2016年安徽省职业院校技能大赛中职组
职场沟通技能竞赛规程
一、赛项名称
（一）赛项名称
职场沟通技能 （二）项目组别：
中职组
（三）赛项归属产业类型
第一、二、三产业
二、赛项目的
本赛项重点考核中等职业学校学生的职场沟通技能和知识，主要包括倾听、口头沟通、阅读、书面沟通、非语言沟通，以及思辨、合作、情绪管理和职场礼仪等技能和知识，同时考核学生的综合职业素养。 三、竞赛内容与时间
（一）竞赛内容：
本赛项的竞赛内容为：在线测评、书面沟通、汇报答辩和小组讨论。
1、在线测评或笔试（分值占比20%）
本环节试题分视频题、音频题和文字题，每参赛队2名选手通过在线看、听、读的方式作答，客观题与主观题相结合，以此考查选手的阅读理解能力、口头沟通和书面沟通能力。每人限时1小时。
2、书面沟通（分值占比25%）
参赛队2名选手根据设定的情境和文字素材，完成解决方案的商讨，并将解决方案落实为一至三份职场中使用频率较高的文书。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、应用写作能力。每队限时2小时。
3、汇报答辩（分值占比25%）
参赛队2名选手将第二环节中的解决方案制作成PPT，现场模拟职场中的工作汇报，并对裁判的提问进行答辩。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、思辨能力。每队限时8分钟。
4、无领导小组讨论（分值占比30%）
每6支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2名选手先单独备赛10分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛队在“竞争与合作”并存状态下的沟通与合作能力、思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时30分钟。
备注：第三环节中负责主汇报的选手和第四环节中参加小组讨论的选手，须分别是参赛队中的两位选手，不可由同一人负责。
（二）竞赛时间与日程
具体的竞赛日期，技能大赛组委会确定。竞赛期间的日程安排如下：
日期 时间 13:30—14:00 第一天 14:30—15:00 15:30—16:30 内容 报到 召开领队会 选手熟悉赛场（场外） 08:20—08:30 选手检录 第一环节在线测评、第二环节书面08:30—11:30 沟通 第二天 12:00 13:0—13:10 选手检录 第三环节：汇报答辩 13:20—15:20 第四环节：无领导小组讨论 中餐
四、竞赛方式 （一）竞赛方式
竞赛采取团队比赛方式。四个环节竞赛时间为1天。 （二）参赛对象
参赛选手须为省内中职学校（含职业高中、普通中等专业学校、技工学校）或五年制高职的一、二、三年级，参赛选手性别和年级不限，年龄不超过21周岁（当年）。
（三）组队要求
每支参赛队由1名领队、2名指导教师及2名参赛选手组成，指导教师须为本校专兼职教师。
五、竞赛试题 竞赛样题详见附件1。 六、评分方法、评分细则 （一）评分方法