问题
1． 上海锦江饭店公关部的工作人员了解马耳他女总统的爱好，采用
了哪种调查方法？
2． 这种调查方法的优点是什么？
3． 为什么说公共关系调查是公共关系工作的基础？
（三）、根据下面的慰问信，分析问题：（本题共16分，每空2分）
致邹韬奋夫人沈粹缜的慰问信 粹缜先生：
在抗战胜利的欢呼声中，想起毕生为民族的自由解放而奋斗的韬奋先生已经不能和我们同享欢喜，我们不能不感到无限的痛苦。你所感受的痛苦自然更是深切的了。我们知道，韬奋先生生前尽瘁国事，不治生产，由您的协助和鼓励，才使他能够无所顾虑地为他的事业而努力。现在，他的一生光辉的努力已经开始获得报偿了。在他的笔底，培育了中国人民的觉醒和团结，促成了现在中国人民的胜利。中国人民一定要继续努力，为现实先生全心向往的和平、团结、民主的新中国而奋斗不懈。韬奋先生的功业在中国人民心目中永垂不朽，他的名字将永远是引导中国人民前进的旗帜。想到这些，您，最亲切地了解韬奋先生的人，一定也会在痛苦中感到安慰吧！您的孩子－－
嘉骝，在延安过得很好，他的品格和勤学，都使他他能无负于他的父亲，这也一定可以使您欣慰的事吧！谨向您致衷心的慰问，并祝您和您的孩子们健康！
周恩来 １９４５年９月１２日
题目：１、按照内容划分，本文属于( )。
２、慰问信的作用有（ ）和（ ）两重作用。
３、从“在抗战……深切的了”的内容是（
）。
４、从“我们知道……安慰吧”的内容是（
）。
５、从“您的孩子……健康！”的内容是（
）。 ６、本文体现“因人施文”这个特点的内容有（ ）和（ ）。
六、阅读清凉油说明书，回答文后问题。（14分）
清凉油说明书
QING LIANG YOU
此油系采用各种贵重药料，用科学方法炼制而成，有清凉、解毒之功效。实为居家旅行必备之良药。
主要成分：薄荷脑、 薄荷油 、樟脑油、 桂皮油、 樟脑、 桉叶油 、丁香油 、凡士林。
功能与主治：清凉 、解毒。用于感冒 、头痛、 蚊叮虫咬 用法与用量：外用。需要时擦于太阳穴或患处。 贮藏：密闭，置阴凉处。
1． 这份产品说明书正文介绍了哪些内容？
2．这份产品说明书语言有何特点？
七、写作题（34分）
一年一度的教师节即将来临，请你以海州职业技术学院学生会的名义，给全校的教师写一封慰问信。要做到内容充实、感情真挚、格式规范、语句简练。