文件编号：888888
工程质量控制工作手册
目 录
1 手册说明 2 手册修改控制 3 质管部组织结构与职责 4 工程质量管理总则 5 工程质量检查工作流程 6 工程质量自检 7 工程质量过程监控 8 工程过程文档质量检查 9 工程完工质量检查 10 工程质量问题整改 11 工程满意度调查办法 12 工程质量奖罚措施
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 14 对违反服务规范的处罚规定 15 免检工程师认证管理实施办法 16 免检工程师资格管理办法 17 工程质量控制网络管理规定 18 工程文档归档管理规定 19 工程质量检查整改管理规定 20 技术培训与考试管理规定
第01页 第02页 第03页 第05页 第08页 第13页 第19页 第27页 第30页 第34页 第36页 第39页 第42页 第43页 第50页 第53页 第54页 第55页 第56页 第58页
手册说明
1.1 手册适用范围
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。 本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
1.2 手册内容
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括： (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h)
1.3 手册的发布、批准、保管、修改 (a)
本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有
工程质量管理的总体原则 质检工程师工作流程 质量检查流程 工程过程监控 各项检查制度 工程质量奖罚措施 免检工程师认证和管理 其它质量管理制度
相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。 (b)
手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到
(c)
质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。