二、单项选择题(11~40题，共30题，每题2分，满分60分。请将正确选项代号填在括号内)
1、以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是( D )。 （A） 能够有效地增加交易环节（B） 大幅度地增加交易成本
（C） 增加消费者所得到的商品的最终价格 （D） 有效地减少售后服务的技术支持费用
2、网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是( A )。 （A） 中间商的重要性有所提高 （B） 由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低
（C） 分销商将很有可能不再承担售后服务工作 （D） 通过互联网，生产商可与最终用户直接联系
3、网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响，其中说法错误的是( B )。 （A） 逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售 （B） 网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态 （C） 实施客户关系管理是网络营销成功的关键
（A） 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 4、网络营销对传统营销策略的影响不包括( A )。 （A） 对传统产品品牌策略的冲击（B） 对定价策略的影响 （C） 对传统营销渠道的冲击 （D） 对传统广告障碍的巩固 5、网络营销对营销战略的影响，说法错误的是( A )。 （A） 使小企业更难于在全球范围内参与竞争 （B） 网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为 （C） 使得全球营销的成本核算低于地区营销，企业将不得不进入跨国经营的时代
（D） 不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任，并满足他们的需求，还要安排跨国生产、运输与售后服务等工作，并且这些跨国业务都是经由网络来联系与执行的
6、关于网络营销对传统广告障碍的消除说法不正确的是(B)。 （A） 网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限 （B） 不能根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告
（C） 迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件
（D） 可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告 7、什么叫做定价策略?( A )。 （A） 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格
（B） 在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，不需要培训和经验积累
（C） 网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用 （D） 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中
8、关于网络营销和传统营销的说法准确的是( C )。 （A） 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 （B） 网络营销不可能冲击传统营销方式 （C） 网络营销最终将和传统营销相结合
（D） 网络营销将完全取代传统营销的一切方式
9、以下有关网络营销和传统营销之间的关系叙述正确的是( D )。 （A） 网络营销将取代传统营销 （B） 网络营销与传统营销互为补充
（C） 网络营销无法代替传统营销中以人为主所具有的亲和力 （D） 网络营销与传统营销将相互融合
10、常用的网络营销定价策略不包括( A )。 （A） 产品组合定价策略（B） 自动调价，议价策略 （C） 个性化定价策略（D） 声誉定价策略
11、传统营销的目标市场定位是( B )而网络营销的目标市场定位是（ ）。
（A） 双向的，多向的（B） 单向的，双向的 （C） 多向的，单向的（D） 单向的，多向的 12、 ( B )不是网络营销的销售服务。
（A） 售后服务（B） 物流配送服务（C） 售前服务（D） 售中服务 三、多项选择题(41~60题，共20题，每题1分，满分20分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中，错选、少选或多选均不得分)
1、市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是( ABD )。 （A） 市场潜在需求量的大小
（B） 本企业的产品在整个市场的占有率
（C） 具体分析谁是购买商品的决定者、使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系
（D） 分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会 2、以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是( BCD )。 （A） 互联网作为新兴的虚拟市场，它将覆盖所有的群体 （B） 互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，也可能不愿意接收或者使用这种新的沟通方式和营销渠道 （C） 传统一些的以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的
（D） 网络营销不会完全取代传统营销
3、网络营销对传统营销方式的冲击表现在(ABCD)。
（A） 逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售 （B） 网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态 （C） 实施客户关系管理是网络营销成功的关键
（D） 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 4、用户及消费者购买行为的研究内容包括(ABC)。 （A） 用户的家庭、地区、经济等基本情况
（B） 研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因
（C） 了解消费者喜欢在何时、何地购买 （D） 促销策略的研究
5、网络营销对传统广告障碍的消除表现在(ABCD)。 （A） 网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限 （B） 可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告
（C） 迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件
（D） 可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告 6、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的是下列哪几项？(ABD)。 （A） 网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求 （B） 建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键 （C） 顾客不是网络营销竞争的焦点
（D） 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 7、网络商品直销的优势包括(ABC)。
（A） 降低商品最终价格（B） 厂家可利用网络增强竞争能力
（C） 减少厂家今后服务技术支持费用（D） 购买者可能对商品产生错误判断 8、下列关于网络关系营销的说法哪些正确?(ABCD)。 （A） 通过借助互联网的交互功能吸引用户
（B） 通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系 （C） 培养顾客忠诚度 （D） 提高顾客的收益率
9、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面?(ABCD)。 （A） 广告策略的研究（B） 分销渠道的研究 （C） 价格研究（D） 产品的研究