模块知识点的查找与整理---员工培训与开发
一、员工培训与开发概述
（一）员工培训与开发的含义、作用和意义 1、员工培训与开发的含义
员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。 2、员工培训与开发的作用
员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的 知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。
3、员工培训与开发的意义
（1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。 （2）培训是员工实现自我价值的需要。
（3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目标。 （4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 （二）培训与开发的区别与联系 1、员工培训与开发的区别 员工培训 员工开发 内容 学习使用知识、基本职业解决问题的能力，潜在的技能、职业道德，提高职素质训练与提高 业技能与职业道德 对象 全体员工 员工、管理人员、科技人员等具有潜力的人 手段 传统的培训采用固定的多样性和灵活性 模式和方法，现代培训日益灵活多样 侧重点 着眼于当前的工作，侧重着眼于未来的变化，侧重当前利益的实现 长远、潜在利益的实现 参与性 强制 自愿 工作经验的运用 低 高 2、员工培训与开发的联系 （1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。 （2）二者的边界趋于模糊。
（3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程
员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段 （一） 培训需求分析 1、 培训需求分析的概念
培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别
与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。 2、培训需求分析的模型
1）培训需求的循环评估模型
2）培训需求的任务--绩效评估模型 3）前瞻性培训需求分析模型 （二）确定培训目标
在培训与开发需求确定之后，需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。 （三）拟定培训计划
员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。 1、计划的种类
根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配和组织的战略目标，制定相应的长期计划。 2、计划的内容
计划通常至少包括5各方面的内容，即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、培训具体内容和培训效果如何评估。 （四）实施培训计划 1、确定合适的培训人选 2、选择合适的培训师
3、确定合适的培训组织形式 4、选择和准备培训场所 5、课程描述与计划 6、选择培训教材 7、确定培训时间 （五）培训效果评估 1、成本—收益分析法 2、效果评估法
3、柯克帕特里克模型
4、考夫曼的五级评估模型
5、菲利普斯五级投资回报率模型 6、CSE评估模型 7、CIRO模型
8、CIPP评估模型
9、收益分析与柯克帕特里克的四层次评估模型相结合的评估框架 （六）促进培训成果转化
为提高培训成果的转化效果，在培训的组织实施过程中需注意以下几个问题。 1、 受训者必须知道培训的根据是什么，明白并接受培训的程序和方法。 2、 加强培训中示范和参与，增加培训的实用性。
3、 培训模拟和操练会强化受训者的感受，讨论和反馈会增加学习效果。 4、 增加实际应用机会，与受训者探讨进展情况，增加培训的转移效果。
5、 实际运用过程由专人指导，一般是直接上级，这是培训过程的必要延续。 6、 良好的信息技术系用可支持知识共享和学习成果与积累 三、员工培训的方法和类型 （一）员工培训的一般方法 1、传统的课堂讲解方法
2、案例研究 3、商业游戏 4、角色扮演法 5、情景模拟 6、行为塑造 7、交互式视频 8、远程学习法 9、在职培训 10、团队建设法
（二）按人员类型划分的培训方法及重点 1、新员工培训 2、管理人员培训
3、专业技术人员培训 4、操作人员培训
四、员工培训项目的风险管理 （一）风险的类别 风险分类 风险 具体表现 内在风险 系统内部风险 培训技术风险 高层管理者或对培训没有正确的认识和定位；企业认为资源管理中的漏洞；企业自身存在问题。 培训需求不明确，培训需求调查不深入，没有与企业远期、近期目标结合起来，企业没有明确的素质模型或岗位需求，培训内容、形式、培训师的选择偏离真正需要。 人力资源随企业培训项目的逐步实施，员工又普通的体力、脑力劳动者成长具有一定创新能力的技术能人，继而产生了更换工作环境的需求；人员流失是企业的人力资本投资无法收回，甚至造成巨大损失。 人才流失风险 外在风险 专业技术保密难度专有技术比需要通过具体的人员去操作管理才能使之增大的风险 转化为生产力和具体产品，掌握的人越多，保密难度越大。 培训收益风险 裴玄效益的体现总带有一定的时滞性，此时企业若进行战略调整，如转场、工艺改造等就会使培训完全没有回报；若培训项目的开发过程及其实施需要较长时间，培训项目贬值趋势则可能有不可逆转性。 不可预测风险 主要是培训开发对象的选择没有定量化的标准，如果选拔、培养的对象没有积极性，或者不具备有关的素质，加之其他因素的影响，都会使企业面临风险。 （二）风险管理的主要内容 1、实施员工培训项目管理制
2、事实劳动与培训关系的法制化管理
3、培训以团队精神为核心的企业文化，增强凝聚力 4、建立有效的激励机制 5、树立个人素质投资观念