励和重复④内容反应(释义 ⑤情感反应⑥具体化⑦参与性概述⑧非言语行为的理解和把握 影响性技术:①面质②解释③指导④情感表达⑤内容表达⑥自我开放 ⑦影响性概述⑧非言语行为的运用
1、倾听时容易出现的错误:(1急于下结论。(2轻视求助者的问题。 (3干扰、转移求助者的话题。(4作道德或正确性的评判。 (5不适当地运用咨询技巧。(询问过多;概述过多;不适当的情感反应 2、内容表达与内容反应的区别:
内容表达是咨询师表达自己的意思,而内容反应是咨询师反映求助者的叙述。虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响,但比起内容表达来,则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。
解释与释义的差别,与内容表达的关系:
释义是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容,解释则是在咨询师的参考框架上,运用自己的理论和人生经验为求助者提供一种认识自身问题,认识自己和周围关系的新思维、理论、方法。
解释侧重于对某一问题作理论上的分析;内容表达是指咨询师提供信息、建议、反馈等。
3、使用面质技术的注意事项(已考:
(1要有事实根据。(2避免个人发泄。(3避免无情攻击。 (4要以良好咨询关系为基础。(5可用尝试性面质。 4、阻抗的表现形式(语言和非语言: (1讲话程度上的阻抗(沉默、寡语、赘言
(2讲话内容上的阻抗(理论交谈、情绪发泄、谈论小事、假提问题等 (3讲话方式上的阻抗(心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露