移动电子商务期末考试复习试题

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一、单选题(每小题2分,共30分)

1、商品的( A ),主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息

2、网上商店的( B )是商家与用户之间交易的凭证。 A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据

3、从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是( D )。

A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 4、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免( A )。

A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货

5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?( D )

A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹

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C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确

6、宝贝描述字数是多少个以内?( C )

A、15个 B、10个 C、25个 D、不限

7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是( D ) A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填

C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复 8、跟客户在线谈判的中心内容是?( C )

A、付款方式 B、包装方式 C、议价D、发货期

9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C )?A、电话回访 B、短信营销 C、EDM营销D、SNS营销

10 、经常更新文章吸引读者,培养粉丝,扩大潜在顾客群体,这 是说哪一种推广方式?( B )

A、友情链接 B、博客 C、店长笔记 D微信 11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐( C ) A、10 B、35 C、80 D、不限

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12、店招的文件最多不能超过( A )K

A 、80 B、100 C 、120 D、不限

13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是( C )。 A、雅宝 B、微店 C、当当网 D、淘宝网

14、网上开店与线下开店相结合的经营方式,主要指经营者。( B )

A、只有网店 B、既有网店又有实体店 C、只有实体店 D、既无网店又无实体店 15、在校学生要在网上开店,比较适合采用( D )的经营方式。

A、全职经营网店 B、网上开店与网下开店相结合

C、网上代理加盟 D、兼职经营网店 二、多选题(每小题1.5分共30分)

1、公告栏广告发布技巧包括( ABCD ) A、写一个好标题

B、内容部分,则要简明扼要 C、在相关的类别、地点发布广告

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D、留下可靠快捷联系方式

2、网店装修中,应根据( ABCD )确定装修风格。 A、店铺主营商品 B、目标消费人群的审美观 C、当前季节

D、即将进行的店铺活动

3、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有( ABC )A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块

B、宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部

C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。 D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。

4、网上商店与传统实体商店相比,主要的优势有( ABD )。

A、网上开店是虚拟商店,无需存货、仓库等 B、免去昂贵的店面租金或投资 C、无须注册,免去注册费用

D、拥有网上商店,你就拥有全世界!

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5、如何在众多的平台服务商中,选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素( ABCD )。

A、良好的品牌形象 B、简单快捷的申请手续 C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系 6、网上银行可以为客户提供( ABCD )等服务项目。 A、查询账户 B、网上支付 C、投资理财 D、跨行转账

7、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准,电子商务可分为( ACD ) .

A、B2B模式 B、O2O模式 C、C2C模式 D、B2C模式

8、C2C电子商务的主要模式有( BC ) 。

A、拍卖平台运作模式 B、网上商城模式 C、个人开店模式D、企业开店模式

9、微店装修一般包括( AB )

A、店铺招牌 B、店铺LOGO C、公告栏 D、宝贝描述

10、网店成功的要素( ABCD )

A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流

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11、关于宝贝基本信息的处理,说法正确的有( ABC ) A、如果商品图片较长,最好可以将图片分解为多个图片组合。 B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感,商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。

C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调,引起消费者注意。

D、宝贝描述中只能插入一张图片。 12、线上货源优点有哪些( ABCD )

A、种类繁多 B、价格透明 C、省心省事 D、库存压力小

13.、现有分销模式中线下货源有哪些( ABCD ) A、自产自销 B、贸易商 C、生产厂家 D、批发市场

14、流量再多,没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些?( ABD )

A、页面优化 B、促销活动 C、天天特价 D、导购服务

15、 以下选项是移动电子商务特点的是( AB )。 A.移动性 B.个人性 C.随身性 D.商务性

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16、按商务形式分移动电子商务可分为( ABC ) A.B2C B. B2B C. O2O D. 交互式服务

17、下列关于移动电子商务与传统商务优势的是( ABC ) A.灵活 B.简单 C.方便 D.趣味性强

18、移动电子商务营销的类型主要是( ABC ) A.推 B.拉 C.交互式 D.检索

19、服务号活动运营的要点包括以下哪些( ABD ) A. 有奖问答 B. 市场调研 C. 节日营销 D. 引导参与

20、企业号通讯录设置成员属性中的普通字段包括了( ABC )。

A.姓名 B.所在部门 C.职位 D.微信号

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三、简答题(每小题5分共20分)

1、什么是移动智能终端?移动智能终端怎样影响消费者的购买决策?对我们 的生活有什么影响?

移动智能终端是指可以在移动中使用的计算机设备,智能手机以及平板电脑。

移动互联网的迅速发展和终端智能手机的普及,让移动电子商务活动变的可以随时随地进行。

逐渐改变消费者的购买行为方式,移动电子商务给用户带来的及时、方便的消费服务,形成了新时代下的消费趋势。移动智能终端使不受地域、不受时间、不受空间的限制的消费行为变成了现实。

2、微信中我们最常用的就是“朋友圈”这个功能,朋友圈营销有什么特点?朋友圈营销有哪些优势?

朋友圈特点:单项沟通:只能看到好友彼此间的留言,为用户的信息安全,提供了良好的保障。

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