（D）
A. 成就需要论 B. 需要层次论 C. 双因素理论 D. E.R.G理论
8．以下各项表述正确的是（C）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
9.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（A ）。 A．主要取决于一个人所作的努力
B．主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）
C．主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要 素的理解程度）
D．在很大程度上受一个人所作的努力的影响
10..某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论加以解释？（D）
A. 期望理论 B. 强化理论 C. 需要层次理论 D. 公平理论
11. 过程型激励理论包括（B）。
A. 挫折理论、归因理论、强化理论 B. 期望理论、公平理论 C. X理论、Y理论
D. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论
12. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B.）。
A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 使B减少投入 D. 努力增加B的报酬
13. 以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（D）。 A. 在很大程度上受一个人所作的努力的影响
B. 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）
C. 主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）
D. 主要取决于一个人所作的努力
14. 提出期望理论的是美国心理学家（C）。
A. 马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 弗罗姆 D. 麦克利兰
15.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。
A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D．消极强化
16通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（A.）。 A. 自然消退 B. 正强化 C. 惩罚 D. 消极强化
2. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（B）
A. 固定间隔的强化 B. 可变间隔的强化 C. 固定比例的强化 D. 可变比例的强化
17. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是 ( C )
A. 自然消退 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 正强化
二．多项选择题
1.激励理论可划分为哪几大类（BCE）。
A.需求层次论 B.改造型激励理论 C.内容型激励理论 D. 强化理论 E.过程型激励理论
2.激励理论可划分为哪几大类（ABC ）。
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论 C．改造型激励理论 D．强化理论 E．需求层次论
3.需要层次论的内容有（ABC ）。
A．生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B．尊重需要
C．自我实现的需要 D．工作和工作条件的需要 E．文艺、文化娱乐生活的需要
4.过程型激励理论主要有哪几种？（ABCDE ）
A．赫兹伯格的双因素理论 B．弗罗姆的期望理论 C．麦克利兰的成就需要理论 D．亚当斯的公平理论 E．斯金纳的强化理论
5.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）。
A．计件工资 B．计时工资 C．计件超产奖 D．月度奖 E.年终分红
6.在实践中常用的激励手段和方法有（ABDE ）
A．思想政治工作 B．奖励 C．积极强化 D．工作内容丰富化 E．职工参加管理
三.判断题：
在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（×）
第四章 群体行为
一．单项选择题
1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B ）
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体
2. 鼓励者，协调者，折衷者，监督者属于（C）。
A. 任务角色 B. 自我中心角色 C. 维护角色 D. 合作角色
3. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（D）将会达到最高的工作绩效。
A. 混合群体 B. 简单群体 C. 同质群体 D. 异质群体
4. 由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（C）。
A. 小群体 B. 参照群体 C. 正式群体 D. 非正式群体
5. 任务角色和维护角色都多的群体属于（A）。
A. 团队集体 B. 任务群体 C. 人际群体 D. 无序群体
6. 阻碍者，寻求认可者, 支配者，逃避者属于（D）。
A. 合作角色 B. 维护角色 C. 任务角色 D. 自我中心角色
7. 任务角色多而维护角色少的群体属于（C）。
A. 无序群体 B. 人际群体 C. 任务群体 D. 团队集体
8. 作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（B）可能达到最高的工作绩效。
A. 异质群体 B. 同质群体 C. 混合群体 D. 简单群体
9. 建议者，信息加工者，总结者，评价者属于（B）。
A. 自我中心角色 B. 任务角色 C. 合作角色 D. 维护角色
10.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A） A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避
11.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C） A．高生产率低凝聚力 B．低生产率高凝聚力 C．高生产率高凝聚力 D．低生产率低凝聚力
12.. 两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理或行为上的矛盾，是（C）。
A. 竞争 B. 合作 C. 冲突 D. 对抗
13. 当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（A）。 A. 开诚合作 B. 强制 C. 回避 D. 妥协
14. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（D）。 A. 开诚合作 B. 妥协 C. 回避 D. 强制
15. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（A）。 A. 妥协 B. 强制 C. 开诚合作 D. 回避
16. 当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作.当树立好的声誉.当和平共处更重要时，处理冲突的方式是（ ）。 A. 克制 B. 回避 C. 妥协 D. 强制
1. 最能提高士气的沟通网络是（D）。
A. 全通道式 B. 轮式 C. 链式 D. 园周式
17.. 传递信息的速度最快的沟通网络是（C）。 A. 全通道式 B. 轮式 C. 链式 D. 园周式
二．多项选择题
1.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD ）
A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和认同需要 D．尊重和认同需要 E．实现组织目标的需要
2.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCE ）
A．经济关系 B．亲缘关系 C．政治关系 D．法律关系 E．伦理关系
3.人际关系的功能有（ABCDE ）
A．产生合力 B．形成互补 C．激励功能 D．联络感情 E．交流信息
4. 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCD ）。
A. 亲缘关系 B. 伦理关系 C. 政治关系 D. 经济关系 E. 法律关系
5.信息沟通中的障碍有（ABCDE ）
A．语言障碍，产生理解差异 B．环节过多，引起信息损耗 C．信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通 D．地位差异，妨碍交流 E．信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通