05857《商务沟通与谈判》（实）复习资料
一、单项选择题
1.人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是（ C ） A.沟通
B.认知 C.情感 D.行为
2.表现情感最显著、最难掩饰的部分是（ C ） A.语言
B.动作 C.眼神 D.心理
3.商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（ C ） A.武断
B.偏见 C.缺乏了解 D.感觉差异
4.沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（ D ） A.混合噪音
B.语音噪音 C.中间噪音
D.语义噪音
5.积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和（ C ） A.积极
B.公正 C.完整
D.及时
6.谈判的基本特征中，不包括（ D ）
A.利益性 B.冲突性 C.人际性 D.艺术性 7.沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（ D ） A.上行沟通
B.下行沟通 C.斜向沟通 D.平行沟通
8.促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（ B ） A.软硬兼施策略
B.吹毛求疵策略 C.红白脸策略
D.情绪爆发策略
9.沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（ D ） A.上行沟通
B.下行沟通 C.斜向沟通
D.平行沟通
10.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（ C ） A.文件和命令 B.口头指示和通知 C.面对面交流
D.电话与网络
11.全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项内容？（ B ） A.听取讲话的内容 B.注意讲话对象和场所 C.注意语调和重音 D.注意语速的变化
12.成功的开场是演讲成功的一半，一个良好的开场白应该达到两个基本目的：一是迅速使听众明确演讲主题；二是迅速使听众（ B ） A.认识到听讲的价值
B.产生好感 C.明确演讲风格 D.了解时间安排
13.一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（ A ）
A.通知性广告 B.说服性广告 C.提醒性广告 D.测试性广告 14.对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝图和制定战略的人是（ B ） A.贪权者 B.说服者
C.忠实的执行者
D.强硬者
15.谈判的基本特征中，不包括（ D ）
A.利益性 B.冲突性 C.人际性 D.艺术性 16.以下不属于主场谈判的优点的是（ A ）
A.我方不受干扰，全心全意投入谈判 B.以逸待劳，在心理上占据优势 C.临时找专业人员比较方便 D.发生意外，可直接向上级汇报
17．下列选项中属于商务谈判中“答”的要诀是( B ) A．全面详细地回答问题 B．避正答偏
C．对不知道的问题强作答 D．尽量不要“打岔”
18.适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（ A ） A.全景模拟法 B.讨论会模拟法 C.列表模拟法
D.头脑风暴法
19．绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或 是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁 忌?( A )
A．美国 B．日本 C．德国 D．俄罗斯
20.先入为主的观点在行为学中被称为（ B ） A.第一印象
B.首因效应
C.偏见
D.预判
21．对进口方来说，补偿贸易的局限性不包括( D ) ．
A．产品过时 B．效率不高 C．手续繁杂 D．销售渠道 22．树立谈判标的的逻辑要求不包括( B ) ．
A．谈判标的要明确 B．谈判标的要可实现
C．谈判标的要统一 D．谈判标的要无矛盾
23.促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（ B ） A.软硬兼施策略
B.吹毛求疵策略
C.红白脸策略 D.情绪爆发策略
24.商务谈判中一个最主要、最关键的内容，因而也往往是双方最下功夫的地方是（ B ）
A.商品品质 B.商品价格 C.商品数量 D.商品装运
25.一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（ A ） A.通知性广告 B.说服性广告 C.提醒性广告 D.测试性广告
26.适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（ A ） A.全景模拟法 B.讨论会模拟法 C.列表模拟法 D.头脑风暴法
27.人员推销的基本策略中，诱导性策略又称为（ A ） A.“诱发-满足”策略 C.“刺激-反应”策略
B.“配方-成交”策略 D.“需求-满足”策略
28.对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝图和制定战略的人是（ B ） A.贪权者 B.说服者
C.忠实的执行者
D.强硬者
29.根据目标对商务谈判的影响程度，可以分为基本目标、二级目标和（ C ） A.三级目标
B.协议目标 C.掩护目标 D.次要目标
30.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（ C ） A.文件和命令 B.口头指示和通知 C.面对面交流
D.电话与网络
31.沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（ D ） A.混合噪音
B.语音噪音 C.中间噪音 D.语义噪音
32.“竞争”是西方文化的精髓之一，蕴涵着中国文化的精华的是（ A ） A.“中庸”
B.“合作” C.“包容” D.“平均”
33.具体的商务谈判，包括商务谈判主体、商务谈判环境和（ B ） A.商务谈判对象 C.商务谈判人员
B.商务谈判议题 D.商务谈判技术
34.所有语言沟通形式中内容最丰富、最复杂，使用最频繁的是（ A ） A.口头语言
B.书面语言
C.身体语言 D.网络语言
35.语言沟通又可细分为口头信息沟通和（ D ） A.电话信息沟通 C.直接信息沟通
B.会议信息沟通 D.书面信息沟通
36.促使对方让步的策略中，软硬兼施策略也称为（ C ）