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保洁服务工作应急方案
一、目的
对影响商厦区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围
商厦出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住住户装修期间等。
三、应急措施 1、发生火灾后
（1）救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 （3）打扫地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢
（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
（4）疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、发生暴风雨后
（1）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任内所有地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫。
（3）保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处。
4、户外施工后
（1）商厦设施维修以及供水、供电、通讯设施等项目施工中，保洁人员配
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合做好场地周围的清洁工作。
（2）及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期
各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
6、梅雨天气
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 （2）加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
（3）若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水份。
（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
（5）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
7、暴风雨天气
（1）保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
（2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及疏通。
（3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
（4）各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
（5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 （6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。 四、安全注意事项
1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。 2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。
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一、目的
日常巡查工作管理方案
指导和规范辖区巡查工作，维持辖区正常的工作和生活秩序。 二、巡查的方法
楼宇巡查应包括以下五种方法。
1、 看：通过观察发现楼宇设施设备表面的问题。 2、 听：从设施设备运行的声音判断是否运行正常。 3、 摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4、 调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
5、 测试：通过相应的仪器、方法测试设施设备的运行状况。 三、楼房巡查 1、水电表检查
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时关闭相应的闸阀，预防水浸事故；当发现电表倒转等异常状况时，在巡查登记表中予以记录，并通知相关人员进行处理。 2、楼梯间巡查
（1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好。 （2）检查梯间的墙身、地面和天花板等是否破损。
（3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期或失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态；检查消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞，及消防报警设施是否完好。 （4）检查楼梯间卫生状况是否达标。 3、逃生天台巡查
（1）检查逃生天台门是否能够随手打开。
（2）检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好。 （3）检查有无违章占用逃生天台现象。 （4）检查逃生天台上雨水管道是否通畅。 4、电梯巡查
（1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。 （2）检查安全标识、电梯按钮等配件是否完好。
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