管理信息系统的案例分析
企业现状
1．企业概况。 科技集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。 全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。
2． 组织结构见图10-1
董 事 长 总 经 理 常务总经理 生产副总经理 销售副总经理 管理副总经理 总工程师 总 财质人生 锻一二锻装模衬工机锻成水企进供 工技 销 务量力产刚金金焊配型胶具械铁套泵管出应程术 售处处 口处 检资处 车工工车车分分分分车公公 师中 处 司 司 间 车车间 间 厂 厂 厂 厂 间 处 查源办心 处 部 间 间 公 室
图10-1 组织结构图
10.1.2 需求分析
尽管科技集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制，以便在正确的时间、正确的地点、把正确的信息传递给正确的人，做出正确的决策，从而增强企业的综合竞争能力。因此，科技集团决定重新开发MIS系统。
10.1.3总体目标
在计算机网络和数据库环境的支持下，实现企业生产经营管理系统（MIS系统）、工程设计与制造系统（CAPP）、质量保证分系统， CAD应用水平有较大提高，产品开发周期大大
集团公司办公室 缩短，计算机辅助工艺设计的开发应用在水泵行业处于领先，MIS的应用使企业管理水平接近或达到国内外同类企业的先进水平。
1．建立有效的企业经营管理模式及MIS
建立适合企业经营环境和特点的企业生产经营管理模式，并联合开发企业管理信息系统，包括市场经营管理子系统、生产管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、经理查询子系统等。提高企业管理水平，进而提高企业的市场竞争力和经济效益。
2．对CAD、CAM、CAPP进行扩充完善与开发，实现系统信息集成。以国产软件为主。进行产品设计、性能研究、新产品储备，建立水利水库模型库，为以后产品设计和开发服务；进行产品结构设计、产品改型设计、产品特殊定货设计；进行机械加工工艺设计，实现产品工艺数据库管理；进行系统管理、用户权限管理、项目任务管理、图文档案管理、产品结构配臵管理、工程流程管理，实现基于完整权限控制的产品管理和图文档案管理及查询，并形成各种相关报表，实现CAD、CAM、CAPP与MIS分系统的信息集成。
3．进一步规划和完善计算机网络和数据库环境。根据系统集成的要求进行网络和数据库规划，对现有的计算机网络进行完善，实现不同型号、异种操作的系统的网络互联，采用光缆对现有网络进行改造和完善。建立集中统一的企业MIS数据库管理系统，使企业的MIS信息及时、准确、畅通地为企业各级、各类使用人员有效地进行生产经营决策、组织管理、工程设计等工作提供支持。 10.1.4基本思路 通过转轨建制，严格考核，降低成本，提高质量、加快新产品开发速度、加大技改力度，提高企业市场竞争实力。
加强新产品开发，满足用户需求。坚持集中开发和分级开发相结合，形成全员参与的立体开发格局，增强产品开发实力，利用国内外先进技术，攻克一批技术难关，有效应用CAD、CAPP、CAM，缩短产品开发周期，提高产品开发设计、制造水平和产品技术含量，优化产品结构，掌握市场竞争的主动权。
加强技术改造，促进企业进步。注重回报，突出重点，以增强企业发展后劲，加快企业技术进步，提高企业综合实力。
加强成本控制，降低产品成本。以管理为中心，资金效率为纽带，减费降耗为依托，以市场能接受的价格为准绳，层层分解指标，落实责任。 按照ISO9001标准建立质量体系，并通过ISO9001质量体系认证，提高产品质量和企业的市场竞争能力。
加强经济责任制，强化企业管理，建立三级台帐，实行分厂、班组、个人三级核算体系。 强化管理手段现代化，提高企业管理水平。以计算机为手段加快信息传递，形成企业的信息高速公路，为集约化经营创造条件。
建立现代企业制度，优化资源配臵和组织结构，强化企业文化建设，搞好厂务公开，全员参政、议政，民主、集中相结合。
将销售收入的3%（按规定计入成本）用于技术改造、新产品开发和管理手段现代化上，保证实现总体目标所需的自筹资金。
10.1.5实施管理信息系统的必要性 1、增强企业市场竞争
国内泵业市场已形成供过于求，竞争十分激烈，小功率水泵价格下降，大功率水泵的附加值虽高，但技术含量高、制造难度大，需全新设计的部件总成多，因此采用现代化的技术手段，减少资金占用，降低成本加快产品开发速度，增强企业市场竞争力，成为企业实施MIS的迫切需要。
2、紧随市场，快速响应市场
由于产品品种多，批量小，计划变动频繁，同日生产的产品品种、各种零部件、毛坯种类繁多，而且新产品和变型产品多，产品设计、工艺设计和工装制造的生产技术准备工作量大，迫切需要通过管理信息系统的开发，适应多变市场快速反应的要求。
3、降低产品成本，减少资金占用
通过管理信息系统的开发，加强生产、库存、质量等信息的及时反馈和监控，消除生产经营中的生产、库存、不良品等大量浪费。减少资金占用，降低生产成本。
4、为了更好地服务于客户
通过管理信息系统的实施，提高职工素质，使企业的生产经营观念和方法手段得到全面提高，能更好地服务于客户，适应市场快速变化，实现企业战略目标。 §10.1.6管理信息系统开发的可行性分析
1．技术上分析
该系统所需硬件设备，如服务器、PC机、打印机及网络配件等，这些设备在性能上已经有了很大提高，价格又相对较低，能满足系统功能要求。软件上，操作系统采用WINDOWS 2000，数据库管理系统采用ORACLE，这些软件在大型MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此技术上是可行的。
2．经济上可行
（1）企业现有计算机设备共105台，打印机36台
（2）每年提取销售收入3%的技术改造费，除新产品开发费用外可用一部分作为MIS开发费用。
(3)申请上级拨款40万元。企业自筹240万元，贷款185万。 （4）项目建成后可给公司带来显著的经济效益。 因此，经济上是可行的。 3．管理上可行 （1）思想基础
企业在职工教育培训计划和管理人员培训计划中安排了MIS的培训内容，选送部分业务骨干进行计算机应用方面硕士生培训，对全厂管理人员进行计算机应用培训和外出参观学习。使大家认识到了实施MIS的必要性和效益，对企业整体经营实力和管理水平提高的意义，并了解实施MIS需要解决的大量问题，企业自上而下达成了实施MIS是实现企业战略目标的必上项目的共识，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。 （2）管理基础工作
为了提高企业管理水平，适应管理信息系统的要求，对企业的管理人员进行了全面
培训，提高认识，进一步加强了企业管理基础工作。
① 转轨建制，完善质量体系，成立以总经理领导的质量创优委员会，成立由技术、
质量管理、生产、供应、销售等部门参加的质量攻关专家组，建立质量风险抵押金制，96年企业开始贯彻ISO9000质量系列标准，培训了26名质量体系认证员，企业的质量管理工作得到了很大的提高。
② 整理基础资料。产品明细，公司内统一零件编码，完善各类消耗定额，各系统
实现了基础数据的计算机管理。
a. 全公司电、热、力、长计量器具坚持定期鉴定制，并达到标准要求，水、电、
气耗全部配备了检测计量仪表。
b. 对多种原始记录、报表、台帐进行了全面整顿和规范、标准化。
c. 建立三级台帐，强化单位任务书，实现质量、资金、费用、成本等主要经济技
术指标层层分解，归口管理，严格考核，超罚节奖。
d. 完善了各种产品、工艺、工装、质量、原材料、半成品、储运、安全环保等技
术标准，并能根据市场需求进行修改完善，基本适应了管理需求。
综上所述，实施MIS在技术上、经济上、管理上都是可行的，因此，开发企业MIS是可行的，可以立即执行。 10.2项目组织管理
10.2.1 项目立项
根据科技集团对MIS的需求及实施MIS的必要性，成立了以集团公司和某高校一把手为核心的领导小组。于1999年6月完成了《科技集团--MIS应用项目可行性研究报告》，并于1999年11月通过省CIMS主题专家组的评审，同意立项实施，并于同年12月开始全面实施。
10.2.2 项目组织机构及职责 1． 施科技集团MIS项目的组织机构图：见图10-2
MIS领导小组 MIS总设计师 系统总体与标准化组 MIS开发组 MIS维护组 标总生财综人 经准体产务合事 营化集管管查管 管组 成理理询理 理组 子子子子 子系系系系 系统 统 统 统 统 图10-2 项目组织机构图
2．职责：
网络信息管理组 MIS办公室 信息管理组 网络实施组 （1） MIS领导小组。MIS工程是一把手工程，成立了由企校双方领导为核心的MIS工
程领导小组，负责MIS实施全过程的组织领导、协调和总体规划。
（2） MIS总设计师。负责MIS工程实施的规划、技术和协调工作。
（3） 系统总体与标准化组。制定编码标准，制定软件二次开发规范、文档规范、接口
规范等，负责项目标准化工作，负责总体集成并协调其他各小组的工作。
（4） MIS开发组负责业务流程设计、数据流程设计，进行经营管理、生产计划、财务
管理、综合查询系统、人事系统等个模块软件的开发、运行、集成与维护工作。
（5） MIS维护组负责系统硬件维护和日常运行维护。
（6） 网络信息管理组负责数据库建立与计算机网络、硬件、系统软件和应用软件环境
的建立。 10.2.3人员培训
制定了人员培训计划，规定了培训层次、内容、参加人员等，其次企校双方领导与项目实施骨干先后两批共60人参加省CIMS主题专家组组织的MIS知识培训，深刻理解和领会了MIS的哲理与实质；聘请专家对部门领导进行了MIS实施培训促进了观念的转变和对项目开发的支持；对具体实施人员进行了深入的专项技术培训，使其掌握了项目开发的方法、步骤；对使用人员进行了操作使用培训。通过培训为MIS的实施掌握了知识与技术、转变了观念、提高了认识、创造了环境。
12.2.4实施进度
为了保证项目的顺利实施，拟订了详尽的实施计划，并多次召开专题会议，布臵、检查项目完成的进度，对存在问题进行现场解决、对项目急需解决的问题进行了多次协调，确保了项目的顺利实施。进度如表10-1所示。
表10-1 开发进度表 内2000年 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A B C D E F G H 2001年 111 2 3 4 5 6 7 8 9 111 2 0 1 2002年 11 2 3 4 5 6 7 8 9 2
注：A：可行性论证；B：初步设计；C：详细设计；D：软件二次开发；E：管理基础工作完善与组织结构调整；F：分系统的实施；G：系统调试、测试、修改；H：完成文档与验收。
§10.2.5资金落实
资金是实施项目的必要条件和前提条件，项目总投资800万元，其中，实施MIS前已投入335万元，实施MIS新投资465万元。经费安排见表12-2
表10-2 经费安排表 时间 实施内容 经费、安排（万元） 企业 贷款 拨款 总经费