17. 人的心理活动过程大体分为（ACD）
(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 冲突源包括（ABD）
(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD） (A) 他既是领导者，又是被领导者
(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 20. 在和儿童沟通时，语言要（ABD）
(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）
(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
2. 不协调的原因包括（ABCD）
(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 3. 广义的领导有哪些要素（ABCD）
(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 4. 逆反心理表现为（ABCD）
(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
(C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人 (D) 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育
6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（BD）C?
(A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性
7. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（ABCD） (A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 9. 处理下级关系的艺术包括（ABD）
(A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（ABC） (A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动 13. 与上级沟通的重要性在于（AB）
(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）
(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 15. 领导者如何与上级协调（ABC）
(A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图
(C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 18. 如何引导员工进行建设性冲突（BCD）
(A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 20. 马克思主义心理学侧重于（ABD）
(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的 (B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应
(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究 (D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)
(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质
2. （ABCD）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则
(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 6. 思想协调的意义在于（ABD）
(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力 7. 关于人际关系，说法正确的是（ABD）
(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系
(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用
(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 8. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的
(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力 9. 沟通能力是沟通者（ABCD）的体现
(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理 10. 领导协调能力包括（ABCD）
(A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 11. 大团体冲突有（AB）
(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 12. 人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的
(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 13. 与上级沟通的重要性在于（AB）
(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）
(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 16. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）
(A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域 17. 思想协调包括（ABCD）
(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 18. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）
(A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础 19. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）
(A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础
20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC） (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者协调能力的特点包括（）
(A) 内容的单一性 (B) 组合的相同性 (C) 性
2. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志 (A) 认同性情感
(B)
结合性情感 (C) 分离性情感
(D)
敌对性情感
发展的渐进性 (D)
本质上的创造
3. 自觉接受群众监督意味着（） (A) 把自己当作群众中的一员 (B) (C) 定期向群众报告工作 (D)
主动向群众征求意见
时刻注意自我反省
5. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（） (A) “管理自己的上司” (B) 上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 调”
7. 文化包括我们模式化的（） (A) 思想 (B) 9. 沟通的特征有（） (A) 目的性
(B)
选择性
(C)
交流性
(D)
互动性
感觉 (C)
行为方式 (D)
心理状态
事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协
11. 在与同事的交往中，聪明人说话（） (A) 不会把话说死 (B) 自己留退路
不会把话说绝 (C)
会显得比别人优越 (D)
会给
12. 上下级之间出现的沟通问题包括（）
(A) 谴责 (B) 人
贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别
15. 领导者如何实现对全局的控制 (A) 对重大特殊情况的处理
提高主管人员素质
(B)
控制趋势 (C)
控制关键因素 (D)
16. 领导者素质测评的意义在于（） (A) 能够知人善任 (B)
能够激励领导奋发向上
(D)
(C) 是实施人才强国的必然要求 是实现人事考核信息化的基础
17. （）属于社会角色差异造成的沟通障碍 (A) 物理 (B)
心理 (C)
语意 (D)
地位
18. 由沟通造成的冲突主要来自（） (A) 语言表达困难 (B)
误解 (C)
沟通渠道中的干扰 (D)
知识结构
20. 沟通能力是沟通者（）的体现 (A) 思想 (B)
6. 人格测验的方法包括（） (A) 量表法 (B)
倾向性测量
(C)
投射法
(D)
智力测验
知识 (C)
思维 (D)
心理
8. 因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（） (A) 饮食习俗 (B)
宗教问题 (C)
交往模式 (D)
文化底蕴
10. 如何调节上下级之间的矛盾冲突 (A) 不闻不问 (B)
不偏不倚 (C)
折中调和 (D)
冷处理
18. 面试的方法包括（） (A) 智力测验 (B)
问答法
(C)
结构化面试 (D) 工作取样法