1、在合同环境下，可以向建设单位证明施工单位具有足够的管理和技术上的能力
2、施工质量保证体系的内容：1、项目施工质量目标 从时间展开全过程控制、空间展开全方位全员
2、质量计划 ：根据企业的质量手册和项目质量编制，分为施工质量工作计划和施工 质量 成本计划
施工成本计划分为：运行质量成本和外部质量保证成本
运行质量成本:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本 外部质量保证成本：向客户提供客观证据所支付的费用 3、思想保证体系 质量保证体系的基础
4、组织保证体系：工作成果的综合反映，管理水平的具体体现。由成立质量管理小组、 健全规章制度、质量信息系统、明确人员职能任务组成
5、工作保证体系：施工准备阶段、施工阶段（自检互检专检、群众性QC小组）、竣 工验收阶段 3、质量保证体系的运行：PDCA
4、质量管理八项原则：顾客为焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进（永恒目标）、基 与事实的决策方法（数据和信息）、与供方互利.
5、质量管理体系文件的构成：1、质量手册纲领文件，包括：企业的质量方针、目标；组织机构和质量职责；基本程 和体系要素；质量评审、修改和控制管理办法 2、程序文件：质量手册的支持性文件，为落实质量管理工作而建立的标准、制度、实 实施细则.包括：文件控制、质量记录管理、不合格、内部审核、预防措 施、纠正措施控制程序 3、质量计划
4、质量记录:质量活动的客观反映
6、建立完善质量管理体系并使之有效运行，是企业质量管理的核心、也是标准 7、质量体系有公正的第三方认证机构，有效期三年，每年一次接受监督
2Z104030施工质量控制的内容和方法
1、施工质量控制的基本环节 一事前控制 二始终控制（关键是坚持质量标准，重点是工序质量、工作质量、质量控制点的控制） 三：事后控制
2、质量控制的一般方法：1质量文件审核（是全面管理的重要手段）
2、现场质量检查：开工、工序交接、隐蔽工程、停工复工、分部分项。成品保护的检查 3、目测法（看莫敲打） 实测法（靠量吊套） 试验法 3、检验批：楼层、施工段、变形缝划分
4、分项工程：工种、材料、施工工艺、设备类别
5、水泥物理力学性能检测：水泥200t、500t 钢筋60T 5% 钢筋焊接 焊接300个 封闭600个（同一焊工） 6、施工机械设备的质量控制：1、设备的选型2主要性能参数指标3使用操作要求（持证上岗、人机固定定人、定机、定岗位职责）
7、项目开工前。有项目技术负责人向承担施工的负责人或分包人进行书面技术交底并签字归党 8、每一分部工程开工前应进行交底，技术交底有施工项目负责人编制，经项目技术负责人审批 9、测量方案经项目技术负责人批准后实施 10、工序质量控制为基础核心
11、质量控制点设置原则：1、难度大、质量影响大、危害大2、关键部位、工序及隐蔽工程3、四新技术4.施工上无 把握、5用户反映不良 12、特殊过程质量控制的管理：还应有专业技术人员编制作业指导书、经项目技术负责人审批后执行 13、检验批验收合格：主控项目一般项目抽验合格、操作依据和质量检测记录完整 14、主控项目起决定性影响，必须全部符合规定，具有否决权 15、分项工程：所含检验批合格、所含检验批的质量验收记录完整
16、分部：所含分项合格、质量控制资料完整、有关安全和使用功能的检验和抽测结果符合规定、观感质量合格 17、观感质量给出综合评价、对于差的检修点应返修处理。
18、单位工程：所含分部合格、资料完整、主要功能合格、观感合格、所含分部的有关安全和使用功能合格 19、竣工验收程序：准备、初步（预验收）、正式验收
20、施工单位填写报验单，监理单位签署工程竣工报验单，并提出质量评估报告
21、竣工验收建设单位组织，提前7个工作日将时间、地点、验收组名单报给质量监督站
22、正式验收后，验收委员会形成竣工验收鉴定正书，对验收做出结论。并确定交工日期及办理承发包结算手续
2Z104040施工预防和处理
1、质量不合格：不满足某个规定的要求 2、质量缺陷：不满足预期或规定用途
3、质量问题：凡是质量不合格，维修低于限额的
4、质量事故：造成质量缺陷、维修造成直接经济损失在限额以上的 5、事故责任：指导责任（领导失误）、操作责任事故(操作者不按规程)、自然灾害 6、事故产生的原因：技术原因（设计、方法工艺错误）、管理原因（管理上的不完善）、社会经济原因（偷工减料）、其他
7、事故质量施工的处理程序：1事故调查（调查后写报告：工程项目与参建单位、事故基本情况、事故后采取的措施、 事故调查的有关数据、原因性质的初步判断、处理的建议、设计人员及主 要责任人的情况） 2.事故原因分析
3、制定事故处理方案 4、事故处理 5、鉴定验收
6、提交报告（调查的原始数据、事故原因分析、论证；处理的依据；处理的方案和技 术措施、检查验收记录、事故处理的结论）
2Z104050 政府监督
1、监督的目的：保证建设工程的安全和环境质量 2、基本依据：法律法规、强制性标准
3、执法权限：1、对各参与方的行为进行监督 2、检查情况通报 3、收取费用4、 行政处罚 4、编制单位工程质量监督报告，在竣工验收五天内提交竣工验收备案部门
2Z105000 施工职业健康安全和环境管理
一职业健康安全管理体系的特点
1、采用PDCA循环模式：职业健康安全方针、策划、实施与运行、检查与纠正、管理评审，体现了持续改进和动态 管理的思想
2、标准重点强调以人为本，由被动强制转变为自愿行为。 二、环境管理体系标准
1.环境是组织运行活动的外部存在 ，以组织运行活动为主体 2.标准着重强调与环境预防、环境保护等法律的符合性
3、环境管理体系的应用原则：1.自愿但不改变法律责任2、环境管理体系不必称为独立的系统，而应纳入组织的整个 管理体系中3、实施环境管理体系标准的关键是坚持持续改进和环境污染预防4、有效 的实施环境管理体系，必须有组织最高管理层的承诺和全员参与 4、职业健康额管理与环境管理的特点：复杂性、多边形、协调性、持续性、经济性、环境性 5、现场应该将生产区与生活区、办公区分离。
6、防止污染的设施必须与主体：同时设计、施工、使用，防止污染的设施必须经原审批环影响报告书的环保部门验收
7、职业健康安全管理与环境管理体系的建立步骤1.领导决策2.成立工作组3.人员培训4.初始状态评审5、制定方案方 案、方针6、管理体系的策划和设计7、体系文件的编写（管理手册 、程序文件、作业文件三个层次）8、文件的审批发布 8、作业文件：作业指导书（操作规程）、管理规定、检测活动、程序文件引用的表格
9、管理体系的维持：1、内部审核（自我保证、监督的机制）2、管理评审3、合规性评价:公司级（每年一次）、项目 组（半年一次）
2Z105020施工安全生产管理
1、施工企业必须建立健全安全生产责任制和群防群治制度 必须适应用全过程 2、施工安全生产管理制度体系包括：1、安全生产责任制（最基本的、是所有安全管理制度的核心）
2、安全生产许可制度：有效期3年，期满前3个月办理延期 3、政府安全生产监督检查制度
4、安全生产教育培训制度（管理人员、特中作业、企业员工）
3、特种作业具备条件：1.年满18岁2、健康合格3、初中以上文化水平4、具备必要的安全知识和技能5其他（从事化学危险品的特种作业人员要有高中以上文化水平）
4、特种作业操作证每3年复审一次，连续工作10年以上，严格遵守法律法规，经原考核发证机关或者从业所在地考 核发证机关同意，可以延长至6年复审一次，培训特种作业重点放在：提高安全操作技术和预防事故的能力上 5、三级教育：进厂、进车间、进班组 6、公司级教育由企业主管领导负责。、项目级有项目及负责人 班组级由班组长负责
7、企业员工的安全教育：新员工的三级教育、改变工艺和变换岗位的安全教育（放长假一年以上重新上岗） 、经常性安全教育（安全思想、安全态度最重要）
8、经常性教育的形式：每天班前班后、安全活动日、安全生产会议、张贴安全生产招贴画、标语及标志 9、特种作业操作资格证书全国有效、两年复审一次，离开岗位6个月的应重新考核 10、专项施工方案经施工单位技术负责人、总监签字后实施、专职安全人员现场监督。 11、深基坑、地下暗挖、高大模板施工单位组织专家进行论证。 12、起重机械、整体脚手架等应在验收合格之日三十日内登记
13、安全检查制度：检查内容：查思想、差管理、查隐患、查整改、查伤亡事故处理。检查的重点检查“三违”和安全责任制的落实
14、安全隐患的处理程序：定人、定措施、定经费、定完成日期。登记---整改-----复查------销案 15、安全预评价工作是在项目建设前期对危害性、危险性进行预测性评价。
2Z105022危险源识别和风险控制
1、第一类危险源：能量和危险物质是危害产生的根本原因，通常把可能发生意外释放的能量和危险物质。危险性大小取决于（量、强度、范围）
2、第二类危险源：体现在设备故障或缺陷（物的不安全状态） 人为失误（人的不安全行为）管理缺陷 3、第一类危险源是主体、决定事故的严重程度，第二类危险源是决定事故发生的概率大小 4、危险源识别是安全管理的基础工作。
5、危险源分为 人、物、环境、管理的因素 识别方法：1专家调查（头脑风暴、德尔菲法）2安全检查表法（只能做定性的分析）
6、风险控制措施计划实施前应评审：1、风险是否降至可允许水平2、是否有新的危险源3、是否是成本效益最佳4、预防措施是否全面落实
7、第一类危险源控制方法：消除、限制、隔离、个体、。应急救援
8、第二类：提高设施的可靠性、增加安全系数、设监控、改善作用环境。最重要的是加强员工的安全意思培训和教育
2Z105023 安全隐患的处理
安全隐患一般包括人的不安全行为、物的不安全状态、管理不当
处理原则：1、冗余安全处理原则（多道防线）2、单项隐患综合处理原则（人机料法环）3、直接隐患和间接隐患并 治4、预防与减灾并重处理5重点处理原则6、动态处理原则
2Z105030 生产安全事故应急预案和事故处理
1、综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案（具体装置、应急演练） 2、应急预案的管理：评审、备案、实施、奖惩
3、伤害程度分：轻伤（损失1-105工作日）重伤（105-6000工作日）死亡6000工作日以上 事故类别：物体打击、起重伤害、触电、高处坠落、坍塌
4、四不放过：事故原因不清不放过、责任人员没有手教育部过、职工群众没有受教育部过、防范措施未落实不放过 5、建设主管事故报告要求：按规定上报，并通知：安全生产监督管理部门、公安机关、劳动保障行政主管、工会、检察院
6、较大、重大、特大逐级上报至国务院建设行政主管部门。一般事故上报至省、自治区、直辖市建筑主管部门，并同时报告本级人民政府。重大、特大上报至国务院
7、要坚持安全施工月报制度。若当月无事故业要报空表
2z105040 施工现场文明施工和环境保护的要求
1、五牌一图：工程概况牌、消防保卫牌、安全生产牌、管理人员名单及监督电话拍、文明施工牌派，施工现场平面布置图
2、人均床铺面积不小于2平方
3、环境保护的要求：预防为主、防治结合、综合治理的原则；环境经济责任即污染者付费的原则
4、由于受技术经济条件限制，对环境的污染不能控制在规定的范围内时，建设单位应当会同施工单位事先报请建设行政和环境保护行政比准
2Z106000施工合同管理
2z106010施工承发包模式
1、承发包模式类型：施工总承包、施工总承包管理、平行发包 2Z106020施工招标与投标
1、施工招标应该具备的条件：1、招标人依法成立2旅行审批手续的已经比准3、招标范围、招标方式和招标组织形式等应当核准的已经核准、4、有相应的资金或资金来源已落实5、有招标所需要的设计图纸及技术资料 2、经批准可以邀请招标的：1、项目技术复杂或有特殊要求，只有少数几家潜在投投标人可选择的 2、受自然地域环境限制的
3、涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的 4、拟公开招标的费用和项目的价值相比，不值得 5、法律法规规定不宜公开招标的
3、招标人自行办理招标事宜，应当有编制招标文件和组织评标的能力
4、招标代理机构资格分甲、乙级。乙级只能承担投资额3000万以下的招标代理业务。
5、出售招标文件、资格预审文件最短不少于5个工作日。招标文集和预审文件售出后不予退还。发布招标公告后不得擅自终止招标
6、投标策略：以信誉取胜、以低价取胜、以缩短工期取胜、以改进设计取胜、以现金特殊的施工方案取胜 7、标书的提交有固定的要求：签章、密封
8、研究招标文件重点放在：投标者须知，合同条款、设计图纸、工程范围及工程量
9、投标者须知：包括工程概况、招标内容、招标文件组成、投标文件组成、报价原则、投标时间 10、投标担保：注意担保方式、金额、担保期限 2Z106020 施工合同与物资采购合同
1、承包人应在接到开工通知后的28天内，向监理人提交承包人在施工场地的管理机构及人员安排的报告 2、监理人应在开工日期7天前向承包人发出开工通知
3、由于发包人的原因暂停施工的紧急情况，切监理人未及时下达暂停施工指示，承包人可以先暂停施工，并及时向监理人提出书面申请。监理人收到后24小时确认，否则视为认同
4、监理人发出暂停指示56天以内未发出复工通知，承包人可以书面请求监理人，监理人收到书面通知28天内准许施工，逾期不予批准，则视为可取消工作，如果影响到整个工作，则视为发包人违约
5、预付款，承包人应在收到预付款的同时向发包人提交预付款保函，预付款保函应与预付款金额相同，担保金额可以根据预付款的回扣相应递减
6、施工单位填写报验单，监理单位签署工程竣工报验单，并提出质量评估报告
7、除专业条款另有约定外，经验收合格工程的实际竣工日期，以提交竣工验收报告的日期为准，并在工程接受证书中注明
8、发包人收到承包人的竣工验收申请报告56天后未进行验收的，视为验收合格。实际竣工验收日期以提交竣工验收申请报告的日期为准
9、工程接受证书颁布后的56天内，撤离现场。
10、缺陷责任期：自实际验收合格之日起计算，不超过2年 11、缺陷责任期满后14天内退换质量保证金
12、保修责任：约定保修范围、期限、责任，自实际竣工日期起计算
13、劳务报酬：验收合格后14天内提交、14天审核、审核完14天内支付
14、材料验收方式:主场验收、提运验收、接运验收、入库验收（广泛采用正式的方法） 15、交货期限：1、供方负责送货的，采购方收货戳记的日期为准 2、采购提货的，以供货合同规定的提货日期为准
3、凡委托送货、代运的，以供货方发运产品时承运单位签发日期为准 16、不属于国家定价的，由供需双方协商
17、设备采用固定总价合同，10%预付款 送到交货地点80% 余10%保修金
2Z106030施工计价方式
1、计价方式可分总价合同 、单价合同、成本补偿合同
2、单价合同：都不存在工程量的的风险，缺点：安排专业计量、协调工作量大、投资不利 3、固定单价合同：无论发生什么都不对单价调整
4、变动单价：1、实际工程量发生较大变化时可调整单价2、通货膨胀或国家政策发生变化时可以调整单价
5、固定总价合同：一次包死，承包人完全承担量和价的风险。在固定总计合同还可约定：在发生重大变更、累计变 更超贵一定的幅度或其他特殊条件下可以调整合同价格。采用固定总计合同，对发包人有力， 适用情况;1/工程量小、工期短、环境因素变化小，条件稳定 2、设计详细、图纸完整清楚 3、结构技术简单风险小 4、投标期相对宽裕
5、合同条件双方的义务权利十分清楚
价格风险：报价计算错误、漏报项目、物价人工费上涨
工程量风险：工程量计算错误、工程范围不确定、工程变更、设计深度不够
6、变动总价合同：示范文本约定价款调整情况：1、法律法规变化
2、造价管理部门的价格调整
3、一周内非承包人原因停水停电累计超过8小时 4、双方约定的其他因素 7、施工期限一年左右的项目一般采用固定总价合同
8、总价合同特点：1、较早确定总造价2、业主风险小、承包人风险大3、施工进度能调动施工单位的积极性 4、必须将设计和施工方面的变化控制在最小限度 9、成本加酬金合同：1、承包商不承担任何价格变化或工程量变化的风险
2,、用于以下情况：特别复杂，技术结构不能预先确定、时间紧迫（抢险救灾）
3、对业主的优势：1.缩短工期2、减少承包商对了情绪 3.利用承包人的施工技术专家 4、较深的介入和控制 10、成本加固定费用：变化不大的情况下
成本加固定比例费用：不利于缩短工期和降低成本，用在工期紧迫、无法按常规编制招标文件 成本加奖金：最大罚款金额不超过原先商定的最高酬金 ，图纸、规费 等准备不充分
最大成本加费用合同：超过由承包商承担额外费用，节约归发包人，在非代理型CM模式下采用这种方式 11、在实行施工总承包管理和CM模式时一般采用成本加酬金合同
2Z106040 施工合同执行过程的管理
1、合同偏差分析：1、产生偏差的原因分析（鱼刺图、因果分析、成本量查价差、效率分析） 2、合同的责任分析：必须依合同为依据 3、合同的趋势分析
2、合同偏差处理：组织、技术、经济、合同（合同变更、签订附加协议、采取索赔） 3、变更知识只能有监理人做出
4、索赔依据：合同；法律法规；工程建设惯例
5、索赔证据的要求：真实性、及时性、全面性、关联性、有效性 6、对索赔报告的反击或反驳要点：1、索赔要求或报告的时限性 2、索赔事件的真实性
3、干扰事件的原因责任分析
4、索赔理由分析 5、索赔证据分析6、索赔值审核