4.供应链的不确定性来源有（）。 Ａ．供应商的不确定性 Ｂ．生产者的不确定性 Ｃ．库存的不确定性 Ｄ．顾客的不确定性 Ｅ．消费的不确定性
５.供应链合作关系的制约因素有（） Ａ．高层态度
Ｂ．企业战略和文化 Ｃ．员工的工作态度 Ｄ．信任
Ｅ．合作伙伴能力和兼容性
（四）简答题
１.什么是制造商主导的供应链？它具有哪些特征？ ２.制造商扮演供应链上物流集散的“调度角色”，体现在哪些方面？ ３.制造商对供应链的管理主要侧重于哪些方面？ ４.面向供应链管理的产品设计主要包括哪些内容？ ５.什么是生产延迟？ ６.什么是物流延迟？
７.简述延迟生产策略的实施条件？
８.供应链的协调机制有哪几种划分方法？ ９.简述供应链管理成本控制的关键环节。 １０.供应链成本有哪些部分构成？
（五）论述题
１.试述供应链生产计划于传统生产计划的区别。 ２.如何进行供应链管理环境下的生产系统协调。
第六章
（一）判断题
1. 批发商主导的供应链在现实经济生活中几乎不存在。（ ） 2. 批发商低买低卖，只会增加供应链成本，不会实现供应链增值。（ ）3. 协同规划、预测和连续补货法（CPFR）只适合于零售商主导的供应链。（4. CPFR法的实施步骤中预测包括销售预测和订单预测两部分。（ ） 5．明确采购需求是批发商采购作业的第一步。（ ） 6. 供应链环境下，批发商采购就是为库存而采购。（ ）
7. 准时制采购模式下，为节省订货费用用一般要求大批量采购。（ ） 8. 准时制采购模式下，要求供应商的数目较少甚至是单源供应。（ ） 9. 准时制采购模式源于准时制生产管理模式。（ ）
10.集中采购是一种基本的采购战略，能够获取采购模式优势。（ ）
）
（二）单选题
1.批发商主导的供应链是物流与（ ）高度集成。 Ａ 资金流 Ｂ 信息流 Ｃ 商流 Ｄ 工作流
2.供应链管理方法中的（ ）法是主要由沃尔玛推动的。 Ａ ＱＲ Ｂ ECQ C ＣＰＦＲ Ｄ ＪＩＴ
3.采购商品控制中的单品管理主要有原品管理和（ ）。 Ａ 新品管理 Ｂ多品管理 Ｃ 旧品管理 Ｄ其他
4.ＣＰＦＲ的特点是协同、规划、预测和（ ） Ａ 评价 Ｂ 补货
C 订单生成 Ｄ 销售预测
5．批发商的顾客有两个层次，一是零售商，一是（ ） A 代理商 B 制造商 C 供应商 D 最终消费者
（三）多选题
1.批发商作为供应链的核心，起拥有的核心能力可能是（ ）等。
A 品牌 B 物流服务能力 C 渠道资源 D 物流服务 E产品开发与设计能力 2.批发商主导的供应链管理内容包括（ ）.
A 对上游企业的管理 B 对下游企业的管理 C 市场管理 D 供应链信息管理 E 物流管理 3.供应链管理的方法包括（ ）。
A 商品分类管理法 B 有效顾客响应（ECR）
C 作业成本法 D 协同规划、预测和连续补货法（CPFR） E 快速响应法
4.供应链环境下的采购（ ）。
A 是一种订单驱动型采购 B 是一种被动型采购 C 是一种主动型采购 D 是一种合作型采购 E 是一种临时性采购
5.准时制采购的特点之一是采取小批量采购策略，其次是（ ）。 A 采用较少的供应商 B 对供应商选择的标准发生变化 C 对信息交流的需求增强 D 对交货准时性要求更加严格 E 从根源上保障采购质量
（四）简答题
1．批发商主导的供应链有哪些特征？
2．批发商主导的供应链管理内容主要包括哪些？ 3．供应链管理方法主要有哪些？ 4．如何实施CPFR法？
5．简述供应链环境下批发商采购作业流程？ 6．简述供应链环境下批发商采购管理流程？ 7．简述供应链环境下批发商采购管理的特点？ 8．什么是准时制采购？这种管理模式有什么特点？ 9．订单驱动型采购的特点有哪些？
10.简述供应链环境下批发商准时制采购的流程？
（五）论述题
1.论述供应链环境下的采购模式与传统采购模式的区别？ 2.批发商如何发挥在供应链管理中的主导地位？
第七章
（一）判断题
1.零售商主导的供应链仍然是以物流企业为主（ ） 2.推动式供应链是一种先进共迎来那模式（ ） 3.费舍尔认为供应链的设计要以产品为中心（ ） 4.零售商要巩固自己在流通供应链上的主导地位，必须与各个环节保持稳定的协作关系（ ）
5.供应链战略伙伴关系能降低产成品和在制品库存（ ） 6.在零售商主导的供应链的管理中不存在牛鞭效应（ ） 7.传统供应链中的库存采用分割式管理（ ）
8.供应链模式下库存管理的优化思路不是供应链整体优化（ ） 9.VMI可以促进信息分享，但不能减低牛鞭效应（ ） 10.实施VMI管理，对于零售商来说可以转移库存（ ）
（二）单选题
1.信息共享式供应链管理的（ ）。 A 基础 B 重点 C 关键点 D 控制点
2.零售商主导的供应链是典型的（ ）供应链。 A 推动式 B 改动式 C 拉动式 D 互感式 3.零售商主导的供应链网络呈现（ ）。 A 单向树状结构 B 单向支链
C 双向树状结构 D 双向环状
4.最早提出和应用客户关系管理的国家是（ ）。 A 英国 B 法国 C 美国 D 德国 5.客户关系管理的核心是（ ）。
A 客户忠诚度 B 以客户为中心 C 满意度 D 客户信任度
（三）多选题
1.供应链中所有的流程分为两类，分别是（ ）。 A 推动式 B 改动式 C 拉动式 D 互感式 E 带动式
2.零售商客户关系管理的内容包括（ ）。
A 客户贡献率分析 B 客户供销分析 C 潜在客户分析 D 供应链分析 E 产品分析 3.客户管理关系的基本功能包括（ ）。
A 客户管理 B 呼叫中心 C 电子商务 D 客服管理 E 销售管理
4.在VMI系统中，不由用户承担的费用包括（ ）。 A 库存费用 B 运输费用 C 意外损失费用 D 库存管理费用 E 库存转移费用 5.VMI系统主要具有（ ）
A 信任合作机制 B 利益分配机制 C 风险分担机制 D 信息共享机制
（四）简答题
1.简述零售商主导的供应链产生的必然性？
2.零售商为什么要寻找建立供应链战略伙伴关系？ 3.零售商主导的供应链有哪些特点？ 4.简述零售商主导的供应链的管理目标？
5.供应链管理环境下供应商管理库存（VMI）的优势是什么？ 6.简述供应链管理环境下供应商管理库存的协调机制？ 7.零售商客户关系管理的主要内容有哪些？ 8.零售商客户服务管理的原则是什么？ 9.简述供应商管理库存（VMI）实施流程？
10.简述供应商管理环境下供应商管理库存的协调重点？
（五）论述题
1.论述客户关系管理产生的过程及意义？