KMF-HN1308
全面提升关键岗位之员工必备素质
题 库
客户服务类知识题库
编号 版本号 更新日期 KMF-HN1308-2-C 修订版 1.0 2013 年 6 月
KMF-HN1308 项目组
客户服务类试题
1、 居民生活中使用的燃气，哪三种最常用（ ） A、液化气、沼气、天然气 B、液化气、天然气、人工煤气 C、液化气、人工煤气、沼气 答案：B
2、常用燃气中哪一种热值最高（ ） A、液化石油气 B、天然气 C、人工煤气 答案：A
3、天然气的主要成分是什么（ ） A、甲烷 B、乙烷 C、丙烷 答案：A
4、纯天然气的爆炸极限是多少（ ） A、2-10% B、4.5-35.8% C、5-15% 答案：C
5、浓度单位“PPM”含义是什么（ ） A、百分比 B、千分比 C、表示百万分比
答案：C
6、天然气、人工煤气、液化石油气的相对密度最大的是什 么（ ） A、天然气
B、人工煤气
C、液化石油气
答案：C
7、燃烧应具备的基本条件有哪些（ ） A、可燃物质、助燃物质、火源 B、可燃物质、助燃物质 C、可燃物质、火源
答案：A
8、燃气燃烧时，什么情况会造成不完全燃烧（ ） A、环境未能提供足够助燃空气或混合不良 B、环境能够提供足够助燃空气或混合良好
答案：A
9、港华燃气的企业使命是什么（ ）
A、以经营燃气业务为本，致力发展成为亚洲首屈一指的洁 净能源供应商
及优质服务商。
B、保持安全及可靠供气的优秀记录，致力超越国际水平， 并确保迅速有效的紧急事故应变能力。
C、为客户供应安全可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效 率的服务，同时致力保护及改善环境。
答案：C
10、引入管与建筑物外墙之间的净距应便于安装和维修， 距离宜为（ ） A、0.10～0.15m； B、0.15～0.30m； C、0.30～0.50m；
答案：A
11、引入管保温层的材料、厚度及结构应符合设计文件的 规定，保温层表面应平整，凹凸偏差不宜超过多少（ ） A、±5mm B、±3mm C、±2mm 答案：C
12、从事燃气钢质管道焊接的人员必须具有锅炉压力容器 压力管道特种设备操作人员资格证书，且应在证书的有效 期及合格范围内从事焊接工作，如间断焊接时间超过多少 个月，再次上岗前应重新考试合格（ ） A、3
B、6
C、12
答案：B
13、室内燃气管道主立管与燃具水平净距不应小于多少（ ） A、20cm 答案：B
B、30cm
C、100cm