A.“这件事情很急，请你在下班前办好。” B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。” D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”
A.命运 B.机会 C.环境影响 D.自我行为
19. 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( )
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
20. 豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于（ ） A.领导者素质 B.被领导者素质 C.多种情境因素 D.职工成熟度
二、不定项选择题
）
A.人的天性是好逸恶劳 B.只要有可能就会逃避责任 C.缺乏创造性 D.能自我控制 2. 影响有效沟通的障碍包括（ ）
A.个人因素 B.人际因素 C.技术因素 D.结构因素 3. 马斯洛的需要层次理论的主要内容有( )
A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.权力的需要 E.自我实现的需要
4. 需要层次理论中的自我实现的需要包括( )
A.成长与发展 B.发挥自身潜能 C.实现理想 D.成就感
5. 下列因素中属于保健因素的有( )
A.工资 B.工作条件 C.地位 D.工作上的责任感 6. 下列因素中属于激励因素的有( )
A.工作成就感 B.工作条件 C.个人的发展前途 D.职务上的责任感
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1. 麦格雷戈的X理论认为（
）
A.成就的需要 B.依附的需要 C.自尊的需要 D.权力的需要
8. 美国心理学家麦克莱兰（D·C·Maclelland）提出的后天需要理论认为人的基本需要有（ ）
A.权力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要 D.安全的需要 E.依附的需要
9. 按照是否进行反馈，沟通可以分为（ ）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通 D.体语沟通
10. 沟通过程中的三要素是指（ ）
A.信息发送者 B.信息接受者 C.干扰因素 D.信息渠道 11. 以Y理论为指导思想的管理要点有 ( )
A．管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段
B．管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情 C．实行严格的管理制度和法规 D．实行以人为本的管理方式
E．少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法 12. 按照方法划分，沟通可分为（ ）
A.口头沟通 B.书面沟通 C.电子媒介沟通 D.非语言沟通
13. 下面关于领导的论述中正确的是（ ）
A.领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导 B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么 C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配 D.领导权变理论优于领导行为理论 E.领导行为理论优于领导性格理论 14. 创新型的领导者主要是指（ ）
A.魅力型领导者 B.变革型领导者 C.战略型领导者 D.民主型领导者
15. 领导方式的基本类型是指勒温提出的（ ）
A.专权型 B.慈父型 C.民主型 D.放任型
三、判断说明题
1. X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。
2. Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。
3. 马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。
7. 麦克莱兰（D·C·Maclelland）的后天需要论提出的主要需要有（
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4. 双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。
5. 根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E
提高到100%。
6. 实施负强化的方式应以连续负强化为主。 7. 实施正强化应以间断式为主。
8. Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。
9. 根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效×期望值。 10. 赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职
工提供激励因素。
四、简答题
1. 双因素理论的主要思想是什么？ 2. 解释期望理论的公式：M＝V×E。 3. 什么是正强化？如何进行正强化？
4. 公平理论的不足之处是什么？如何采取有效措施？ 5. 简述管理方格论的主要内容。 6. 简述菲德勒权变理论的主要内容。
7. 领导生命周期理论的主要内容是什么？ 五、论述题
1. 运用期望理论时应注意哪些问题？
2. 联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。
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本章练习题参考答案（一）单项选择题
1.A 2.B 3.D 4.B 5.D 6.B 7.D 8.A 9.B 10.C 11.A 12.D 13.A 14.A 15.B 16.C 17.A 18.C 19.C 20.C （二）不定项选择题
1.ABC 2. ABCD 3.ABCE 4.ABCD 5.ABC 6.ACD 7.ABD
8.ACE 9. AB
10. ABD 11.BDE 12.ABCD 13.ABC 14.ABC
15.ACD
（三）判断说明题
1. 错误。X理论认为人性恶，应采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实
现组织目标。
2. 正确。Y理论认为人性善，员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制
能力，勇于承担责任。所以，应采取管理措施是：为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。
3. 错误。马斯洛将人的需求分为五类，并认为它们具有从低到高的等级
性。自我实现的需要是最高层次的需要，所以可以激励所有员工。
4. 错误。双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素，对人没有
激励作用。
5. 错误。当E=100%时，当事人毫不费力就完成了目标，根本不存在激励。 6. 正确。负强化的方式应是连续性的，这样可以清除人们的侥幸心理。 7. 正确。正强化若采取连续方式，则会使激励对象的期望越来越大，从
而提高管理成本，否则将使激励水平下降，甚至消失，再者，当某一行为方式常规化之后，也无需要加以激励。
8. 错误。不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X
理论的假设更实际有效。
9. 错误。根据期望理论，对工作的激励表示为激励=效价×期望值，效价
为一个人对这项工作及其工作绩效能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价，而非指工作绩效本身。
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10. 正确。赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性，首先要注意
保健因素，以防止不满情绪的产生。然后要利用激励因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。
简答题论述题答案从略
17.上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ ）。
A.善于积极倾听 B.比较谦虚 C.态度积极友好 D.善于运用反馈
18. 具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（
）为主导。
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