E、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.
F、外来文件：由国家和行业颁布的法律、法规、标准、规范等，由顾客提供的图
纸、资料、标准等文件。
G、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受.
H、事故:造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件. I、环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、动物、人，以及它们之间的相互关系。
J、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。
K、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
注1: 纠正可连同纠正措施一起实施。 注2: 返工或降级可作为纠正的示例。 注3: 纠正和纠正措施是有区别的。
L、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个不合格可以有若干个原因。
注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。 M、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
注：一个潜在不合格可以有若干个原因
N、返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。
返修：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。
O、审核：判定活动和有关结果是否符合计昼的安排，以及这些安排是否得到有效实施并适用于实现公司的方针和目标的一个系统化的验证过程. P、改进:增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的质量、环境和职业健康安全漯求或期望的能力的循环活动，从总体上改善管理绩效.
Q、危害：可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏的根源或状态. R、危害辨识:识别危害的存在并绿定其性质的过程 S、事件:造成或可能造成事故的事件.
T、危险:特定危险事件发生的可能性与后果的结合.
U、可承受的危险:公司根据法律义务和职业健康安全方针，将危险降低至可接受的 程度.
V、重大危险:通过风险评价，确定的不可容许或不可接受的危险.
W、职业健康安全：在工作场所中，影响或可能影响员工或其他工作者、包括临时工及承包商、访客、或任何其他人员健康与安全之状况及因素。. X、风险评价：评价风险程度，并确定风险是否可容许的全过程. Y、环境因素：一个公司活动、产品或服务中与环境发生作用的要素 3.3.2 缩编
A、进料（IQC)：公司为满足生产所需，从各供应商购进一切物资
B、6S活动：公司和生产现场的?整理?、?整顿?、?清扫?、?清洁?、?素养?、?安全?.
C、质控点：对产品的性能、可靠性、安全性有重大影响的生产工序. D、不良：不合格或有缺陷. E、点检：定期或不定期检查. F、DCC：文件控制中心. G、三种时态：
过去：过去发生，现在已不发生，但对现在造成影响. 现在：现在正发生.
将来：将来可能发生，且对将来产生影响. H、三种状态：
1正常：指作业活动或设备等按期工作任务连续长时间进行工作的状态. 2异常：指作业活动或设备等周期性或临时性进行工作的状态，如设备的开 机、停止、检修等状态.
3紧急：指活动、产品、服务所伴随的重大泄露、火灾、爆炸等的状态。 I、七种类型：人、机、物、料、环、建筑、管理或者(机械能、电能、热能、化学
能、放射能、生物因素、人机工程因素).
J、环境测量：指对环境产生影响或具有潜在影响的活动易于量化的关键特性进行
测量的过程.
K、环境监视：指对环境产生或具有潜在影响的活动不易量化的关键特性，以及目标指标完成情况、法律法规符合情况等采取定性检查的过程.
L、职业健康安全绩效测量：指对职业健康安全活动易于量化的关键特性进行测量 的过程.
M、职业健康安全绩效监视：指对职业健康安全活动不易量化的关键特性，以及目标
完成情况、法律法规符合情况等采取定性检查的过程.
N、危险废弃物：可能对周边环境或人体安全健康有害的剧毒、易爆、辐射、放射、感染性的物质.
O、可回收废弃物：因公司正常的生产活动和曰常生活所产生的非危险废弃物，并且可以回收再利用的部分，如可以修复的包装材料、零部件、维修材料等. P、不可回收废弃物：因公司正常的生产活动和日常生活所产生的非危险废弃物，并且不可以回收再利用的部分.如办公、生活等产生的废弃物.
3.4管理手册管理办法：
3.4.1制定本节要求是为了确定管理手册（以下简称手册）的编制、管理部门，规定手册纪审核、批准、发布、控制、修改和升版等活动. 3.4.2本节要求的适用范围是对管理手册的管理.
3.4.3本管理办法的制订和执行由品保部主要负责，各相关部门需遵守本办法的规定. 3.4.4本手册的编制、发放和管理，由品保部维护完成.
A、《质量/环境/职业健康安全管理手册》的编制、发放和管理由品保
部负责，手册在发放之前须经公司最高管理者审核批准，公司内部发行时属受控文件，手册原件由DCC部门负责保存，副件加盖受控印章，将扫瞄电子文件发至各单位知悉或公司用区内调阅，对外发放的非受控制项不盖受控章，发放范围由最高管理者或体系负责人做出规定.
B、 体系负责人规定的发放范围，确定手册的印制份，然后将手册逐
一编号、填写发放记录.因特殊情况，需扩大手册的发放范围，需由公司最高管理者或体系负责人作出书面指令，由品保部执行，各职能部门和个人申请额外取得手册，必须提出书面报告，先由部门主管同意后，送最高管理者或体系负责人批准，经品保部(DCC)根据批准结果办理发放.
3.4. 5手册的修改和换版
3.4.5.1《质量/环境/职业健康安全管理手册》的修改和换版需在下列情况下进行：
A. 在管理体系运行过程中发现管理手册存在差错或条文要求不
明时.
B. 管理体系评审对体系提出了改进要求时. C. 手册中规定的体系要素或质量活动有较大变动时. D. 公司质量职能机构有较大变动时.